Managementul/marketing test

a.

limba latina de la "manus"(mana) si avea sensul de actiune de manevrare, de conducere;

b.

limba spaniola;

c.

un dialect columbian.

a.

fals

b.

adevarat

a.

reuniuni de cunoastere;

b.

sedinte de cunoastere a resurselor umane;

c.

a conduce un grup de indivizi.

a.

se exercita prin intermediul altor personae, fiind o meserie de echipa si se invata in contactul direct cu practica;

b.

este o meserie care se bazeaza doar pe intuitie.

a.

se desfasoara acolo unde decide managerul;

b.

nu priveste numai firmele private, ci este un proces derulat in toate organizatiile economice politice, sociale, in orice serviciu public;

c.

cercetarea fundamentala inca nu s-a pronuntat in acest sens.

a.

un proces de previziune si nimic mai mult;

b.

un proces complicat bazat exclusive pe intuitie;

c.

stiinta, arta si practica organizarii si conducerii unei structuri/ afaceri.

a.

persoana care, in virtutea sarcinilor, responsabilitatilor si competentelor conferite de postul ocupat exercita procese de management, adopta decizii si initiaza actiuni care influenteaza comportamentul decizional si actional al altor persoane - executanti, subalterni, in scopul cresterii eficientei/ eficacitatii structurii din care face parte;

b.

persoana numita intr-o conjunctura favorabila indiferent de calitati, aptitudini si pregatire;

c.

persoana de incredere a sefului din top managementul consortiului.

a.

reusita manageriala este radical imbunatatita atunci cand calitatile personale se grefeaza si pe cunostinte stiintifice specifice de management, fundamentate pe experienta acumulata;

b.

managementul este o teorie imprumutata de romani de la altii;

c.

managementul nu este specific culturii organizationale romanesti.

a.

o moda lingvistica;

b.

un idiom cu extensie planetara;

c.

gestionarea atenta a raportului cerere-oferta privit prin prisma raportului calitate-pret.

a.

o moda noua;

b.

nevoile si dorintele oamenilor;

c.

consecintele globalizarii.

a.

dinamismul socio-economic, amplificarea relatiilor economice internationale, schimburile internationale de bunuri/ servicii, noile tehnologii, internationalizarea tehnologiei informatiei si comunicatiilor, generalizarea mijloacelor rapide de deplasare, cooperarea internationala in productie, globalizarea pietelor etc.;

b.

insistentele lui Kotler;

c.

un process mai amplu de dezbateri in universitati.

a.

un proces de management al produselor/ serviciilor organizatiei;

b.

arta si stiinta de a alege pietele-tinta si de a atrage, pastra si dezvolta clienti, prin crearea, comunicarea si furnizarea valorii superioare pentru client;

c.

un proces de monitorizare neincetata.

a.

un proces decizional compex de identificare si de selectare a pietelor prin utilizarea instrumentelor specifice pentru atragerea, pastrarea si motivarea clientilor fata de ofertele de produse/ servicii competitive in conditii profitabile atat pentru consumatori/ utilizatori, cat si pentru organizatie;

b.

un proces relational;

c.

inca nu s-a definit.

a.

un concept subliniat de mai multi autori;

b.

procesul complex decizional, amplu si atotcuprinzator bazat pe cunostinte si maiestrie prin care se concep si implementeaza unitar procedurile decizionale adoptate de substructurile companiei (firmei) in scopul identificarii pietelor tinta, atragerii si mentinerii clientilor satisfacuti de produsele/serviciile oferite in relatii reciproc profitabile;

c.

un proces deosebit de complex si complicat pe care se bazeaza economia de piata globalizata.

a.

procese relationale care reunesc unitar atat interesele consumatorilor/ utilizatorilor, cat si pe ale stakeholderilor. Acest tip de management este unul participativ, de parteneriat, dar si un management al calitatii totale;

b.

intuitia top-managementului;

c.

evolutia globalizarii.

a.

reuniunile periodice ale top-managementului consortiului;

b.

concluziile deprinse din bilanturile periodice ale organizatiei;

c.

unitatea de conceptie si actiune a companiei (firmei) luand in considerare cerintele pietei de consum, ansamblul companiei (firmei) impreuna cu substructurile componente (cercetare-dezvoltare, proiectare, productie, marketing, comercial, financiar-contabil, resurse umane, logistica, ecologie etc), avand ca instrument principal planificarea strategica (strategia) unitara a respectivei companii (firme).

a.

structurabilitatea, divizibilitatea, functionalitatea, realizabilitatea;

b.

structurabilitatea, functionabilitatea si realizabilitatea;

c.

divizibilitatea si proprietatea de a avea o structura de sine statatoare.

a.

subsistemul de management (decizional), subsistemul operational (de executie) si subsistemul informational;

b.

subsistemul informational-relational si cel de executie;

c.

subsistemul de executie si cel de decizie.

a.

procese de prelucrare a informatiilor si procese de cercetare stiintifica;

b.

procese de executie si procese de management;

c.

procese de identificare si contracarare a riscurilor.

a.

raporturile care se stabilesc intre salariatii organizatiei indiferent de pozitia ierarhica ocupata, inclusiv managerul (echipa manageriala, patronul), intre stakeholderi, intre organizatie si alte organizatii (institutii, companii, firme etc.) in cadrul colaborarilor in productie ori de alta natura;

b.

cunostintele si competentele de comunicare ale managerului;

c.

abilitatea echipei manageriale de a contacta cat mai multe persoane pentru a face numai schimb de informatii.

a.

dimensiunea umana, dimensiunea economica, dimensiunea tehnologica;

b.

dimensiunea umana, dimensiunea socio-economica si dimensiunea tehnico-economica;

c.

cercul de cunostinte ale patronului.

a.

resursele de materii prime;

b.

relatiile de management;

c.

resursele de care dispune: resursele umane, resursele de cunoastere, resursele informationale, resursele tehnico-materiale si tehnologice, resursele financiare, resursele logistice si toate celelalte categorii de resurse.

a.

flexibilitate fata de mediul ambiant local, national si international, printr-o atitudine ofensiva diversificata si constructiva;

b.

ambitiile patronului/ managerului;

c.

economia de piata globalizata.

a.

elemente metodologice;

b.

elemente de natura organizatorica, metodologica, decizionala, informationala, psiho-sociologica, motivationala etc. si din relatiile ce se stabilesc intre acestea in vederea realizarii obiectivelor preconizate;

c.

vointa si dorinta managerului/ patronului de prosperitate.

a.

adevarat

b.

fals

a.

previziunea, coordonarea si motivarea;

b.

organizarea, controlul, monitorizarea si antrenarea;

c.

previziunea, organizarea, coordonarea, antrenarea si controlul/ evaluarea.

a.

adaptarea la mediul european, satisfacerea nevoilor de consum si studiul aprofundat;

b.

studiul pietei, conectarea la cerintele mediului, satisfacerea nevoilor de consum, maximizarea eficientei economice pentru obtinerea profitului scontat;

c.

controlul/ monitorizarea/ evaluarea.

a.

adevarat

b.

fals

a.

fals

b.

adevarat

a.

adevarat

b.

fals

a.

fals

b.

adevarat

a.

adevarat

b.

fals

a.

o functie a managementului integrat al marketingului care nu implica nici o obligatie manageriala;

b.

o modalitate de motivarea a stakeholderilor;

c.

arta estimarii cererii viitoare de produse/ servicii si executarii de lucrari prin anticiparea reactiilor pe care clientii sunt tentati sa le aiba in anumite conditii.

a.

atitudinea manifestata de manager fata de evolutia viitoare, pas cu pas, a proceselor si activitatilor dupa o anumita procedura (metodologie) in care sunt angrenate toate sau o parte din resursele organizatiei;

b.

ansamblul organizatoric si de coordonare al managerului;

c.

manifestarea controlului/ evaluarii.

a.

grevele;

b.

actiunea factorilor perturbatori si de risc, de a preveni si inlatura efectele lor, in deplina cunostinta de cauza si de a accelera influenta factorilor stimulativi;

c.

celelalte conflicte.

a.

de a accelera progresul;

b.

de a prevenit incalcarea legislatiei;

c.

de a micsora actiunea factorilor negativi si de a accelera actiunea celor stimulatori.

a.

stabilirea obiectivelor de indeplinit, prefigurarea  viitorului, descifrarea tendintelor de evolutie, studierea variantelor posibile, influentarea conditiilor de mediu si determinarea evolutiei de perspectiva a organizatiei;

b.

o viata mai prospera a patronului;

c.

coordonarea actiunilor firmei.

a.

fals

b.

adevarat

a.

adevarat

b.

fals

a.

fals

b.

