Programare Neuro-Lingvistica

PNL

Exista o serie de incercari de a defini termenul. Cea mai folosita definitie este "Studiul structurii experientei subiective si a tot ceea ce poate fi derivat din ea."

Metafora

Denumirea de "Neuro-Linguistic Programming" ("Programare Neuro-Lingvistica") provine de la disciplinele care au influentat inceputurile acestui domeniu. Totul a inceput ca un studiu al relatiei dintre neurologie, lingvistica si patternuri (modele) de comportament (denumite "programe").

"NLP este abilitatea de a-ti controla propriile stari mentale prin controlul propriului creier." Richard Bandler, co-creator al NLP

"Neuro" se refera la sistemul nervos uman si indeosebi la modul unic prin care fiecare om isi formeaza experienta asupra lumii ("harta" asupra "teritoriului") prin cele cinci simturi - vizual (V), auditiv (A), kinestezic (K), olfactiv (O), gustativ (G).

"Linguistic" se refera la sisteme de comunicare verbala (limbaj) si comunicare non-verbala (limbajul trupului) prin care "cartografiem" realitatea din jurul nostru. Astfel, folosim limbajul pentru a comunica atat cu ceilalti cat si cu noi insine. De asemenea, termenul acesta se refera atat la comunicarea constienta cat si la cea inconstienta.

"Programming" se refera la modul unic prin care noi ne conducem sistemele neurologice. Termenul este imprumutat din IT si a fost ales indeosebi pentru a sublinia faptul ca propriul nostru creier este "programabil",adica putem modifica "programele" (strategiile, caile, tehnicile si metodele prin care indeplinim diverse sarcini,mai mult sau mai putin complexe) pe care deja le avem cu altele, mai "performante", care ne vor misca in directia aleasa.Aceasta este practic esenta de la care s-a plecat in dezvoltarea NLP - modelarea excelentei - adica

studierea oamenilor de mare succes in diferite domenii, "elicitarea" (definirea si extragerea) strategiilor de succes ale acestora si implementarea acestor strategii in propria viata pentru obtinerea succesului.

"NLP este studiul excelentei umane si cum anume o putem reproduce."

--- John Grinder, co-creator al NLP

NLP studiaza patternurile (sau "programele") create de interactiunea dintre creier ("neuro"), limbaj ("lingvistic") si corp. Astfel, din perspectiva NLP, tocmai aceasta interactiune este cea care conduce atat la comportamente pozitive, cat si la cele negative si totodata aceasta conexiune creier-limbaj-corp este responsabila pentru procesele din spatele excelentei (+) si patologiei (-).

Creatorii NLP. Scurt istoric

NLP a fost initiat de catre Richard Bandler (specializat in matematica si Terapie Gestalt) si John Grinder (specializat in lingvistica). Scopul initial a fost dezvoltarea unul model al excelentei umane.

Primele aparitii editoriale au fost "The Structure of Magic" (volumele I si II) (1975, respectiv 1976).Aceasta carte in doua volume a identificat patternurile verbale si non-verbale de comportament ale terapeutilor Fritz Perls (creatorul Terapiei Gestalt) si Virginia Satir (terapeut de familie recunoscut international).

Au urmat "Patterns of the Hypnotic Techniques of Milton H. Erickson, M.D." (volumele I si II) (1975, respectiv 1977) care au examinat patternurile verbale si non-verbale ale lui Milton H. Erickson, fondatorul Societatii Americane de Hipnoza Clinica ("American Society of Clinical Hypnosis") si unul dintre cei mai renumiti psihiatri si hipnoterapeuti ai timpurilor noastre.

Geniul celor doi - Bandler si Grinder - a fost dat de ideea de a formula un model practic de terapie si consiliere bazat si structurat pe patternurile, pe strategiile de excelenta ale acestor experti.Metodologia NLP a fost aplicata de atunci avand un mare succes in cadrul comunicarii si solutionarii problemelor in domenii precum management si mediul business in general, inteligenta artificiala, educatie, sport sau dezvoltare organizationala.

