Managementul calitatii educatie- studiu de caz

Managementul calitatii educatie- studiu de caz

1. Scurt istoric al scolii

Liceul Pedagogic "C. Negri" din Galati este situat in centrul orasului. Nivelul economic al comunitatii este mediu, nu exista nici un agent economic suficient de puternic care sa includa printre prioritatile sale si sponsorizarea substantiala a scolii. Exista resurse financiare provenite din inchirierea caminului si mese festive la cantina pentru investitii, reparatii, intretinere si dotari. Posibilitatile materiale ale parintilor elevilor sunt limitate, de aceea ei nu pot sustine financiar proiectele de amploare ale scolii. In unitatea scolara sunt cuprinsi 213 elevi la ciclul primar, 256 elevi la ciclul gimnazial si 580 elevi la nivel liceal, in total 1049 elevi. Scoala functioneaza in doua schimburi. Scoala a fost infiintata in anul 1877.

Proiectul institutional al scolii (planul de dezvoltare) are sapte puncte, pe cele mai relevante le vom prezenta in continuare. Viziunea scolii: "Crearea unui climat de munca si invatare stimulativ, flexibil, deschis, generator de performanta". Misiunea scolii: "Furnizarea de educatie de calitate specifica unei unitati de invatamant de nivel european care sa asigure sanse egale tuturor beneficiarilor". Comunitatea locala, parintii si elevii trebuie sa capete incredere in scoala, ca fiind cel mai important factor educativ. Scoala isi propune sa modeleze o conduita de toleranta si colaborare intre grupurile apartinand cultelor religioase." Tinte strategice: "Flexibilizarea managementului la nivelul scolii si al clasei in perspectiva asigurarii calitatii educatiei. Promovarea imaginii scolii in contextul climatului concurential, al cresterii autonomiei institutionale si descentralizarii. Extinderea furnizarii de servicii educationale catre beneficiari externi (educatia adultilor). Imbunatatirea bazei materiale." Optiuni strategice: "Reorganizarea managementului scolar prin eficientizarea comisiilor si colectivelor de lucru si stabilirea unor indicatori de evaluare a activitatii pe termen scurt si mediu. Dezvoltarea curriculara - adica adecvarea curriculum-ului la specificul clasei: alegerea tipului de manual. Dezvoltarea resurselor umane - informarea si formarea corpului profesoral in legatura cu noile cerinte si nevoile de educatie ale elevilor. Atragerea de resurse financiare si dezvoltarea bazei materiale. Dezvoltarea relatiilor comunitare". Finalitati: "Scoala ofera cunostinte si capacitati cuprinse in conceptul de "cultura generala", precum si competente care permit orientarea si insertia activa intr-un mediu social a carei principala caracteristica este ritmul accelerat al schimbarii. De aceea, oferta scolii cuprinde si o meserie care poate fi absorbita mai usor pe piata muncii.

Analiza SWOT elaborata de catre personalul scolii releva urmatoarele puncte tari:

  Locatie privilegiata in perimetrul municipiului;

  Dotarea bazei materiale care raspunde unui invatamant modern si de calitate;

  Resurse umane capabile de performanta;

  Oferta curriculara realizata conform optiunilor elevilor si care raspunde orizonturilor lor de asteptare;

  Activitati extracurriculare diverse, atractive care valorifica potentialul creativ al elevilor si al cadrelor didactice;

  Relatii consolidate cu o serie de parteneri externi;

Puncte slabe:

  Reparatii capitale nefinalizate si existenta de spatii nefunctionale din lipsa dotarilor;

  Fluctuatie de cadre didactice la intervale scurte de timp;

  Numar insuficient de optionale ca discipline noi care sa abordeze teme de actualitate;

  Reticenta unor membri ai colectivului de a se implica in activitatile din afara orelor de curs propriu-zise.

Oportunitati:

  Unitate scolara de prestigiu situata in primele patru din perspectiva preferintelor parintilor si elevilor;

  Optiunea partenerilor externi de a colabora cu scoala;

  Atentie sporita a Consiliului Local, ISJ, MEdC pentru finantare corespunzatoare.