adevarat

a.

adevarat

b.

fals

a.

calitatea sedintelor de bilant;

b.

numarul de controale efectuate de manager/ patron;

c.

imbinarea rezultatelor obtinute cu datele reiesite din trecutul (istoricul) organizatiei si activitatea din prezent; flexibilitatea, inteligenta si intuitia practica a echipei manageriale in interpretarea corecta a datelor prezentului cu evolutia previzibila; verificarea atenta a veridicitatii informatiilor care prefigureaza conditiile schimbarilor in curs si ale influentelor acestora asupra organizatiei; intelegerea justa a limitelor si oportunitatilor de actiune pentru atingerea obiectivelor dorite si realizabile; dimensionarea judicioasa a resurselor disponibile (umane, de cunoastere, financiare, tehnice, tehnologice, de timp, logistice, informationale etc.) pentru elaborarea strategiilor de adaptare la schimbarile neprevazute.

a.

are ca trasaturi caracteristice planul si programul;

b.

precede toate celelalte functii ale managementului. Orice actiune manageriala se declanseaza printr-un sir de previziuni, care, analizate rand pe rand, definesc directia de actiune favorabila; anticipeaza evolutia conditiilor in care se afla organizatia, ca si starea si functionarea acesteia; identifica tendintele de manifestare a fenomenelor; prefigureaza procesele si fenomenele ce vor avea loc in viitor in raport cu resursele existente (de timp, resurse umane, informationale, de cunoastere, tehnologice etc.); ofera posibilitatea stabilirii obiectivelor; anticipeaza termenul maxim de indeplinire a obiectivelor; realizeaza o punte de legatura intre prezent si viitor; evidentiaza necesitatea practicarii managementului in perspectiva; reprezinta conexiunea inversa dintre previziune si practica. Practica genereaza previziunea; previziunea este in stransa interdependenta cu celelalte functii ale managementului, in mod special, cu decizia si controlul;

c.

diagnoza, prognoza, planificarea, programarea.

a.

examinarea starii de fapt prezente comparativ cu evolutia anterioara. Se urmareste identificarea eventualelor legitati de evolutie a fenomenului sau procesului care fac obiectul previziunii; sinteza datelor prin construirea imaginara a viitorului posibil, vizualizand consecintele pe termen scurt, mediu si lung, ale fiecarei evolutii posibile si, mai ales, impactul asupra valorilor organizatiei ; analiza strategiilor de actiune pe diverse termene (lung, mediu, scurt) in vederea descifrarii viitorului dezirabil si posibil. Previziunile pe termen scurt sunt subordonate celor pe termen lung; luarea in considerare a unui orizont de timp suficient de mare in raport cu natura problemelor de rezolvat. In acest mod devine posibila tinerea sub control a previziunilor pe termen scurt; selectarea si corelarea posibilitatilor existente pe directii de actiune;

b.

resursele informationale si cele logistice;

c.

conflictele zonale.

a.

rezultatul monitorizarii;

b.

rezultatul motivarii;

c.

rezultatul previziunii.

a.

unei coordonari flexibile;

b.

diagnozei, prognozei si planificarii;

c.

organizarii resurselor decizionale.

a.

conceptii, politici, strategii, tendinte, directii de actiune, resurse, termene, ajustari si reajustari la conditiile concrete de mediu (intern si extern) si alti factori specifici de influenta care se manifesta pe parcursul indeplinirii obiectivelor;

b.

o actiune fata de un alt segment de piata;

c.

negocieri cu furnizorii de materiale si fonduri banesti.

a.

evaluari ale starii de fapt in cadrul organizatiei;

b.

previziuni de lunga durata;

c.

evaluari de perspectiva ale pietei.

a.

o evaluarea exacta a nisei de piata;

b.

metoda specifica de marketing;

c.

o analiza stiintifica, bazata pe date reale, deja inregistrate de organizatie.

a.

metoda cea mai ingenioasa de evaluare;

b.

instrumentul de cunoastere, de investigare in timp cu ajutorul caruia se cerceteaza si se desprind tendintele viitoare ale proceselor si fenomenelor. Estimeaza evolutia viitoare a cererii de consum, la care trebuie sa ne racordam;

c.

procedeul care aduce profit.

a.

proiectie, prospectare si predictie;

b.

o intuitie fenomenala a managerului;

c.

deciziile manageriale proactive.

a.

analiza evolutiilor de perspectiva;

b.

o analiza de moment a secretariatului organizatiei;

c.

analiza evolutiilor trecute si care, in mod firesc, se manifesta in prezent si se continua si in viitor, prin evolutii previzibile, usor de  intuit, cunoscand pas cu pas procesele care se succed in timp si spatiu in raport cu resursele si alte elemente determinate, pana la finalizare.

a.

procesele trecute;

b.

sondarea (aproximarea) evolutiei proceselor viitoare. Avem de-a face cu anticiparea fenomenelor si proceselor care vor avea loc in viitor si imbraca forma ipotezelor;

c.

demonstrarea unor evenimente prezente.

a.

evolutia viitoare pe baza cunoasterii sigure a dinamicii si comportamentului fenomenelor de interes supuse studiului;

b.

evolutii care au avut loc anterior analizei;

c.

probabilitati pe termen nelimitat.

a.

procesul verbal al reuniunii fiind un atribut al secretariatului;

b.

nu se concretizeaza in fapte sau acte;

c.

planificare

a.

o actiune de mare anvergura;

b.

o secventa concreta a previziunii. Planificarea vizeaza realizarea unor planuri care se detaliaza, mai apoi, in programe;

c.

o grija sporita fata de bunuri/ servicii si clienti.

a.

focalizarea eforturilor si resurselor organizatiei intr-o anume succesiune si viziune unitara, integrata, pentru identificarea, stabilirea obiectivelor si alegerea variantei care ofera cele mai multe avantaje. In acest fel se reduce nesiguranta, se concentreaza atentia asupra obiectivelor, creste eficienta si se pot identifica, la timp, actiunile aleatoare ale factorilor de risc;

b.

analiza secventiala a unor factori de risc din organizatie;

c.

analiza resurselor disponibile la un moment dat.

a.

numai un anumit grup de interese;

b.

factorii de mediu externi;

c.

definirea anticipata a conduitei de actiune pentru atingerea obiectivelor, in anumite conditii, cu ajutorul anumitor mijloace si resurse, cat si monitorizarea si readaptarea continua a acestui proces.

a.

permanenta si continuitatea, flexibilitatea, realismul, participatia, simpitatea/ claritatea, monitorizarea;

b.

fermitatea si hotararea managerului/ patronului;

c.

perseverenta si exigenta salariatilor.

a.

de lunga durata;

b.

de lunga durata si de scurta durata;

c.

de scurta durata.

a.

pe perioada nedeterminata;

b.

durata nu conteaza;

c.

pe termen lung (3-10 ani si mai mult), pe termen mediu (2-3 ani) si pe termen scurt (un an).

a.

pe ore, schimburi, zile, saptamani, decade, luni, trimestre, semestre;

b.

pe zile;

c.

pe luni si ore.

a.

misiunea organizatiei;

b.

obiectivele fundamentale, obiectivele derivate, obiectivele specifice, resursele necesare indeplinirii obiectivelor, termenele de finalizare, responsabilitatile, factorii de risc interni si externi care pot impiedica/ favoriza atingerea scopului final si alte elemente relevante pentru indeplinirea  misiunii organizatiei;

c.

calendarul activitatilor curente.

a.

o nota de fundamentare elaborata de consilierii manageriali;

b.

un proiect de decizie guvernamentala;

c.

planuri (programe) de implementare si autoritatea/responsabilii cu implementarea, in care se inscriu obiectivele, masurile derivate, termenele, resursele si persoanele (substructurile) responsabile. Din acest concept deriva caracterul unitar si integrat al planificarii strategice.

a.

ideologiile, valorile, credintele, aspiratiile, atitudinile, simbolurile, miturile, regulile si normele care asigura coeziunea in organizatie, care sunt insusite, impartasite si aplicate deliberat de angajati(salariti) si stakeholderi, implicit clientii;

b.

obiceiurile echipei manageriale;

c.

programul de lucru al organizatiei.

a.

include numai programul de lucru al secretariatului;

b.

descrie succesiunea si interconditionarea actiunilor ce trebuie desfasurate pe o perioada de timp bine determinata (semestru, trimestru, luna, decada, saptamana, zi, schimb, ora);

c.

presupune un efort suplimentar, deseori inutil.

a.

uneori nu este obligatorie;

b.

este la latitudinea managerului;

c.

are caracter de obligativitate si in functie de rezultatele obtinute ca urmare a programarii, se readapteaza planificarile strategice.