De atunci au aparut o serie de carti esentiale in dezvoltarea NLP:

. "Frogs Into Princes" (Bandler & Grinder, 1979)

. "Neuro-Linguistic Programming vol. I" (Dilts, Grinder, Bandler, DeLozier, 1980)

. "Reframing" (Bandler & Grinder, 1982)

. "The Roots of NLP" (Dilts, 1983)

. "Applications of NLP" (Dilts, 1983)

. "Using Your Brain" (Bandler, 1985)

. "Turtles All the Way Down" (DeLozier & Grinder, 1987)

. "Heart of the Mind" (Andreas & Andreas, 1989)

. "Introducing Neuro-Linguistic Programming" (O'Connor & Seymour, 1990)

. "Modeling With NLP" (Dilts, 1998)

Bandler si Grinder au dezvoltat cea mai mare parte a modelelor si tehnicilor initiale specifice NLP cu un grup de colegi si studenti dedicati printre care:

. Leslie Cameron-Bandler, Judith DeLozier, Robert Dilts, David Gordon, Frank Pucelik, Byron Lewis, Jim Eicher, Maribeth Myers-Anderson si Stephen Gilligan.

Alti autori si-au adus o contributie semnificativa la dezvoltarea NLP:

. Steve si Connirae Andreas, Todd Epstein, Tim Hallbom, Suzi Smith, Ed si Maryann Reese, Tad James, Wyatt Woodsmall, Sid Jacobson.

PRINCIPII DE BAZA

• Tu- starea ta emotionala si nivelul abilitatilor tale
• Congruenta- acordul intre obiective, credinte, valori, pede oparte, si actiuni si cuvinte, pe de alta part
• Presupozitiile - principiile PNL
• Raportul - calitatea relatiilor care conduce la incredere reciproca si responsivitate
• Rezultate - sa sti ceea ce doresti. A gandi in termeni de obiectiv inseamna sa sti trei elemente: situatia prezenta, situatia dorita,strategia pentru atrece de la una la alta.
• Feed back: cum stii ca esti pe cale sa ai ceea ce doresti
• Flexibilitate: daca ceea ce faci nu merge atunci fa altceva

PRESUPOZITII

Sunt principiile centrale ale PNL, sunt filosofia si "credintele" PNL. Aceste principii nu sunt considrate a fi adevarate sau universale. Ele sunt numite presupozitii din cauza ca tu presupui ca sunt adevarate si apoi te comporti ca si cum ele ar fi adevarate. Ele formeaza un set de principii etice pentru viata.

1. Oamenii raspund la experientele lor , nu la realitatea insasi.( NLP este arta de a schimba hartile noastre despre lume astfel incat sa avem o mai mare libertate de actiune.)
2. A avea alternative este mai bine decat a nu avea ( totdeauna incearca sa ai o harta care iti da cel mai mare numar de alternative )
3. Oamenii fac cea mai buna alegere de care sunt capabili in momentul respectiv ( functie de harta pe care o au in momentul respectiv)
4. Oamenii lucreaza perfect ( toti punem in act strategiile noastre perfect, dar strategiile pot fi gresite sau ineficiente)
5. Toate actiunile noastre au un obiectiv.
6. Orice comportament are o intentie pozitiva.
7. Inconstientul echilibreaza constientul; el este un rezervor de resurse
8. Sensul comunicarii nu este doar ceea ce intentionam sa comuncam ci si raspunsul pe care il primim
9. Noi avem deja resursele de care avem nevoie sau le putem crea
10. Mintea si corpul formeaza un sistem; ele sunt expresii diferite ale aceleeasi persoane. Nu este posibil sa faci o schimbare in unul fara sa-l afectezi si pe celalat.
11. Noi procesam toate informatiile prin intermediul simturilor
12. Observarea si punerea in act aperformantelor pozitive conduce la performanta ( putem invata de la ceilalti)
13. Daca vrei sa intelegi actioneaza. Invatarea se produce actionand.

Asa cum am mentionat anterior, NLP este un model pentru atingerea excelentei. Acest proces de atingere a excelentei presupune bineinteles procese de schimbare la diferite nivele in cadrul persoanei. Acest proces de schimbare, in modul cel mai simplu, se poate rezuma astfel:

1. aflarea starii (mentale) prezente a persoanei,

2. regasirea si implementarea resurselor potrivite pentru a

3. atinge starea (mentala) dorita.