Amenintari:

  Insuficienta finantarii pentru intretinerea si restaurarea cladirii inclusa in categoria "monument istoric";

  Calitatea cadrelor didactice determina recrutarea lor in alte institutii (ISJ, Universitate, Minister);

  Optiunea (bazata de cele mai multe ori pe criterii subiective) elevilor performanti si a familiilor acestora la sfarsit de ciclu scolar (cls. IV si VIII) pentru liceul situat in topul unitatilor scolare galatene (CNVA);

  Dificultatea de a gasi parteneri europeni pentru proiecte ce corespund profilul liceului.

2. Resursele scolii

Resursele umane:

Personal didactic:

  58 cadre calificate, titulare din care 50 profesori si 8 invatatori ;

  11 Suplinitori ;

  2 logopezi;

  5 pensionari;

  1 psiholog scolar.

Resursele materiale:

  27 sali de clasa cu mobilier nou;

  3 laboratoare (fizica,chimie si biologie);

  2 terenuri de sport bituminate;

  1 sala de sport;

  2 cabinete de informatica;

  4 sali de clasa in internat;

  1 cabinet limbi moderne;

  1 cabinet asistenta psihopedagogica;

  Biblioteca scolara cu 20000 volume;

  Retea internet si intranet;

  Sala de festivitati;

  Spatii cazare;

  Bloc alimentar;

  Spalatorie.

Cultura calitatii

Analiza modului in care este perceputa si reprezentata calitatea in unitatea scolara vizata va avea doua elemente majore: primul se refera la cateva trasaturi culturale generale, iar cel de-al doilea la modul concret in care diferitele grupuri de interes definesc acest concept. Aici sursa principala o vor reprezenta raspunsurile cadrelor didactice, deoarece ele sunt cele care contribuie in mod hotarator la definirea culturii organizationale, dar vom marca si diferentele de perceptie ale celorlalte grupuri de interes mentionate (elevii si parintii).

Trasaturi generale

Prima trasatura care rezulta din prelucrarea datelor obtinute prin aplicarea instrumentelor de cercetare este preocuparea directa si explicita pentru asigurarea calitatii. In documentele programatice (proiectul de dezvoltare institutionala, planuri operationale etc.) exista obiective explicite privind asigurarea calitatii. Exista solicitari explicite de la minister sau de la inspectorat privind managementul si asigurarea calitatii la nivelul unitatii scolare.

A doua trasatura este centrarea activitatii manageriale pe dezvoltarea si pe functionarea scolii. Centrul de interes este functionarea unitatii, cu precadere in plan operational si cu referire explicita la asigurarea resurselor materiale si financiare. Ca urmare, asigurarea calitatii este pusa in relatie directa cu eficientizarea activitatii. O alta confirmare a acestei situatii o reprezinta tematica activitatii consiliului de administratie, care face administratie, ocupandu-se si de politica / strategia scolii.

A treia trasatura vizeaza modul in care este inteleasa activitatea de asigurare a calitatii, aceasta fiind abordata exclusiv procedural si ca o responsabilitate interna a scolii. Personalul didactic al scolii considera ca asigurarea calitatii tine de proceduri (care trebuie sa fie clare, precise si transparente) si ca, odata stabilite, ele nu mai trebuie schimbate, chiar insistandu-se pe necesitatea unei stabilizari. Toata lumea considera asigurarea calitatii ca pe o sarcina ce ar trebui sa revina exclusiv scolii, chiar si parintii.

Din analiza acestor trasaturi, rezulta urmatoarele consecinte:

  Cu toate ca exista preocupari subsumate diferitilor indicatori de calitate, aceste preocupari vizeaza, cu precadere "valoarea ajustata" si mai putin "valoarea adaugata" si "valoarea creata" care implica o evolutie permanenta a insesi sistemelor de asigurare a calitatii.

  Exista indicatori de "valoare adaugata" si "valoare creata", urmarirea lor este sistematica, e subordonata unei politici proprii de asigurare a calitatii.

  Aspectele vietii scolare urmarite cu ajutorul acestor indicatori sunt vazute ca parte a functionarii scolii, ca parte a dezvoltarii institutionale dar si ca elemente ale unui sistem de asigurare a calitatii.