a.

planul si respectiv programul;

b.

numai planul;

c.

numai programul.[

a.

date dictate de manager/ patron;

b.

date certe si sunt obligatorii, altfel nu se bazeaza pe realitatile organizatiei si mediului, nu sunt adecvat motivate, ori actiunile intreprinse de responsabili nu au fost bine organizate si desfasurate;

c.

acele date si procese de instrumentare necesare.

a.

sunt la latitudinea managerului;

b.

desi au caracter obligatoriu, deseori sunt neglijate de salariati;

c.

sunt instrumente de lucru manageriale la toate nivelurile ierarhice, trebuie sa fie realiste, foarte atent monitorizate si imediat corectate, daca situatia impune acest lucru.

a.

contextul in care se realizeaza; factori de influenta macro si micro (politici, economici, sociali, demografici, invatamant, stiinta, cultura etc.); orizontul de timp vizat; nevoile decizionale la nivel de organizatie si marketing etc.;

b.

timpul la dispozitie;

c.

nevoile decizionale.

a.

la nivel de produs, grupuri de localitati si pe termen scurt;

b.

la nivel de produs; grupe de produse; organizatii economice/ comerciale; ramuri de activitate; localitati; grupuri de localitati; grupuri de indivizi; teritoriu national; regiuni de pe glob; pe termen scurt (1 an); mediu (pana la 5 ani); lung (peste 5 ani) etc.;

c.

la nivel de grupuri de produse, regiuni de pe glob si pe termen lung.

a.

variante de actiune si unele resurse ale organizatiei;

b.

normele europene in domeniu;

c.

cercetarea si punerea in evidenta a tendintelor proceselor economice si efectul acestora; estimarea posibilitatilor, conditiilor si mijloacelor (resurselor) de actiune; sugestionarea alternativelor; formularea obiectivelor viitoare pentru organizatie (companie, firma).

a.

discutii cu stakeholderii;

b.

studii despre noile produse;

c.

anchetele privind intentiile consumatorilor; opiniile resurselor de vanzare; opiniile expertilor/ specialistilor; testele de piata; analiza seriilor de timp; analiza statistica a cererii.

a.

adevarat

b.

fals

a.

este intocmita de specialisti din interiorul companiei;

b.

si-a definit cu claritate piata - tinta si nevoile - tinta; a definit o promisiune de valoare distincta si eficace pentru respectiva piata; a identificat o oferta (retea de oferte) care sa aprovizioneze (sustina) neintrerupt promisiunea de valoare pe piata - tinta;

c.

este sustinuta in plenul adunarii generale a actionarilor.

a.

sa defineasca dorinta managerului/ patronului;

b.

sa aiba o forma grafica adecvata;

c.

sa aiba caracter unitar si sa fie unica, punand accentul, in special pe: calitate, design, servicii, costuri. In acest fel, concurenta nu poate sa atace pentru ca se afla pe alte coordonate ale pietei.

a.

analiza situatiei; obiectivele; strategia; tacticile; bugetul; controlul;

b.

analiza produsului si a mediului;

c.

tactica si strategia.

a.

compozitia pe categorii de varsta, aliantele strategice;

b.

studierea macro (economica, sociala, politica, legislativa, culturala, demografica, tehnologica, stiinta, invatamant) si micro (starea companiei, concurenta, furnizorii, distribuitorii, utilizatorii finali, stakeholderii). De fapt se face analiza SWOT (punctele tari, punctele slabe, oportunitatile, amenintarile);

c.

modalitatile de indeplinire a obiectivelor.

a.

explica anumite aspecte necunoscute de asociati;

b.

defini pretul aplicat de concurenta;

c.

detalia strategia si de a preciza actiunile ce trebuie intreprinse la termenele stabilite. In aceasta etapa se mentioneaza ansamblul instrumentelor folosite de manageri si alte persoane desemnate pentru influentarea vanzarilor (mixul de marketing cei 4P - produsul, pretul, plasamentul, promovarea).

a.

actiuni si decizii manageriale care stabilesc numarul de functii (posturi) din organizatie si a relatiilor dintre acestea;

b.

previziuni complexe de marketing integrat;

c.

discutii in consiliul de administratie al companiei cu privire la viitorul organizational.

a.

planificarea si desfasurarea cu regularitate a sedintelor;

b.

folosirea judicioasa si eficienta a resurselor disponibile;

c.

disciplina, in productie si in afara orelor de program, a salariatilor.

a.

disciplina ferma, liber consimtita;

b.

prezenta la program atunci cand este nevoie;

c.

determinarea si delimitarea (departajarea) proceselor de munca fizica, de cele de munca intelectuala, stabilirea conduitei acestor procese (miscari, timpi, operatii, lucrari, sarcini etc.), gruparea respectivelor procese pe posturi, formatii de munca, compartimente etc., in vederea indeplinirii obiectivelor previzionate.

a.

organizarea structurala si organizarea procesuala;

b.

motivarea si decizia;

c.

planificarea si programarea.

a.

toate posturile din statul de organizare al structurii;

b.

postul, functia, ponderea ierarhica, norma de conducere, compartimentul, nivelul ierarhic, relatiile organizatorice;

c.

relatiile organizatorice.

a.

pozitia din statul de organizare;

b.

legaturile cu alte posturi si, in special, cu managerul nemijlocit;

c.

denumirea postului, obiectivele postului, sarcinile, competentele, responsabilitatile, relatiile cu alte posturi, cerinte specifice (calitati, cunostinte, aptitudini), deprinderile si abilitatile necesare realizarii obiectivelor specifice postului.

a.

managementului participativ, suprematiei obiectivelor, unitatii de decizie si actiune, apropierii managementului de executie, interdependentei minime, individualizarii functiilor de baza, permanentei manageriale, armonizarii posturilor si functiilor, economiei de resurse umane, flexibilitatii, variantei optime, eficientei si eficacitatii;

b.

managementului adecvat si integrat, aprovizionarii ritmice si de calitate;

c.

eficientei/ eficacitatii manageriale si actionale.

a.

activitatea productiva, activitatea de marketing si vanzari;

b.

dimensiunea organizatiei (numarul de unitati teritoriale, suprafata comerciala, volumul desfacerilor, numarul de personal, nivelul de calificare etc.); sfera atributiilor, competentelor si responsabilitatilor organizatiei; complexitatea activitatii comerciale si diversitatea sortimentala; nivelul tehnologic; caracteristicile procesului de aprovizionare; caracteristicile procesului de vanzare; gradul de informatizare;

c.

activitatea comerciala, activitatea de aprovizionare.

a.

adevarat

b.

fals

a.

definirea subsistemului informational, stabilirea numarului de posturi si salarizarea managerului;

b.

stabilirea compartimentelor si a obiectivelor;

c.

analiza obiectivelor organizatiei (firmei); stabilirea atributiilor si sarcinilor; constructia sistemului informational; definirea canalelor si fluxurilor informationale; determinarea volumului de munca specializata; alegerea tipului de structura - functie de particularitatile organizatiei (firmei); stabilirea competentelor decizionale; evaluarea structurii (numarul de substructuri), marimea substructurii de management, numarul nivelurilor ierarhice, ponderea ierarhica, ponderea personalului TESA.

a.

ierarhica (liniara), functionala, ierarhic-functionala;

b.

functionala;

c.

ierarhica

a.

caracter stimulativ;

b.

caracter flexibil, dinamic, in masura sa stimuleze schimbarea, creativitatea si sa o particularizeze in mediul concurential in vederea asigurarii succesului pe piata si obtinerii profitului;

c.

stabilitate in timp si spatiu.

a.

stimularea salariatilor;

b.

informarea stakeholderilor;

c.

procedurile (metodologiile) pentru indeplinirea obiectivelor organizatiei.

a.

omogenitatea si/sau complementaritatea proceselor de munca fizica/intelectuala, nivelul de pregatire/specializare a resurselor umane, tehnologia utilizata, desfasurarea logica a operatiunilor, departajarea (descompunerea) intregului in parti componente, interactiunile dintre substructuri, partile componente (subsisteme), functionarea superioara de ansamblu a organizatiei;

b.

dorintele salariatilor;

c.

vointa stakeholderilor.

a.

ponderea ierarhica, nivelul ierarhic, norma de conducere;

b.

sarcina, atributia, activitatea, functiunea;

c.

postul, functia, compartimentul.

a.

relatia sef-subordonati;

b.

relatia cauza-efect;

c.

totalitatea contactelor stabilite intre substructurile organizatorice, precum si intre firma si alte organizatii din mediul exterior.

a.

ierarhice (management si executie); functionale (intre doua compartimente, din care unul are autoritate fata de celalalt); de stat major (delegate de manager); de cooperare intre posturi si compartimente situate la acelasi nivel; de control, care urmaresc evaluarile de stadiu la un moment dat; de reprezentare, care reprezinta managementul superior al organizatiei (firmei), in relatiile cu partenerii;

b.

descrise de ROF;

c.

descrise de ROI.

a.

piata impreuna cu segmentele si nisele care o compun;

b.

principiile organizarii, trasaturile specifice firmei, mediul intern si mediul extern in care activeaza firma respectiva;

c.

stakeholderii prin prisma instereselor lor.

a.

volumul vanzarilor;

b.

profitul realizat, taxele si impozitele datorate;

c.

obiective, activitati si grupuri, autoritate, relatii interumane.

a.

