Cultura organizationala

Cultura organizationala

Bazandu-ne pe experienta mai multor organizatii care utilizeaza managemntul prin proiect si pe cercetarile asupra subiectului in discutie, putem afirma ca exista o relatie directa intre structra managemntului proiectelor, cultura organizationala si succesul acestora. Pe de o parte, s-a constatat ca anumite organizatii gestioneaza cu succes proiectele care se desfasoara in interiorul organizatiilor functionale traditionale, caci cultura lor favorizeaza integrarea acestor servicii unele in altele. Pe de alta parte, s-a constatat ca organizatiile matriciale nu reusesc sa se impuna pentru ca cultura organizatiei incurajeaza diviziunea autoritatii intre managerul de proiect si managerul functional al oraganizatiei. In fine, exista organizatii, care cuprind echipe de proiect indeoendente, caci cultura lor dominanta nu sustine eforturile eforturile in materie de inovatie si de rapiditate necesara pentru a reusi.

1. Ce este o cultura organizationala? Ea se defineste ca un sistem de norme, de convingeri, de valori si de asteptari comune care leaga angajatii de o organizatie, ceraand intre ei sarcini si simboluri asumate. Acest sistem ia forma obiceiurilor, normelor, valorilor si convingerilor organizatiei. Cultura reflecta personalitatea entitatii, ea permitand predictia atitudinilor si comportamentelor membrilor. Cultura organizationala serveste la definirea organizatiei si la diferentierea organizatiilor intre ele.

Cercetatorii in domeniu au stabilit 10 caracteristici care exprima esenta culturii organizatiei:

a) identitatea membrilor reliefeaza pana la ce nivel angajatii se identifica cu organizatia in ansamblul sau in raport cu tipul de activitate sau cu domeniul lor de comptenta profesionala.

b) importanta spiritului de de echipa presupune pana la ce nivel activitatile legate de munca sunt organizate in echipa (grupuri) si pana la ce nivel ele sunt individuale.

c) orientarea gestiunii inseamna nivelul pana la care managerii tin seama de efectul deciziilor lor asupra angajatilor din organizatie.

d) integrarea unitatilor presupune pana la ce punct sunt incurajate unitatile organizatiei sa lucreze in coordonare sau in interdependenta.

e) controlul presupune pana la ce punct regulile, politicile si supervizarea directa serveste la supravegherea si la controlul comportamentului angajatilor.

f) toleranta la risc vizeaza pana la ce punct angajatii sunt incurajati sa se arate dinamici, inovativi si precutanti.

g) criteriile de recompensa vizeaza analiza nivelului pana la care recompensele - o promovare sau o marire de salariu - sunt acordate dupa randamentul functionarilor mai degraba decat functie de vechime, favoritisme sau pentru o alta ratiune straina randamentului.

h) toleranta la conflicte presupune pana la ce punct angajatii sunt incurajati sa discute deschis despre conflictele lor si sa-si exprime criticile lor.

i) mijloacele sau scopul vizeaza pana la ce punct conducerea pune accentul pe rezultate mai degraba decat pe tehnicile sau mijloacele de parvenire.

j) deschiderea sistemelor vizeaza pana la ce nivel organizatia este informata despre schimbarile din mediul extern si cum reactioneaza.

Evaluarea unei organizatii potrivit celor 10 caracteristici permite obtinerea unui portret robot al culturii unei organizatii. Incepand de la aceasta imagine membrii aceleasi organizatii inteleg maniera in care lucrurile se fac de maniera ca ei trebuie sa se comporte intr-un mod anume.

Cultura organizationala indeplineste importante functii in cadrul organizatiei. Ea ofera membrilor sai un sentiment de identitate. Cu cat organizatia enunta mai clar perceptiile si valorile cu atat ea le apara, iar angajatii sai se identifica cu ea si se simt ca joaca un rol crucial. Aceasta identificarer face sa se nasca un angajament al membrilor organizatiei catre aceasta.

Cultura organizationala indeplineste o a doua functie importanta, cea de legitimare a sistemului de management. Ea ajuta la clarificarea relatiilor dintre autoritate si furnizeaza ratiuni pentru a explica faptul ca anumiti angajati se gasesc in pozitie de autoritate si ca autoritatea lor trebuie respectata. Prin intermediul miturilor, simbolurilor si istoriei, cultura organizationala contribuie la face acceptabile contradictiile dintre comportamentul ideal si comportamentul real.