5. Conceptul de calitate

Din analiza rezultatelor aplicarii instrumentelor de cercetare reies si alte elemente culturale dominante pe care le consideram relevante pentru o viitoare implementare a sistemelor de management si de asigurare a calitatii. Personalul didactic are o perceptie extrem de pozitiva a propriilor competente profesionale si asupra satisfactiei celorlalti actori educationali (elevi, parinti) si institutii care preiau absolventii. Aceasta perceptie deformata si sentimentul de automultumire pe care il genereaza vor fi obstacole majore in calea oricarei schimbari. Implicarea elevilor, parintilor si comunitatii locale in viata scolara si, cu precadere, in problemele curriculare nu este vazuta ca o necesitate stringenta. In scoala predomina o cultura a competitiei, cea mai buna dovada fiind aceea ca participarea si rezultatele obtinute la diferite concursuri si olimpiade sunt apreciate pozitiv. Valorile fundamentale promovate de conducerea scolii si de personalul didactic sunt eficienta si eficacitatea care nu sunt raportate la dezvoltarea personala a elevilor sau la evolutia carierei lor.

Elev bun:

  isi indeplineste sarcinile;

  receptiv, capacitate de asimilare si redare a informatiei;

  se pregateste, constiincios, curios;

  receptiv, dorinta de cunoastere;

  rezultate bune la invatatura si disciplina;

  elevul motivat in actul invatarii, interesat de competitie;

  participa la ore si asimileaza cunostinte;

  se pregateste zilnic la toate materiile;

  se pregateste la toate materiile;

  raspunde solicitarilor, spirit de initiativa si colegialitate;

  disciplinat, ambitios, dornic de a cunoaste cat mai mult;

  si-a insusit cunostintele si deprinderile, disciplinat, consecvent, cooperant, creativ;

  stie sa invete, sa asimileze, sa incadreze cunostinte noi;

  nu reproduce mecanic, face corelatii, aplica practic;

  participa la ora;

  interesat de propria lui formare;

  isi indeplineste sarcinile de elev formandu-si priceperile si deprinderile corespunzatoare;

  silitor, care isi indeplineste sarcinile permanent, si-a format priceperile si deprinderile, are initiativa.

Accentul este pus de respondenti pe constanta in pregatire si pe conformism. Elev bun este acela care se conformeaza cerintelor personalului didactic. Frapeaza imprastierea raspunsurilor intr-un camp semantic vast, ceea ce ne indreptateste sa tragem concluzia ca personalul didactic nu are un model al "elevului bun" sau o imagine clara legata de acest concept. Dintre toate raspunsurile iese in evidenta opinia fondata potrivit careia, elev bun este cela care e "interesat de propria lui formare". O singura data apare termenul "creativ"; interesant e ca acesta este plasat la sfarsitul enumerarii calitatilor elevului bun, ceea ce ne da o indicatie despre importanta acordata lui chiar de catre cel care l-a mentionat.

Profesor bun:

  bine pregatit profesional;

  abordeaza latura formativa si informativa a procesului de predare-invatare;

  calificat, dedicat, aplecat spre copil, interesat de nou;

  accesibil nivelului de intelegere al elevului;

  pregatire metodico-stiintifica, intelegere, pasiune,

  foarte bine pregatit, foarte bun metodist si pedagog,

  stie sa predea;

  stie sa insufle elevului dragostea pentru materie;

  cel cu care poti avea un schimb de opinii, care evolueaza;

  alaturi de elevi atat la scoala, cat si in afara ei;

  pregatire corespunzatoare, cunoaste nivelul de varsta si particularitatile, se face inteles;

  invata permanent, se implica, stabileste conexiuni profesor-elev;

  se face inteles, starneste interes fata de materie;

  are tact pedagogic, bine pregatit, la curent cu noutatile;

  ii invata pe elevi cum sa invete;

  bine pregatit, foloseste cele mai potrivite metode;

  bine pregatit, bun pedagog, stie sa imbine corespunzator metodele de predare.