Specifice, Masurabile, Acceptate, Realiste, Temporale (care indica termenul de indeplinire), in forma abreviata SMART. Ele trebuie bine definite si formulate pentru a fi corect intelese si insusite, fara echivoc, de catre cei care urmeaza sa le indeplineasca (partial sau total);

b.

formulate de stakeholderi in sedinte AGA;

c.

cuprinse in planurile de munca ale tuturor.

a.

2-3 persoane;

b.

6-8 persoane;

c.

nu conteaza numarul de persoane subordinate nemijlocit.

a.

structura productiei;

b.

mediul de afaceri european;

c.

stilul managerial, politica asupra produsului si resursele umane.

a.

functiile, zonele geografice, produsele si pietele;

b.

interesele de moment ale firmei;

c.

interesele fundamentale ale stakeholderilor.

a.

numarul de posturi;

b.

complexitate, forma, centralizare/descentralizare pe verticala/orizontala; activitatile de comert international;

c.

orientarile si normele Uniunii Europene specifice domeniului.

a.

strategia impreuna cu planul de implementare;

b.

programul legat de tactica adoptata;

c.

Regulamentul de Ordine Interioara, Regulamentul de Organizare si Functionare, Fisa Postului.

a.

echipa manageriala (managerul, patronul) coordoneaza compartimentele aflate in responsabilitate nemijlocita; compartimentele mai importante sunt coordonate de managementul superior; compartimentele cu specific similar sau complementar sunt coordonate de acelasi manager (echipa manageriala); organele manageriale de nivel superior isi organizeaza activitatea astfel incat sa dispuna de timpul necesar pentru conceptie si pentru probleme de fond privind viitorul organizatiei;

b.

fiecare manager coordoneaza independent subalternii;

c.

odata organizate, activitatile din firma nu mai trebuie coordonate.

a.

principiul unitatii in diversitate si principiul teoriei dinamicii;

b.

prioritatii obiectivelor, unitatii manageriale, concordantei dintre autoritate si responsabilitate, exceptiei;

c.

principiul teoriei formei fara fond, principiul artei, stiintei si practicii.

a.

instruirea personalului firmei, seminarizarea pe baza testelor grila; acordarea calificativelor si recompensarea;

b.

selectia resurselor umane, asigurarea resurselor financiare si acordarea primelor de vacanta;

c.

determinarea riguroasa a atributiilor, competentelor si raspunderilor pentru fiecare persoana si compartiment din organizatie; instituirea unui sistem informational-relational adecvat specificului organizatiei; stabilirea standardelor de performanta ale resurselor umane; precizarea, fara echivoc, a modalitatilor de inlaturare a perturbatiilor; organizarea si desfasurarea unui control riguros asupra respectarii regulilor instituite.

a.

comunicarea; gradul de integrare profesionala si colegiala; sensibilitatea umana; fidelitatea fata de organizatie si stabilitatea pe functii; factorul timp; evaluarea rezultatelor; indrumarea pe locul de munca; motivarea personalului si altele;

b.

deciziile ferme, previzionarea obiectivelor, cercetarile de marketing;

c.

studiul pietei, racordarea la nevoile de consum, plata taxelor si impozitelor.

a.

decizii ferme si actiuni salariale, mixul celor 4P, alte actiuni sincronizate;

b.

sincronizarea si armonizarea deciziilor si actiunilor; perfectionarea starii de ordine si disciplina; integrarea si sincronizarea structurilor si resurselor pentru indeplinirea obiectivelor; imbunatatirea informarii si coeziunii persoanelor, structurilor pentru unirea (focalizarea) eforturilor; eliminarea disfunctiilor si sporirea eficientei/ eficacitatii; solutionarea oportuna (in stadiul incipient) a contradictiilor/ conflictelor; efectuarea corectiilor necesare in functie de influenta factorilor de mediu; mentinerea activitatii organizatiei pe coordonatele planificate; vizarea actiunilor unitare;

c.

coordonarea etapizata a resurselor, armonia in munca, reuniunile familiale.

a.

o problema de adaptare la cerintele economiei de piata pe etape distincte;

b.

o etapa depasita a economiei de piata;

c.

o problema de coordonare.

a.

viziune comuna si o directie clara de actiune pentru toti membri; obiective clare si comune; unitate de actiune si o directie comuna; angajamentul membrilor fata de echipa pentru realizarea obiectivelor; identitate si motivare in indeplinirea obiectivelor; lucru in comun; armonizarea intentiilor in cadrul reuniunilor; rezultatul comun al muncii prin asimilarea, de catre membri, a rolurilor multiple si diversificate;

b.

angajamente fara menajamente, program prelungit de munca;

c.

motivarea multilaterala, oportunitati de prietenie in familie si la locul de munca.

a.

managerul conciliant, programul de munca;

b.

oportunitatile de interactiune; scopurile urmarite; caracteristicile membrilor; increderea reciproca intre membri;

c.

atmosfera de lucru favorabila reuniunilor, ergonomia muncii si lucrul in formatiuni distincte.

a.

formarea colectivelor, imprietenirea colegiala, munca in echipe mixte;

b.

selectarea resurselor umane in reuniuni, acordarea de stimulente materiale/ nemateriale, management performant;

c.

formarea, rabufnirea, normarea, performarea, incheierea.

a.

marimea echipei (numarul membrilor); personalitatea membrilor echipei; afinitatile manifestate; managementul echipei;

b.

extinderea geografica, numarul de niveluri ierarhice ale echipei, managerul profesionist;

c.

reuniunile planificate, dinamica resurselor umane, cariera profesionala.

a.

numarul de ore lucrate, grija fata de mijloacele de munca;

b.

contributia membrilor la indeplinirea obiectivelor; viziune unitara; respectul reciproc si intrajutorarea neconditionata; sinceritate, loialitate si responsabilitate; acceptarea provocarilor si a schimbarilor etc.;

c.

caracterul si temperamentul managerului, personalitatea salariatilor, numarul de proiecte derulat.

a.

numarul de persoane, manager si management;

b.

numarul orelor prestate peste program, frecventa intrunirilor familiale, salariul suplimentar;

c.

supletea si flexibilitatea structurii organizatorice; motivarea adecvata; identificarea, izolarea si eliminarea membrilor care nu pot sa se integreze in echipa si altele.

a.

comunicarea si gestionarea conflictelor;

b.

prietenia dintre membri de familie;

c.

reuniunile si munca peste program.

a.

fermitate si hotarare, sarcini suplimentare, program prelungit de munca, invoiri si concedii cu plata;

b.

definirea cu claritate a atributiilor si responsabilitatilor pentru fiecare membru; stabilirea unui raport adecvat dintre autoritatea sefului si autonomia subalternilor; aprecierea performantelor subalternilor; incredintarea sarcinilor complete si logic conexate, subalternilor; delegarea unor sarcini complexe membrilor echipei cu capabilitati superioare; repartizarea de sarcini specifice subordonatilor cu experienta specializata; stabilirea de criterii de promovare profesionala; stimularea subordonatilor preocupati de perfectionarea muncii;

c.

performante ridicate, actiuni conjugate, progresiunea in cariera.

a.

nevoia de comunicare in timp real dintre manageri;

b.

avantul privind civilizatia virtuala;

c.

globalizarea pietelor si a concurentei; extinderea geografica si diversificarea ofertelor de produse/ servicii; ritmul deosebit de alert al evenimentelor de piata; aliantele si parteneriatele strategice; descentralizarea deciziilor; diversificarea culturala; tendinta de aplatizare organizationala; concentrarea pe client; eliminarea timpilor de deplasare dintr-un loc intr-altul; nevoia de reducere a costurilor.

a.

coordonarea bilaterala si coordonarea multilaterala;

b.

coordonarea bilaterala si coordonarea trilaterala;

c.

coordonarea trilaterala si coordonarea pluridisciplinara.

a.

coordonarea prin inspectie, coordonarea prin delegare, coordonarea spontana si coordonarea prin introspectie;

b.