Sintagma "tehnologia NLP" se refera in esenta la acest proces descris anterior. Astfel, toate tehnicile NLP sunt organizate in asa fel incat sa defineasca si sa identifice starile curente si starile dorite ale diferitelor nivele, "variabile", si apoi sa acceseze si sa implementeze acele resurse pentru a produce efectul dorit: schimbarea individului in sensul starii dorite, schimbare ce trebuie sa fie eficienta si ecologica

Tehnici si abilitati NLP de baza:

Decodificarea si eficientizarea comunicarii - rapport

Acuitate senzoriala si calibrare

Ancorare

Cadrare si recadrare

Pozitii perceptuale, modelare si team building

ECOLOGIE

Bineinteles, dupa cum probabil toata lumea stie, termenul "ecologie" (care este la moda astazi) provine dindomeniul stiintelor naturale si la o prima vedere nu are nici un fel de legatura cu domeniul afacerilor. Pe de alta parte, daca privim cu mai multa atentie principiul de "ecologie", ne putem da seama usor de importanta pe care acest principiu o are in orice domeniu in care exista interactiuni complexe intre membrii (elementele) unui sistem complex - asa cum sunt familiile, comunitatile, societatea in ansamblul ei, mediul de afaceri sau microsisteme precum sistemele emotional, mental, fizic ale fiecarui individ uman.

Paralela intre stiintele naturii si mediul business continua prin reliefarea a doua concepte cheie din spatele principiului de "ecologie" si anume "evolutia" si "adaptarea". Charles Darwin a postulat in teoria sa faimoasa despre evolutie ca toate organismele care vor reusi sa supravietuiasca sunt acelea care sunt cel mai bine adaptate la mediul in care traiesc. Din aceasta perspectiva, evolutia rezulta ca fiind rezultatul schimbarilor din organisme, modificari care le permit acestora sa profite de oportunitatile pe care mediul lor le ofera si sa isi extinda aria de influenta in acea "nisa".

Principiile adaptarii si evolutiei sunt recunoscute ca fiind vitale pentru soarta unei organizatii. In acest sens, "a fi ecologic" este probabil cel mai important aspect pentru reusita unui subsistem (in cazul de fata o organizatie) in integrarea si prosperarea sa in sistemul din care face parte (mediul de afaceri, sistemul economic in ansamblul sau).

Bineinteles, orice actiune este urmata si de un raspuns, o "reactiune" sau "feedback". In cazul ecologiei, impactul mediului asupra elementelor sale componente are drept "raspuns" impactul componentelor sale asupra sa. Uneori, schimbarile din cadrul subsistemului au un impact nefast asupra sistemului.

Daca ar fi sa aplicam principiile acestea la nivel personal, ne referim la "ecologia personala" - armonia dintre elementele componente ale sistemului uman. Spre exemplu, oamenii pot incerca sa stabileasca anumite obiective, teluri, fara a lua in considerare aspectul de ecologie, fara a se gandi daca aceste scopuri sunt "ecologice", adica daca nu au un impact negativ asupra altor elemente din cadrul sistemului.

Pe scurt si foarte simplu spus, schimbarile dintr-un subsistem sunt "ecologice" daca ele nu au nici un efect negativ asupra altor componente din acelasi sistem. Astfel, in NLP s-a inventat termenul de "verificare ecologica" pentru a stabili in mod sistematic ce impact

vor avea schimbarile la diferitele nivele neurologice (mediu, comportament, aptitudini, credinte, identitate, spiritual) asupra sistemelor din care individul face parte. Elementul esential in verificarea ecologica este dat de intentia pozitiva care se afla in spatele comportamentului actual si de scopul pe care aceasta il serveste. Spre exemplu, o persoana care reuseste a renunta la alcool, dar nu izbuteste sa gaseasca alte metode prin care sa isi satisfaca intentia pozitiva din spatele comportamentului nedorit (alcoolism) se poate gasi in situatia de a deveni, spre exemplu, irascibila si se poate apuca de fumat.

In NLP Sistemic se iau in considerare toate consecintele pe care schimbarea unui anumit comportament nedorit le aduce atat in planul personal cat si in cel relational. Verificarea ecologica se face inainte de implementarea efectiva a unui nou comportament si alterarea sau eliminarea celui nedorit.

- verificarea ecologica are loc cand iei in consideratie felul in care schimbarea pe care o faci se potriveste cu intregul sistem.

Ecologia interna. Pentru verificarea ecologiei interne puneti -va urmatoarele intrebari:

Care sunt cele mai generale consecinte ale actiunii mele?

Ce voi pierde daca fac aceasta schimbare?

Ce effort suplimentar trebuie sa fac?

Merita sa fac acest effort?

Ce voi castiga daca fac aceasta schimbare?

Care este pretul realizarii acestei schimbari? Sunt pregatit sa-l platesc?

Care este aspectul pozitiv al starii prezente?

Cum pot pastra aceste aspecte pozitive pe durata realizarii schimbarii pe care o doresc?

Ecologia externa. Ecologia interna si cea externa sunt perspective diferite ale aceluiasi sistem. Ecologia externa verifica in ce fel obiectivele noastre vor afecta persoanele importanete din viata noastra.