In general, opiniile sunt imprastiate in campul semantic al conceptului. Aceasta imprastiere mare ne indica absenta unui model de care marea majoritate a respondentilor sa fie constienta si pentru care sa opteze sau o imagine clara legata de acest concept. Doua opinii pertinente ne-au atras atentia: "Stie sa insufle elevului dragostea pentru materie" si "Ii invata pe elevi cum sa invete". Dragostea, pasiunea pe care le-o insufla personalul didactic este un excelent catalizator al invatarii durabile, dar este o rara avis in scolile noastre. "A invata cum sa inveti" este un punct cheie in teoriile pedagogice contemporane, insa, din pacate, in decursul formarii personalul didactic nu este pus la curent cu metodele si tehnicile respective.

Coleg bun:

  recunoscator, cooperant;

  nerefractar la ideea de interdisciplinaritate;

  comunica, impartaseste din cunostintele sale;

  deschis la dialog si cooperare;

  intelegator, cooperant;

  asculta cu rabdare, te intelege, te sfatuieste;

  sa-ti explice fiecare neclaritate;

  la care gasesti ajutor neconditionat;

  discuti zilnic cu el despre procesul instructiv-educativ;

  te ajuta si iti cere ajutorul;

  coopereaza;

  te indruma, te corecteaza, te ajuta, vorbeste deschis;

  ofera sprijin;

  iti apreciaza meritele, dar iti arata si defectele,

  deschis la discutii pro si contra unor teme;

  recunoscator, cooperant, activ;

  cooperant, deschis cunoasterii, activ, recunoscator.

Cele mai interesante optiuni ni s-au parut a fi urmatoarele: "Deschis la discutii pro si contra unor teme" si " Asculta cu rabdare, te intelege, te sfatuieste". Un "coleg bun" nu este un lingusitor sau un yesman care iti da dreptate chiar si atunci cand gresesti, el ataca teme, idei, comportamente, nu persoane aceasta fiind o cale spre imbunatatirea activitatii. Capacitatea de a asculta, empatia sunt fundamentale in stabilirea unor relatii de cooperare, asa cum ar trebui sa fie cele din scoli.

Director bun:

  bun manager, bun coleg;

  bun organizator, deschis la nou;

  manager bun, receptiv la nevoile colegilor;

  .cunoscator al problemelor educationale, indrumator;

  intelegator, autoritar, cu simtul umorului;

  model de corectitudine;

  profesor si coleg bun;

  manager bun, sef corect in decizii, coleg bun;

  bun organizator al procesului instructiv-educativ;

  manager bun, intelegere pt. Problemele colegilor si elevilor;

  aspru cand gresesti dupa ce ai primit mai multe sfaturi, corect, alaturi de elevi;

  comunica cu cadrele didactice, incurajeaza si sustine activitatile cadrelor didactice si elevilor;

  te face sa te simti egal, sprijina si incurajeaza colectivele, transmite constant informatii noi;

  se preocupa de calitatea actului de predare-invatare, manifesta interes in rezolvarea unor situatii (elevi, profesori);

  intelegator, comunicativ;

  capabil sa rezolve orice problema in interesul scolii si al elevilor;

  bun manager, bun coleg;

  bun manager, cu initiativa, cooperant, intelegator, corect, cu simt de raspundere, bun coleg.

Maniera in care au fost date raspunsurile ne indreptateste sa lansam ipoteza ca "a fi intelegator" vizeaza doua aspecte, pe de-o parte respondentii care au indicat aceasta calitate resping modelul directorului autoritar, iar pe de alta parte doresc ca directorul sa le treaca cu vederea anumite abateri. Raspunsul in care directorul ar trebui sa fie "intelegator, autoritar (s.n.), cu simtul umorului" e simptomatic pentru confuzia care domneste in mintile multor angajati; in acest caz se face confuzie intre a avea autoritate, prestanta si a fi autoritar, a te comporta dictatorial.