coordonarea prin conceptie, coordonarea centralizata, coordonarea curenta (dinamica), coordonarea prin comitete si reuniuni (sedinte, conferinte, videoconferinte), coordonarea prin instructiuni, coordonarea prin convocarea - instructarea personalului incadrat in posturi de management;

c.

coordonarea prin reuniuni informale, coordonarea prin sedinte formale, coordonarea prin extrospectie, coordonarea descentralizata.

a.

adevarat

b.

fals

a.

informale, de exploatare, de cunoastere;

b.

formale, de productie, de executie, de marketing;

c.

de informare; decizionale; de armonizare; de explorare; eterogene.

a.

pregatirea reuniunii, deschiderea reuniunii, derularea (desfasurarea) reuniunii, inchiderea reuniunii;

b.

deschiderea reuniunii, desfasurarea reuniunii, incheierea reuniunii;

c.

pregatirea reuniunii si desfasurarea discutiilor.

a.

monitorizarea si controlul;

b.

decizia si motivarea;

c.

monitorizarea si motivarea.

a.

o metoda hotaratoare;

b.

o optiune de actiune;

c.

un mijloc de control.

a.

adevarat

b.

fals

a.

calitatea salariatilor nou incadrati;

b.

deciziile elaborate si aplicate;

c.

nivelul ierarhic al managerului.

a.

manageri pregatiti si cu experienta, salariati constiinciosi si bine motivati, stakeholderi bine pozitionati;

b.

un management eficace/ eficient, decizii luate oportun si pozitii sigure pe piata;

c.

formularea propunerii decizionale - in baza analizei informatiilor; discutarea si adoptarea variantei decizionale - in urma analizei in echipa manageriala; aprobarea deciziei - urmare a analizei variantelor; inregistrarea si transmiterea deciziei - sub forma despozitiunii (ordinului) catre structurile vizate/ interesate.

a.

procesul de luare a deciziilor;

b.

calitatea produselor/ serviciilor;

c.

pozitia ocupata pe piata.

a.

o actiune conjugata a stakeholderilor;

b.

un act normativ cu efecte juridice, obligatoriu pentru intregul personal de la manager pana la ultimul salariat-subordonat antrenat intr-o anumita masura in actiunea respectiva;

c.

un act de vointa al patronului impreuna cu organizatia sindicala.

a.

un instrument in mana stakeholderilor folosit pentru dezvoltarea companiei;

b.

prilej prin care se poate obtine profit inclusiv pentru organizatiile sindicale si de tineret;

c.

un instrument de management deosebit de important, deoarece prin intermediul ei managerul (decidentul) activeaza (pune in miscare) resurse umane si alte resurse din subordine, directionandu-le in functie de obiectivele de indeplinit.

a.

momentul in care are loc trecerea de la gandirea creatoare la actiune, in care se asuma intreaga responsabilitate a managerului sau echipei manageriale pentru actiunile viitoare, de atingere a obiectivului propus;

b.

momentul in care au loc adunari si reuniuni ale managementului pentru cresterea capitalului societatii;

c.

trecerea de la o calitate a productiei la alta mai buna atat pentru piata, cat si pentru firma.

a.

vointa firmei de a cuceri noi piete mai avantajoase din punct de vedere competitiv;

b.

un act de autoritate care rezulta din atributiile, competentele si responsabilitatile cu care sunt investiti managerii organizatiilor;

c.

un act de autoritate al organizatiei sindicale privind conditiile mai bune de munca si salarii la nivel european.

a.

o metodologie pusa la dispozitie de cercetare stiintifica din domeniu;

b.

un parcurs pe care patronul si salariatii il urmeaza de comun acord pentru prevenirea conflictelor de munca;

c.

cel mai important element sau cea mai importanta parte a managementului, care atinge punctul culminant, prin faptul ca pune in miscare importante resurse ale organizatiei.

a.

ca un proces social-uman in care intervin decidentul, personalul executant si mediul ambiant (conditiile concrete de ordin financiar, economic, material, tehnic, tehnologic etc.) in care, de fapt si de drept, se desfasoara relatiile de inalta complexitate dintre manageri si subalterni (salariati), dintre organizatie si mediul ambiant;

b.

din plin cand se realizeaza consensul dintre patronat si sindicate;

c.

in principal, intre manager si stakeholderi.

a.

sa fie luata si cu acordul stakeholderilor (persoanelor interesate de bunul mers al firmei);

b.

sa fie fundamentata stiintific; sa fie legala; sa fie oportuna; sa fie precisa, unitara si coerenta; sa fie concisa si sa nu genereze interpretari diferite;

c.

sa fie transmisa la timp si fara intarziere, dar si cu acordul presedintele organizatiei sindicale.

a.

luate cu acordul tuturor salariatilor firmei;

b.

adoptate cu instiintarea presedintelui sindicatului;

c.

caracterizate de claritate, pe intelesul tuturor, sa se caracterizeze prin conciziune, sa contina obiectivul urmarit, modalitatea de actiune preconizata, termenele de indeplinire, cu eventualele esalonari pe etape intermediare, raspunderi s.a.

a.

in raport cu: gradul de cunoastere a probabilitatii rezultatelor, importanta obiectivelor urmarite, periodicitatea elaborarii lor, sfera de cuprindere;

b.

in functie de: numarul de salariati, sfera de cuprindere productiva si aria geografica;

c.

in raport cu factorii de risc identificati de organizatia sindicala in cooperare cu ceilalti stakeholderi.

a.

dezvoltarea organizatiei pe multiple planuri, inclusiv in plan european;

b.

cresterea increderii in subordonati; stimularea initiativelor si propunerilor; aprecierea justa a capacitatii creative a subordonatilor (colaboratorilor); incurajarea participarii directe a specialistilor in luarea deciziilor; activarea comunicarii pe orizontala si verticala intre colegi, compartimente si/sau nivelurile ierarhice; imbunatatirea relatiilor interumane si a climatului de munca in cadrul organizatiei;

c.

cresterea increderii finantatorilor in acordarea imprumuturilor.

a.

marcheaza momentul trecerii de la gandirea prospectiva la gandirea creatoare;

b.

pune managementul intr-o lumina favorabila fata de clienti;

c.

cresterea calitatii deciziilor, ca urmare a viziunilor din mai multe unghiuri de abordare; realizarea consensului si a participarii active la indeplinirea deciziilor; dezvoltarea initiativei in luarea si finalizarea deciziilor; cresterea responsabilitatii; dezvoltarea calitatilor profesionale si morale ale subordonatilor (colaboratorilor).

a.

instrumentul prin care se asigura imbinarea in conditii optime a cerintelor rezultate din obiectivul de indeplinit si posibilitatile reale (resursele) de realizare existente in momentul respectiv, intre conceptie si practica;

b.

o parghie esentiala comuna a managementului si organizatiei sindicale;

c.

un instrument eficient de lucru al echipei manageriale impreuna cu leaderii stakeholderilor.

a.

o documentare a corpului consilierilor managerului/ patronului;

b.

un act conceptional de creatie, in care cunostintele, gandirea, experienta, sensibilitatea, receptivitatea si imaginatia managerului se intrepatrund armonios cu realitatea din cadrul organizatiei versus mediul extern, fiecare avand constrangeri proprii;

c.

un act previzional, organizatoric si de coordonare la dispozitia patronului.

a.

pregatirea datelor si propunerilor, prelucrarea pe calculator a informatiilor relevante, concluzionarea rezultatelor;

b.

diagnosticarea firmei, stabilirea directiilor de actiune, elaborarea dispozitiunii (ordinului);

c.

pregatire deciziei, adoptarea deciziei, realizarea deciziei.

a.

orientarea spre piata si concentrarea pe client, perceptia justa asupra clientilor-tinta, evaluarea reala si monitorizarea atenta a concurentilor, gestionarea relatiilor cu stakeholderii, identificarea noilor oportunitati, planificarea flexibila si realista de marketing, adoptarea si adaptarea politicilor de produse/ servicii, capacitatea organizatiei de a impune marci si comunicarile integrate de marketing, desfasurarea unui marketing eficace/eficient, promovarea noilor tehnologii informatice de marketing;

b.

globalizarea comertului si a afacerilor fara frontiere;

c.

amploarea comunicatiilor si tehnologiei informatiilor.

a.

o modalitate de rezolvare a problemelor membrilor de sindicat;

b.

modalitatea esentiala de impletire a intereselor organizatiei (firmei) cu interesele salariatilor si celorlalte persoane interesate de bunul mers al respectivei organizatii in indeplinirea obiectivelor previzionate;

c.

o problema de morala pe care patronul o rezolva in favoarea salariatilor.

