QReferate - referate pentru educatia ta.
Cercetarile noastre - sursa ta de inspiratie! Te ajutam gratuit, documente cu imagini si grafice. Fiecare document sau comentariu il poti downloada rapid si il poti folosi pentru temele tale de acasa.



AdministratieAlimentatieArta culturaAsistenta socialaAstronomie
BiologieChimieComunicareConstructiiCosmetica
DesenDiverseDreptEconomieEngleza
FilozofieFizicaFrancezaGeografieGermana
InformaticaIstorieLatinaManagementMarketing
MatematicaMecanicaMedicinaPedagogiePsihologie
RomanaStiinte politiceTransporturiTurism
Esti aici: Qreferat » Documente management

Problema calitatii din perspectiva decizionala



Problema calitatii din perspectiva decizionala

(I)


In domeniul calitatii, principalele tipuri de decizii se refera la:

  • Sistemul de conducere a calitatii
  • Comportarea produselor in exploatare
  • Verificarea calitatii fabricatiei
  • Calitatea proiectelor
  • Autoritatea functiei calitate
  • Calitatea aprovizionarii
  • Costurile calitati

Problema calitatii din perspectiva decizionala



(II)


  • Principalele decizii
  1. Decizia fundamentala: Implementarea sistemului de conducere a calitatii care presupune:

auditarea

certificarea

monitorizarea

Decizia - influenteaza decisiv, supravietuirea pe piata .


  1. Referitor la comportarea produselor in exploatare

evidentierea corecta si operativa a reclamatiilor de la clienti, stipulata clar in  regulamentele de ordine interioara

Capcana decizionala: cosmetizarea reclamatiilor!


  1. Verificarea calitatii fabricatiei

organizarea clara a sistemului de verificare a calitatii fabricatiei, care cuprinde:

o  responsabilitatile organelor de verificare

o  tehnologiile de control

o  testarea produselor finite conform caietelor de sarcini

o  planuri operationale de imbunatatire a calitatii fabricatiei

Atentie la controlul preventiv!


  1. Calitatea proiectelor

Corespondenta nivelurilor calitative ale produselor cu cele din piata unica a Uniunii Europene. Cea mai mare provocare decizionala pentru companiile romanesti din perspectiva  aderarii Romaniei la Uniunea Europeana

Competitivitatea dintre testele interne si cele impuse de standardele internationale


  1. Autoritatea functiei calitate

Independenta departamentului de calitate fata de cel de productie

o  Reglementari interne clare legate de autoritatea functiei "calitate"

o  Competenta aparatului de conducere a sistemului calitatii

o  Dotare tehnica

Provocare: rezistenta la schimbare a mentalitatii manageriale si a salariatilor poate conduce la esecuri decisive privind supravietuirea pe piata a companiei


  1. Calitatea aprovizionarii

Elaborarea clara a normelor de receptie a furniturilor

o  Evaluarea nivelului calitatii furniturilor (furnizori alternativi)

o  Dinamica defectiunilor determinate de furnizori

o  Colaborarea cu furnizorii

Capcana: neintelegerea faptului ca defectiunile furnizorilor contribuie la deteriorarea imaginii de piata a producatorului produsului finit


  1. Costurile calitatii

Crearea unui cont analitic la nivel de companie privind costurile calitatii

o  Costurile pentru functionarea sistemului de calitate (verificarea calitatii, administratie)

o  Costuri pentru noncalitate (rebuturi, remedieri la clienti)

Se urmaresc:

o  Variatia costurilor / cifra de afaceri

o  Identificarea cauzelor generatoare de costuri

Capcana: nivelul redus de incredere al informatiilor primare


Nu se poate descarca referatul
Acest document nu se poate descarca

E posibil sa te intereseze alte documente despre:


Copyright © 2024 - Toate drepturile rezervate QReferat.com Folositi documentele afisate ca sursa de inspiratie. Va recomandam sa nu copiati textul, ci sa compuneti propriul document pe baza informatiilor de pe site.
{ Home } { Contact } { Termeni si conditii }