Scoala buna:

  activitate in concordanta cu cerintele, elevii se integreaza in societate si profesie;

  ofera posibilitati de formare si de informare, dezvolta personalitatea elevilor;

  ofera baza materiala, siguranta, cadre calificate;

  cu dorinta de autodepasire;

  cu baza materiala, cadre calificate, elevi performanti;

  bine dotata, echipa manageriala buna, colectiv unit;

  elevii au rezultate bune;

  peste 50% din elevi obtin rezultate foarte bune;

  obtine anual rezultate bune;

  cadre didactice bine informate, scop comun:

  curata, elevi disciplinati si cu rezultate bune;

  are rezultate foarte bune in activitatile scolare si extrascolare;

  cadre pregatite, copii buni, baza materiala;

  formeaza elevi cu o cultura generala solida, rezultate bune la concursuri, examene, absolventi apreciati;

  rezultate deosebite la invatatura si disciplina;

  capabila sa ofere elevi bine pregatiti teoretic si practic;

  activitatea se desfasoara in concordanta cu cerintele actuale, elevii se integreaza in societate si profesie;

  rezultate deosebite la invatatura si disciplina, elevi bine pregatiti, colaborare excelenta;

Un raspuns interesant este acela care sustine ca o scoala buna "ofera posibilitati de formare si de informare, dezvolta personalitatea elevilor". Exista destule scoli romanesti care au baza materiala corespunzatoare, personal calificat si elevi care au rezultate foarte bune la invatatura si totusi sunt scoli slabe pentru ca rezultatele elevilor se datoreaza pregatirii suplimentare extrascolare finantata de catre parinti. In aceste scoli nu se ofera prea multe oportunitati de formare, accentul este pus pe informare, iar dezvoltarea personalitatii elevilor nu constituie o prioritate.

Ce se intelege printr-un invatamant de calitate:

  metodele si mijloacele folosite formeaza viitorul tarii, manuale practice;

  bine structurat, organizat, dezvolta personalitatea elevilor;

  sa pregateasca cetateni utili, instruiti, adaptabili;

  pregatire intelectuala, stiintifica, cultura generala;

  scoala cu baza tehnico-materiala buna, proiectarea eficienta a invatamantului dupa programe mult mai lejere;

  metode noi, profesori competenti, elevi silitori;

  educatie solida si pregatirea elevului pt. o noua etapa a vietii;

  se obtin rezultate bune;

  cunostinte care ii permit elevului sa-si aleaga un drum in viata;

  numarul de elevi ce ajung la licee, numarul de premianti la concursuri scolare, numarul de elevi ce ajung sa se descurce in viata;

  perfectionare continua a cadrelor didactice, resurse materiale variate, colaborarea parintilor, rezultate deosebite ale elevilor;

  informatii de calitate, cadre didactice pregatite si care se perfectioneaza continuu;

  mijloace si materiale performante, cadre didactice bine pregatite;

  elevii vin din placere, invata cu sarg, iar cadrele se dedica procesului de invatamant;

  ofera elevilor oportunitati de studiu si de aplicare practica a celor insusite;

  metodele si mijloacele folosite formeaza viitorul unei tari, manuale practice;

  axat pe formarea elevilor in concordanta cu cerintele actuale ale societatii, capabili sa se integreze in societate si profesie.

Opiniile respondentilor sunt extrem de diverse. In majoritatea cazurilor se face confuzie intre "scoala buna" si "invatamant de calitate", deoarece se formuleaza raspunsuri cvasi-identice cu cele de la itemul anterior (de exemplu, "mijloace si materiale performante", "cadre didactice bine pregatite"). Nu exista un model sau o imagine clara a ceea ce ar trebui sa fie un invatamant de calitate. Doua raspunsuri ne-au atras atentia: invatamant de calitate este acela care ofera "cunostinte care ii permit elevului sa-si aleaga un drum in viata" si este "axat pe formarea elevilor in concordanta cu cerintele actuale ale societatii, capabili sa se integreze in societate si profesie". Interesant este faptul ca respondentul care considera ca dezvoltarea gandirii elevului pentru ca acesta sa devina o persoana capabila de optiuni in cunostinta de cauza nu se poate sustrage modului de gandire inculcat de actualul sistem educational care pune un accent tiranic pe acumularea de cunostinte prin memorare. Cel de-al doilea raspuns este si valid si actual pentru ca arata ca scoala nu ar trebui sa fie un sistem cvasi-inchis in care elevul este considerat un receptor pasiv care trebuie sa memoreze niste cunostinte abstracte, ci el ar trebui privit ca o persoana care se scolarizeaza pentru a achizitiona abilitati, comportamente, deprinderi, cunostinte, care sa-l ajute sa se descurce in viata.