a.

adevarat

b.

fals

a.

salariul primit si primele de concediu;

b.

atitudinea managerului si presedintelui de sindicat;

c.

anumiti stimuli externi, care provoaca o stare interna tensionala, motivat de stimulii respectivi care orienteaza individul in cauza spre un anumit obiectiv.

a.

motive temeinice privind educatia din familie si societate;

b.

motive serioase in legatura cu stabilirea locului de munca;

c.

un motiv care justifica declansarea respectivului comportament si o explicatie (un obiectiv) spre care se indreapta individul, cu gandul si/sau cu fapta.

a.

fals

b.

adevarat

a.

adevarat

b.

fals

a.

individual, colectiv, restrans, curpinzator;

b.

managerial, organizational, individual, economic, social;

c.

de management, atotcuprinzator, integrator si de intrajutorare.

a.

materiale, spirituale, de invatatura si de perfectionare;

b.

de natura spirituala, de satisfactie, de frumusete si artistice;

c.

fiziologice, de securitate, de apartenenta, de stima, de cunoastere, estetice, de autoactualizare.

a.

trebuintele legate de existenta;

b.

nevoia de a avea pe birou un calculator performant;

c.

nevoia de a comunica cu patronul.

a.

un mediu lipsit de liniste si pace;

b.

un ansamblu de relatii de prietenie si buna intelegere intre popoarele lumii;

c.

mediul de trai, felul amenintarilor potentiale fizice, dar si emotionale, nevoia de exprimare libera, care incurajeaza cinstea, corectitudinea, dreptatea si actiunea intr-un cadru metodologic si legal consimtit.

a.

relatiile din cadrul familiei si societatii;

b.

necesitatea individului de a comunica si actiona intr-o structura (organizatie, firma, comunitate);

c.

siguranta locului de munca intr-o economie de piata instabila.

a.

o anumita pozitie in statutul sau social, de perceptie a imaginii despre sine, aprecierile in cadrul mediului si anturajului, recunoasterea meritelor si rezultatelor anterioare ale muncii, cunoasterea si recunoasterea capacitatii intelectuale, manageriale si actionale in cadrul firmei;

b.

o stabilitate relativa intr-un mediu fluid;

c.

o pozitie sigura fata de ceea ce este perceput in mediul exogen.

a.

dorinta omului de a fi la curent cu ce se intampla in jurul sau;

b.

caracteristica omului pentru perfectionarea muncii sale ori din alte domenii (spiritual, cultural, tehnic, stiintific etc.);

c.

dorintele de a face ceva mai bun (produse/ servicii) cerute in mod insistent de piata.

a.

dorinta de a viziona galerii de arta cel putin o data pe luna;

b.

mandria salariatului de a face parte dintr-o firma cu cultura organizationala solida;

c.

calitatea comportamentala a individului.

a.

edificarea unui sistem de munca prin care indivizii capata controlul asupra muncii lor, sunt pasionati de creativitate, cauta si identifica noi canale de promovare;

b.

trebuintele omului de a fi la curent cu tot ce se intampla in sport pe plan european;

c.

cunoasterea in domeniul stiintelor exacte.

a.

fals

b.

adevarat

a.

sa fie: diferentiat, gradual si transparent;

b.

sa fie: complex, diferentiat si atotcuprinzator;

c.

sa fie: complex, diferentiat si gradual.

a.

diferentiat, functie de aportul efectiv pe care il aduce in progresiunea organizatiei (firmei) si nu pe alte criterii;

b.

in raport cu nevoile reale;

c.

in functie de postul ocupat, treapta ierarhica, trebuintele si posibilitatile financiare ale organizatiei.

a.

individuale, contextuale si elementare;

b.

individuale, organizationale, contextuale;

c.

contextuale, organizationale si aleatoare.

a.

experienta pe post, eforturile, calitatile manageriale;

b.

performantele individuale si colective, comportamentul;

c.

calitatile, pregatirea, eforturile depuse, comportamentul si performantele indivizilor.

a.

conceptia si capabilitatea manageriala, politica si strategia firmei, cultura si climatul organizational, starea economica a organizatiei, sistemul informational - relational si de comunicare, formele si metodele de motivare, caracteristicile postului, performantele organizatiei;

b.

politica si cultura firmei si performantele organizatorice;

c.

relatiile cu persoanele interesate de bunul mers al firmei.

a.

mediul endogen si exogen;

b.

elemente din mediul exogen al organizatiei care influenteaza continutul si efectele procesului motivational. Aceste variabile exprima caracteristicile nationale si ale Uniunii Europene. Organizatia, managementul si salariatii nu pot influenta variabilele contextuale;

c.

relatiile cu furnizorii de materii prime si materiale.

a.

economica, socio-politica si umana;

b.

politica, cognitiva si efectiva;

c.

economica, cognitiva si afectiva.

a.

adevarat

b.

fals

a.

fals

b.

adevarat

a.

pozitiva si interioara;

b.

negativa si exterioara;

c.

pozitiva, negativa, interioara si exterioara.

a.

adevarat

b.

fals

a.

stilul de viata, cultura, perceptia;

b.

factori culturali (cultura, cultura secundara si clasa sociala); factori sociali (grupurile de referinta, familia, rolul si statutul social); factori personali (varsta si etapa ciclului de viata, ocupatia, situatia materiala, stilul de viata, personalitatea, parerea despre sine); psihologici (motivatia, perceptia, invatarea, convingerile, atitudinile);

c.

convingerile, atitudinile, familia, clasa sociala s.a.

a.

adevarat

b.

fals

a.

fals

b.

adevarat

a.

adevarat

b.

fals

a.

fals

b.

adevarat

a.

exista o legatura indisolubila;

b.

nu exista nici o legatura;

c.

totul depinde de manager si presedintele sindicatului.

a.

coerenta in organizatie;

b.

prevenirea nerealizarii obiectivelor prin supravegherea in timp a performantelor/ contraperformantelor salariatilor, compartimentelor, ca si a intregii organizatii;

c.

pregatirea salariatilor.

a.

adevarat

b.

fals

a.

fals

b.

adevarat

a.

adevarat

b.

fals

a.

fals

b.

adevarat

a.

sa fie obiectiv; sa aiba un continut cauzal; sa se exercite fara intrerupere; sa fie anticipativ si preventiv; sa fie complex; sa fie acceptabil pentru persoanele/ structurile controlate; sa fie flexibil si adaptabil; sa fie strategic si orientat spre exceptii; sa fie simplu si inteligibil; sa aiba un caracter corectiv/ constructiv; sa fie oportun si economic;

b.

oportun; cauzal; tactic; orientat spre aspecte de amanunt;

c.

constructiv; cu initiativa; cu acceptul organizatiei sindicale; continuu; adaptabil.

a.

control partial si control atotcuprinzator;

b.

partial, total si selectiv;

c.

control selectiv si control general.

a.

control la esaloanele subalterne;

b.

control la substructurile dispersate geografic;

c.

control strategic si control tactic-operational.

a.

controlul preventiv, controlul operativ, controlul postoperativ;

b.

controlul partial-preventiv, controlul total-oportun;

c.

controlul postoportun, controlul oportun.

a.

controlul indirect, auditul financiar, executia bugetara periodica;

b.

controlul ierarhic direct, rapoartele scrise, auditul financiar, auditul managerial, bugetul;

c.

bugetul alocat resurselor umane, dispozitiile superioare, auditul managerial.

a.

pregatirea si finalizarea;

b.

desfasurarea si evaluarea;

c.

pregatirea controlului, desfasurarea controlului, evaluarea rezultatelor, finalizarea controlului.

a.

controlul planului anual, controlul profitabilitatii, controlul eficientei, controlul strategic;

b.

controlul tactic, controlul strategic, controlul operativ-tactic;

c.

controlul planului cincinal, controlul anual, controlul eficacitatii, analiza de piata.

a.

fals

b.

adevarat

a.

adevarat

b.

fals

a.

fals

b.

adevarat

a.

cel putin doua functii de management si metode si tehnici specifice care vizeaza o anumita functie de management;

b.

o functie de previziune si una organizatorica; functiile de control/ evaluare, monitorizare si motivare;

c.

metode si tehnici generalizate si metode si tehnici specializate.

a.

managementul prin obiective, managementul prin proiecte, managementul integrat si managementul participativ-colectiv;

b.

managementul prin bugete, prin exceptii, prin obiective, participativ, de produs, managementul prin proiecte, managementul integrat, managementul colectiv, managementul previzional, managementul inovativ;

c.

managementul inovativ, managementul schimbarii si managementul prin exceptii.

a.