Cultura organizationala clarifica si intareste normele de comportament. Ea permite definirea a ceea ce este acceptabil si ceea ce nu convine in acest domeniu. Aceste norme inglobeaza un larg evantai de comportamente si coduri vestimentare in timpul orelor de munca.

Cultura organizationala favorizeaza emergenta unei ordini sociale in sanul unei organizatii. Imaginativa ceea ce se intampla daca membri organizatiei nu accepta aceleasi convingeri, aceleasi valori si aceleasi ipoteze de baza. Ar fi un adevarat haos. Cutumele, normele si idealurile care formeaza cultura organizationala asigura o anumita stabilitate si o anumita previozibilitate in comportamentele esentiale pentru eficacitatea unei organizatii.

Este o himera sa conisderam ca intr-o organizatie domina o singura cultura organizationala. In interioriul unei organizatii, alaturi de cultura forte a intregii organizatii, exista infra-cultura anumitor servicii sau compartimente. Lucrul acest nu contravine valorii managemntului unei organizatii. Din analiza noastra asupra structurilor de gestiune a proiectelor este obisnuit ca norme, valori si cutume sa se dezvolte in interiorul unui domeniu, serviciu, compartiment. La fel de bine pot sa apara si contra-culturi in sanul unei organizatii, care sa se opuna culturii organizatiei. Forta culturii organizationale si gradul de influenta pe care ea o exercita in plan comportamental si reactiile anagajatilor organizatiei depund de capacitatea infra-culturilor si contra-culturilor de a se inflitra.

Exercitiul 7: Va rugam sa faceti un sondaj in cel putin 10 organizatii pe baza celor 10 caracteristici ale culturii unei organizatii.

Va rugam sa faceti apoi o anliza comparativa pe fiecare caracteristica in parte

2. Determinarea caracteristicilor culturale. Decodajul culturii unei organizatii este o actiune foarte subiectiva. Ea este subiectul multor interpretari, care cer o evaulare a activitatilor curente si a trecutului entitatii. Cine se apleaca supra culturii organizatiei, trebuie sa examineze mediul fizic in care angajatii lucreaza si modul in care acestia actioneaza sau reactioneaza la evenimentele care se produc.

O foaie de analiza a culturii unei organizatii trebuie sa cuprinda in mod obligatoriu urmatoarele caracteristici:

a) studierea caracteristicilor fizice ale organizatiei: arhitectura cladirii (imagine, originalitate, etc), birourile sau posturile de lucru au aceasi calitate pentru toti angajatii, cutumele vestimentare, simbolurile folosite pentru exprimarea autoritatii sau un anumit prestigiu, caracteristicile fizice care pot sa-i invete pe detinatorii puterii reale din interioriul unei organizatii, gradul de diferentiere interna care domneste si formalitatile observate in relatiile de afaceri.

b) studierea documentelor organizatiei presupune examinarea rapoartelor anuale, enunturilor din perspectiva viitorului, comunicatele de presa si buletinele interne.

c) observarea interactiunii dintre angajatii organizatiei vizeaza ritmul de munca al angajatilor; ritualurile de conduita ce se practica; valorile vehiculate; modul de desfasurare a reuniunilor; grupurile tinta carora se adreseaza; timpul alocat diferitelor subiecte abordate, etc.

d) interpretarea istoriei si a folclorului care inconjoara oragnizatia. Interogarea direct a oamenilor provenind din alte oragnizatii si ascultarea conversatiilor cotidiene ale angajatilor contribuie la o mai buna cunoastere a culturii organizatiei. Trebuie acordata o atentie particulara istorioarelor si anecdotelor transmise din interiorul organizatiei, ele ofera indicii utile asupra principalelor calitati care sunt valorizate.

Este de asemenea foarte important sa acordam o mare atentie criteriilor de promovare si de recompensa. Trebuie vazut daca promovarile se bazeaza pe rezultate si randamente sau pe vechime si loialitate fata de organizatie. Raspunsurile la intrebari - ce considera angajatii drept mijloace de avansare i- organizatie? ce contribuie la destituirea lor? - sunt indicii importante asupra calitatii si comportamentelor pe care o organizatie le valorizeaza, cat si a tabu-urilor culturii sale.

Exercitiul 8: Realizati o foaie de analiza a culturii unei organizatii pe care o cunoasteti foarte bine.