Managementul calitatii

Oamenii care functioneaza la diferitele niveluri ale organizatiei (profesori, directori, inspectori, elevi si parinti) sunt nucleul acesteia si de implicarea lor depinde pana la urma calitatea educatiei. Este clar faptul ca un serviciu educational de calitate nu se poate realiza fara un personal care se implica efectiv in rezolvarea problemelor profesionale. Nu putem vorbi de calitate fara ca oamenii sa se simta responsabili pentru asigurarea ei. Din pacate, planul de dezvoltare a scolii ca instrument de baza in asigurarea unei educatii de calitate are un continut sumar si mari carente, chiar daca personalul didactic si managerial a elaborat si alte documente de planificare / programare. Vom enumera mai jos o serie de puncte tari si slabe care tin direct sau indirect de managementul calitatii in scoala studiata.

Puncte tari:

  exista o serie de anunturi pentru parinti si elevi;

  materialele destinate publicului privind examenele, orientarea scolara si proiectele scolii sunt afisate la gazeta de perete.

Puncte slabe:

  nu au fost stabilite seturi de sarcini pe diferite grupuri tinta;

  orientarea spre public a activitatii este realizata in mica masura;

  nu exista orar de audiente, orar de functionare a secretariatului;

  nu exista opinii despre scoala reflectate in mass media;

  nu exista anunturi privind recrutarea interna pentru activitati in diverse proiecte;

  nu sunt afisate rezultatele evaluarilor si a masurilor de remediere;

  nu exista documente si pliante privind activitatile extracurriculare cu specific intercultural;

  nu exista informatii despre evenimente care dezvolta sentimentul de apartenenta. Nu exista instrumente de management colaborativ pentru scoala (diagrame Gantt, Ishikawa, cutia cu sugestii, coltul elevului, lista deschisa de intrebari privind problematica scolii - solicitare de feedback);

  nu a fost obtinut certificatul de calitate ISO sau a alte certificate similare;

  nu exista o politica de marketing si de public relations;

  cererea pentru scoala (numar de solicitanti / inscrieri) nu este transparenta;

  nu exista feedback primit de la comunitate care ar putea dovedi cunoasterea scolii si indica gradul de satisfactie al diferitelor categorii comunitare;

  nu exista servicii pentru comunitate;

  singurele proiecte / activitati comune scoala - comunitate sunt cele cultural-sportive;

  nu exista o evidenta a activitatilor scolii la care participa comunitatea;

  nu exista o evidenta a activitatilor comunitatii la care participa scoala;

  nu exista conventii, contracte, protocoale cu comunitatea;

  nu exista o evidenta a resurselor puse la dispozitia scolii de catre comunitate si a investitiilor facute de comunitate;

  nu exista date si documente care sa ateste participarea comunitatii in Consiliul de administratie, functionarea Consiliului parintilor, structuri / forme care asigura informarea, consultarea, participarea la decizii a comunitatii (intalniri, consultante, audiente, etc.). Avand in vedere cele constatate, tabelul 1. se sintetizeaza modul in care scoala abordeaza diferiti indicatori de calitate. Acest tabel cuprinde nivelurile pentru care exista evidente privind indicatorii urmariti (inclusiv tipul acestora - "valoare ajustata", "valoare adaugata" sau "valoare creata"). Comentariile din anumite rubrici se refera la elementele specifice unitatii scolare. Spatiile libere indica absenta preocuparilor pentru domeniul sau indicatorul respectiv.

Indicatori de calitate Tabelul 1.