controlul sindicatelor asupra banilor, metodologia cu stakeholderii-greoaie;

b.

controlul asupra resurselor financiare la dispozitia marketingului, volum de munca redus;

c.

controlul permanent asupra resurselor financiare destinate, cat si de posibilitatea monitorizarii in vederea reducerii costurilor de productie si cresterea eficientei economice si a profitului in cadrul organizatiei; volumul mare de munca in ceea ce priveste evidenta financiar-contabila, precum si operativitatea redusa ca urmare a circuitelor relational-informationale (monitorizare efectiva - contabilitate - analiza   bugetara - manager).

a.

o mai buna folosire a timpului de catre managerii de pe nivelurile ierarhic superioare si disponibilizarea acestora pentru alte activitati, implicarea eficace/ eficienta a managerilor in vederea solutionarii problemelor prioritare ale organizatiei, precum si simplificarea actului managerial; creearea impresiei unei relative stari de stabilitate, dar care in realitate nu exista, cat si neputinta descrierii unor aspecte legate de comportamentul membrilor organizatiei;

b.

simplificarea conducerii si administrarii afacerilor, organizatia (firma) are stabilitate;

c.

solutionarea facila a problemelor curente, incertitudini privind reactia stakeholderilor.

a.

descentralizare-centralizare in exces, facilitatea adoptarii rapide a deciziilor;

b.

obiective unitare unanim adoptate de organizatie, inclusiv de catre structurile subalterne; participarea intregului personal la stabilirea si realizarea obiectivelor; organizarea si executarea controalelor sistematice pentru descoperirea abaterilor; coroborarea recompenselor si sanctiunilor (materiale, morale, penale); sporirea initiativei de participare a resurselor umane ale organizatiei fata de obiectivele previzionate; particularizarea bugetelor de venituri si cheltuieli pe intreaga ierarhie, prin descentralizarea operationala financiara si constituirea centrelor de cost si de profit;

c.

recompense si sanctiuni aspre, reuniuni familiale, bucuria revederii prietenilor.

a.

motivarea scazuta si climat de munca angajant;

b.

fundamentarea simplista a actului managerial si motivarea crescuta a stakeholderilor;

c.

fundamentarea complexa a procesului decizional si implicit sporirea calitatii deciziilor; extinderea motivatiei salariatilor, prin participarea la adoptarea deciziilor; instaurarea unui climat angajant de colaborare care stimuleaza creativitatea; satisfacerea intr-o mai mare masura a motivarii stakeholderilor, amplificandu-le interesul pentru cresterea economica a organizatiei; consumul mare de timp alocat de manageri pentru consultari si reuniuni decizionale; scaderea operativitatii in solutionarea problemelor.

a.

sporirea gradului de rationalitate a planificarii, organizarii si derularii fabricatiei - centrate pe eficienta; previziunea lansarii in productie este bine fundamentata; faciliteaza innoirea tehnologiilor; produsele se comercializeaza cu rezultate superioare; sporirea volumului vanzarilor si implicit al profitului; cresterea prestigiului marcii fabricantului; intarirea ordinii, disciplinei si responsabilitatii salariatilor in munca; dependenta metodei de managementul general al organizatiei; distorsiuni la jonctiunea (interfata) managementului de produs cu sistemul general de management al organizatiei; aparitia si manifestarea unor situatii conflictuale intre managerii de produs implicati in acest proiect  si ceilalti manageri de compartimente (substructuri);

b.

improspatarea tehnologica, ordine si disciplina, conflicte cu sindicatele;

c.

previziune si coordonare centralizare.

a.

diversitate si inovatie;

b.

se adreseaza unui beneficiar sau unui grup restrans de beneficiari (consumatori / utilizatori); materialele si produsele (componentele) sunt diversificate; sunt implicati specialisti si experti din diverse domenii profesionale; dezvoltarea proiectului este temporala, necesita o planificare prealabila cat mai exacta, care se readapteaza in mod curent in functie de evolutia realizarii proiectului; constituirea unor structuri organizatorice temporare care functioneaza in paralel cu structura organizatorica de baza;

c.

temporalitate, planificare, control.

a.

proiecte complicate, retehnologizare si greutati in selectia resurselor;

b.

are impact asupra beneficiarilor si conflicte intre stakeholderi;

c.

se adopta pentru realizarea proiectelor complexe de interes national (international) cu multiple aspecte inovationale; favorizeaza schimbul de experienta intre substructurile respectivei organizatii si mai departe cu alte organizatii, abordandu-se probleme stiintifice, tehnice, organizatorice si de alta natura, de anvergura si de mare complexitate; faciliteaza descoperirea de manageri competenti, dinamici, indrazneti; favorizeaza (impune) retehnologizarea organizatiei si ridica standardele utilizatorilor; dificultate in armonizarea structurii responsabile de proiect cu organizatia (sau organizatiile implicate in sprijinirea realizarii proiectului); manifestarea unei stari conflictuale in interiorul structurii de proiect si in raporturile cu organizatiile din care provin membri respectivi; dificultatea identificarii de manageri de proiect care sa-si asume responsabilitatea si riscurile care se vor manifesta.

a.

amploarea proiectului; noutatea si perioada de realizare a proiectului; numarul si potentialul specialistilor; caracteristicile climatului de munca; personalitatea managerului de proiect; locul si rolul specialistilor/expertilor din respectiva structura, cerintele utilizatorilor etc.;

b.

numarul specialistilor si atitudinea stakeholderilor;

c.

numarul mare de specialisti si management performant.

a.

previziunea managerului/ patronului;

b.

rezultatele istorice ale organizatiei, adica pe evolutia organizatiei din trecutul apropiat, facilitand in acest fel determinarea evolutiei viitoare, de regula, pe termen scurt si mediu;

c.

strategii de lunga durata.

a.

previziuni ale persoanelor interesate de bunul mers al firmei;

b.

organizare si control impecabil;

c.

consultarea unor specialisti, pe baza de chestionar,  asupra aspectelor de interes pentru organizatia supusa cercetarii.

a.

organizarea de discutii in grup, asupra unui domeniu, pentru aflarea mai multor idei, privind modul de solutionare a problemelor de interes, cu speranta ca printre multiplele raspunsuri date de participanti, ori prin combinarea mai multor astfel de raspunsuri date se afla si cel cautat;

b.

o discutie oarecare;

c.

planificarea riguroasa a productiei.

a.

discutiile sunt purtate si in afara sedintelor, raspunsurile la intrebari depind de personalitatea managerului;

b.

crearea unui climat favorabil acceptarii oricarei idei, chiar iesita din comun (fantastice); incurajarea participantilor sa emita noi idei, izvorate din cele exprimate anterior (in cascada, avalansa); participantii sa fie odihniti (ora de desfasurare sa fie in prima parte a zilei); propunerile formulate sa fie dezvoltate intr-o maniera constructiva; propunerile sa fie scurte, sa se evite discursurile prelungite, plicticoase; nu se admit critici sau comentarii negative pe marginea raspunsurilor date, oricat ar fi de nastrusnice; sala (incaperea) de desfasurare sa fie adecvata, cu aspect placut, iar modelatorul sa promoveze o atmosfera de ambianta, placuta, destinsa, dar focalizata pe domeniul supus studiului; inregistrarea corecta a raspunsurilor; numarul de persoane participante: 5-12, de preferinta cu pregatire eterogena; durata reuniunii maximum o ora si jumatate; expunerea problemei de rezolvat sa fie clara, succint rezentata de modelatorul reuniunii; modelatorul, de regula, nu trebuie sa ia parte la discutii pentru ca i-ar putea inhiba pe ceilalti participanti la discutii;

c.

la discutii participa numai specialisti in domeniu, durata de desfasurare este nelimitata.

a.

atitudine manageriala exigenta, lucru in salturi pentru acoperirea nevoilor pietei, dependenta de clienti;

b.

manageri competenti, stakeholderi ingaduitori, responsabilitati sporite pentru membri de sindicat;

c.

insarcinarea, atribuirea competentei formale , incredintarea responsabilitatii.

a.

degreveaza managerul la sarcinile marunte, ramanandu-i timp mai mult pentru alte activitati mai importante, sporeste increderea reciproca manager - subaltern delegat (insarcinat), contribuie la pregatirea personalului in probleme manageriale, dezvolta initiativa, creativitatea, inventivitatea, asigurandu-se in acest fel rezerva de resurse umane pentru posturi manageriale;

b.

managerul este implicat in productie si desfacere;

c.

sporeste increderea in stakeholderi.

a.

reuneste toate persoanele la un loc;

b.