Indicatori Nivel de realizare I. ELEVII SI VIATA SCOLARA 1.a. Preconditii / resurse - referitoare la activitatea scolara a elevului 1.a.1.: Accesul elevilor la facilitati scoala, biblioteca, sala / terenuri de sport etc.) VaAd 1.a.2.: Siguranta fizica si psihica VaAd 1.a.: Spatiul scolar VaAd;VaCr 1.a.4.: Accesul si facilitatile pentru persoane cu handicap 1.a.5.: Accesul elevilor la servicii de orientare    si consiliere Va Ad 1.a.6.: Starea de sanatate a elevilor:    VaAd 1.a.7.: Servicii de asistenta oferite categoriilor dezavantajate 1.a.8. Competentele, cunoasterea si experienta   VaAd anterioare. 1.a.9.: Accesul elevilor la invatarea VaAd 2.a. Procese - privind activitatea scolara a elevului 2.a.1.: Prezenta elevilor la scoala la activitatile curriculare VaAd ; VaCr 2.a.2.: Utilizarea manualelor si a auxiliarelor curriculare VaAd ; VaCr 2.a.: Prezenta si activitatea elevilor la activitatile extracurriculare VaCr a. Relatiile elevilor a.1.: Relatiile dintre elevi in spatiul scolar si in spatiul periscolar, dintre elevi si personalul scolii, dintre elevi si alti membri ai comunitatii VaAd 4.a. Produsele activitatii elevilor 4.a.1: Monitorizarea progresului elevilor VaAd 4.a.2.: Produsele scolare ale elevilor VaAd 4.a. Urmarirea absolventilor 4.a.4. Activitatea consiliului consultativ al elevilor (c.c.e.) VaAd II. PERSONALUL SCOLII 1b. Preconditii/resurse - referitoare la personalul profesional. 1.b.1. Calificarea VaAd; VaCr 1.b.2. Experienta: VaAd ; VaCr 2b. Procese - privind activitatea personalului profesional. 2.b.2. Proiectarea activitatii: VaAd 2b Desfasurarea activitatii: 2b4. Metodologia si tehnologia educationala: VaAd 2b5. Introducerea si dezvoltarea competentelor de invatare: 3b. Relatiile - la nivelul personalului profesional al scolii. 3b1. Relatiile interprofesionale, cu elevii, cu managerii: VaAd 4b. Produsele activitatii profesionale a personalului. 4b1. Rezultate si efecte ale formarii ulterioare: VaAd; VaCr 4b2. Proiecte si instrumente: VaCr III. MANAGEMENTUL 1.c. Preconditii / resurse - referitoare la management 1.c.1. Legalitatea activitatii: VaAd 1.c.2. Pregatirea manageriala VaAd 1.c.: Sistemul informational VaAd 1.c.4. Resursele financiare si materiale VaAd , VaCr 1.c.5. Resursa umana VaAd 2.c. Procese manageriale: 2.c.1. Proiectarea manageriala:   VaCr 2.c.2. Procesul decizional VaAd 2.c. Comunicarea manageriala: VaAd 2.c.4. Sedintele / reuniunile de lucru (consiliul de administratie, consiliul profesoral, comitetul de parinti etc.) 2.c.5. Evaluarea si asigurarea calitatii   c. Relatii si cultura organizationala c.1.: Relatiile din interiorul echipei manageriale, dintre echipa manageriala si cadrele didactice, dintre echipa manageriala si restul personalului, dintre echipa manageriala si elevi, dintre echipa manageriala si parinti, dintre echipa manageriala si alti membri ai comunitatii VaAj; VaAd c.2. Valori dominante in cultura organizationala: VaAd c. Nivelul de interculturalitate a educatiei    VaCr c.4. Dezvoltarea sistematica a sentimentului de apartenenta si a "stimei de sine" 4.c. Produsele manageriale   VaCr 4.c.1. Produse VaAd IV COMUNITATEA LOCALA 1.d. Preconditii / resurse / elemente - referitoare la comunitatea locala 1.d.1. Prezenta scolii in comunitate VaAd 2.d. Procese 2.d.1. Participarea comunitatii la viata scolara VaAd 2.d.2. Implicarea comunitatii in procesul decizional VaAd d. Relatii d.1. Relatiile dintre scoala si autoritatile locale, dintre scoala si alte organizatii si persoane din comunitate 4.d. Produse 4.d.1. Investitia comunitara in educatie 4.d.2. Accesul membrilor comunitatii la produse si servicii educationale (de tip "life long learning",. TIC, etc.)   VaAd VaAd VaCr

La finalul analizei, putem trage concluzia ca in scoala functioneaza un sistem de management al calitatii si proceduri care privesc calitatea educatiei furnizate. Totodata, trebuie stimulate formarea si dezvoltarea profesionala, participarea scolii la rezolvarea problemelor comunitare, dezbaterea deschisa si asumarea problemelor scolii de catre factorii de decizie, dezvoltarea institutionala planificata pe termen lung.