fundamentarea mai buna a deciziilor; informarea oportuna a  personalului; dezvoltarea coeziunii in organizatie; permite schimbul de experienta si o mai buna cunoastere reciproca a salariatilor; imbogateste resursele de cunoastere ale membrilor organizatiei; contribuie la descoperirea si formarea de noi manageri etc.; consumul mare de timp; scaderea responsabilitatii unor manageri; diminuarea operativitatii in solutionarea unor probleme;

c.

cresterea raspunderii si responsabilitatii.

a.

metoda de management generalizat;

b.

o tehnica manageriala importanta care asigura informarea rapida, completa si oportuna a managerului;

c.

un termen nespecific activitatilor manageriale de marketing.

a.

de previzionare si monitorizare;

b.

de prognoza si planificare;

c.

de avertizare; de evaluare-diagnosticare; de inlaturare a neajunsurilor; de generalizare a elementelor de progres.

a.

asigura o mai buna fundamentare a deciziilor, bazata pe elemente reale; sporeste responsabilitatea managerului pentru activitatea desfasurata; asigura conditii favorabile(superioare) pentru functionarea optima a organizatiei; creste operativitatea in luarea deciziilor; faciliteaza cunoasterea realitatii asupra calitatii muncii pe domenii ale organizatiei; inregistrarea repetata a unor situatii impuse de tabloul de bord; volumul mare de munca pentru strangerea, sintetizarea, inscrierea si transmiterea datelor din tabloul de bord; costuri relativ ridicate legate de intocmire a tablourilor de bord;

b.

se bazeaza pe date reale, se consuma timp mult pentru elaborare;

c.

este economicos, deciziile luate nu sunt conforme cu realitatea.

a.

reperele de viitor;

b.

stabilirea punctelor forte si a celor slabe cu evidentierea cauzelor generatoare si recomandarea masurilor ce se impun;

c.

punctele slabe din activitatea sindicala.

a.

aplica o traditie a pietei libere;

b.

scaneaza dorintele si nazuintele stakeholderilor;

c.

integreaza organizatia in mediul pietei.

a.

un proces complex de alegere a solutiei adecvate momentului decizional in raport cu: tendinta proceselor economice, sociale, politice, ecologice, deomgrafice etc.; a interdependentelor dintre acestea; a implicatiilor ulterioare asupra marketingului organizatiei; ceilalti factori care-si pun amprenta pe viata si evolutia organizatiei (de exemplu, atitudinea stakeholderilor);

b.

un proces complex la fel ca si in cazul deciziei manageriale;

c.

un proces managerial specific managementului marketingului.

a.

noilor tehnologii spatiale;

b.

noului spatiu virtual destinat tranzactiilor comerciale usor accesibil, transcede spatiul si timpul aducand vanzatorii fata in fata cu cumparatorii, cu toate ca ii despart mii de km, iar alegerea produselor, negocierea preturilor si livrarea se fac in timp real, online, printr-o comunicare directa ce implica, mai nou, contact auditiv si vizual intre partenerii schimbului;

c.

dorintei producatorilor de a stapani piata inca neglobalizata.

a.

comunicare mai usoara cu stakeholderii;

b.

interpretarea datelor de interes;

c.

a-si extinde  exponential aria de extindere geografica.

a.

tot felul de informatii de marketing;

b.

site-urile comerciale care permit cleintilor sa comande si sa plateasca produsele on line; site-uri care ofera servicii - rezervari de bilete, sejururi etc.; site-urile publicitare care propun informatii despre produse, servicii sau marci pe parcursul catorva pagini sau ecrane de computer, similare cu paginile traditionalei brosuri publicitare;

c.

serviciile de interes public si privat.

a.

drept solutie pentru realizarea si implementarea unor proiecte de mare anvergura in domeniile securitatii natiunilor, sigurantei si ordinii publice, apararii armate a tarilor, constructiilor de nave, aeronave si locuinte (cartiere de locuit, constructii sociale, publice, infrastructura, cai de legatura rutiere si feroviare etc.);

b.

o solutie tranzitorie;

c.

ca o moda a zilelor noastre.

a.

perioada de implementare;

b.

gradul sporit de autonomie fata de activitatile curente ale organizatiei; scopul bine definit (indeplinirea unui obiectiv deosebit de complex care necesita actiuni speciale de organizare, planificarea, coordonare, monitorizare, termene real determinate, resurse bine fundamentate, costuri si performante scontate, o anumita succesiune logica de operatiuni); activitatile, evenimentele si sarcinile specifice; perioada de implementare stiintific fundamentata; ciclul de viata al proiectului; interdependeta fata de activitatile relevante ale organizatiei; unicitate (prin caracterul de noutate pe care-l aduce); concurenta cu alte proiecte ale altor organizatii; gradul inalt de cunoastere si expertiza al resurselor umane angajate in proiect; exactitatea indeplinirii cerintelor utilizatorilor/ consumatorilor finali etc.;

c.

concurenta si piata.

a.

activitati de rutina adoptate pentru prosperitatea firmei;

b.

activitati de exceptie adoptate pentru salvarea de la faliment;

c.

activitati unice, orientate spre un obiectiv cu grad ridicat de complexitate si noutate absoluta. Ele sunt limitate in timp si resurse umane, financiare si materiale.

a.

amploarea proiectului; noutatea si perioada de realizare a proiectului; numarul si potentialul specialistilor; caracteristicile climatului de munca; personalitatea managerului de proiect; locul si rolul specialistilor/expertilor din organizatie etc.;

b.

marimea firmei (consortiului);

c.

traditiile in domeniu ale firmei.

a.

o metoda specifica de management;

b.

unul de tip integrator, in care deciziile au caracter de unicitate, sunt luate, in principal, in conditii incerte, cu grad ridicat de risc si sub presiunea timpului si costurilor limitate, ceea ce il deosebeste de managementul organizatiilor;

c.

un marketing-management progresist.

a.

cererea de piata;

b.

reactia stakeholderilor;

c.

noutatea, amploarea si complexitatea proiectului; durata de implementare a proiectului; aliantele convenite pentru finalizarea proiectului; volumul si calitatea resurselor umane ale firmei sau firmelor aliate (din consortiu); repartitia specialistilor pe substructuri ale firmei (firmelor); climatul de munca din firma (firme); personalitatea managerului de proiect.

a.

categoria managerilor profesionisti, avand cunostinte tehnice de specialitate, economice, de afaceri, de marketing, manageriale capabil de luarea celor mai bune decizii care conduc la succesul proiectului;

b.

organizatia care deruleaza proiectul;

c.

cercul de cunostinte al top-managementului.

a.

se adreseaza unui public numeros;

b.

imbraca forme particulare, in sensul ca in prima parte, marketingul a desfasurat activitati de identificare a pietei-tinta pentru desfacerea proiectului propriu-zis, iar apoi, in a doua parte, pentru oferta pe piata a produsului nou rezultat din finalizarea cu succes a proiectului;

c.

stakeholderii sunt solidari cu proiectul.

a.

decizia top-managementului;

b.

reactia favorabila a persoanelor interesate;

c.

determinarea riguroasa a obiectivelor pana la nivelul executantilor (care, de fapt, participa nemijlocit la stabilirea lor) si pe corelarea stimulentelor motivationale raportate la indeplinirea obiectivelor previzionale.

a.

posibilitatea salariatilor de a-si exprima opinia cu privire la obiectivele organizatiei, creindu-le, totodata, imaginea asupra activitatii de perspectiva si inducandu-le un impuls motivational aparte;

b.

posibilitatea managerului de afirmare;

c.

conditii de prosperitate a firmei.

a.

un management ferm;

b.

atragerea resurselor umane ale organizatiei sub forma consultativa si/sau deliberativa la procesul de management, avand drept tinta sporirea eficientei/ eficacitatii intregii activitati prin mecanisme economice, juridice, psihologice, sociologice, organizatorice, de relationare cu toti stakeholderii, neomitand sub nici un motiv consumatorii/ utilizatorii, impreuna cu cerintele lor, cu nevoia de crestere a standardelor de viata, de trai si de munca;

c.

o inlantuire de consultari in cadrul firmei.

a.

precizarea obiectivelor de catre salariati si ceilalti stakeholderi;

b.

determinate de pasii care trebuie urmati;

c.

stabilirea obiectivelor fundamentale; precizarea obiectivelor derivate, specifice si individuale; fundamentarea si elaborarea programelor de actiune; adoptarea sistemului organizational la cerintele realizarii obiectivelor; monitorizarea indeplinirii obiectivelor.

a.

specifice, masurabile, acceptabile, realiste, temporale (SMART);

b.

insusite de toti;

c.

aprobate de manager (patron).

a.

fals

b.

adevarat

a.

adevarat

b.

fals

a.

emitatorul, mesajul si receptorul;