Faceti un salt in imaginar si puneti-va in locul celorlalti.

Cum anume schimbarea ta ii va afecta pe ei?

Schimbarea ta se produce intr-o directie potrivnica valorilor lor?

Va deranjeaza acest fapt?

Cum anume vor reactiona ei?

Ecologie si armonie

La nivel strict personal, integritatea din punct de vedere NLP se refera la gradul de "congruenta" al individului cu valorile, credintele si identitatea sa in general. Termenul de "congruenta" poate fi echivalat cu termenul de "armonie" intre doua sau mai multe parti ale unui sistem. O stare "incongruenta" este aceea cand, spre exemplu, persoana este trista dar incearca sa transpuna in exterior o stare pozitiva. Astfel in acest caz cele doua stari - cea reala, negativa si cea "falsa", care este de dorit a fi transmisa - se suprapun si se creeaza o stare "hibrida", o stare de "incongruenta". Mai simplu spus, "una gandesti, alta faci".

Integritatea presupune o stare perpetua de autenticitate, modestie si eleganta

(sau finete), aceste trei principii definindu-se astfel in NLP:

. Autenticitatea vine din faptul ca mereu este necesar sa fim congruenti cu privire la propriile noastre experiente si stari interne. Daca avem o stare negativa este important sa fim flexibili si o putem altera, sa o aducem intr-una pozitiva, macar neutra. Iar daca acest lucru nu este posibil pe moment, atunci ar fi bine sa comunicam starea aceasta negativa si sa evitam a incerca sa transmitem o stare pozitiva, pentru ca nu vom reusi sa ajungem decat la o stare incongruenta, care da senzatia de fals. Managerii si liderii de top cunosc bine acest principiu. Daca incerci sa fii fals, oamenii o simt, te "citesc". Seful tau o sa stie cand esti fals. Si cel mai grav, cei din subordinea ta o vor sti! Nimeni nu doreste sa aiba in jurul sau oameni neautentici. Cu atat mai putin sa fie condusi de unul!

. Modestia presupune in esenta constientizarea din partea noastra a propriilor limite si a punctelor forte si a calitatilor celor din jurul nostru. A fi modest presupune a avea puterea de a-ti pune ego-ul in buzunar. Sunt oameni mai buni decat tine in jurul tau. Probabil chiar lucreaza pentru tine. Si ei stiu acest lucru. Iarasi acest principiu este puternic internalizat in randul liderilor de top. Ei stiu cum sa se coboare pe ei suficient de mult pentru a permite oamenilor din jurul lor sa creasca. Liderii adevarati stiu cum sa fie umili, modesti si stiu cum sa se inconjoare de oameni mai puternici si mai valorosi

decat ei. Stiu cum sa scoata ce e mai bun din oameni si sa lase propriile dorinte la o parte. In cele din urma "presiunea" pozitiva care se creeaza in jurul lor ii va inalta si ii va recunoaste pe acestia ca adevarati lideri. Liderii autentici stiu sa fie modesti pentru a putea construi oameni de valoare in jurul lor.

. Eleganta (sau finetea) consta in aducerea in armonie a constientului cu inconstientul. In starea de eleganta individul traieste o stare de participare activa fara a interveni sentimentul de vinovatie sau aroganta. Eleganta presupune unitatea dintre motivele inimii si motivele ratiunii. Liderii autentici vor construi prin modestie oameni de valoare. Si vor face asta cu eleganta.

CONSTIENT SI INCONSTIENT

Orice schimbare se produce mai inai la nivel inconstient. Apoi devenim constienti de aceasta. "Inconstientul" este utilizat in NPL pentru a indica tot ceea ce nu este constient. Inconstientul este un container pentru multe ganduri, sentimente, emotii, resurse si posibilitati multiple carora nu le acordam atentie la un moment dat. Cand ne orientam atentia asupra lor ele devin constiente . . Cu cat mai importanta si vitala este o functie cu atat este mai probabil ca aceasta sa fie inconstienta ( bataile inimii, digestia etc . )

Mintea constienta este asemenea calaretului care conduce si orienteaza calul stabilind obiective si hotarand directii. Apoi acestea trec in inconstient si incepem actinile necesare realizarii lor. Inconstientul este asemenea calului care de fapt realizeaza toata munca ducandu-ne in directia stabilita de calaret. Nu ar fi o idee buna sa lasam calul sa aleaga directia. Dar nici ideea de a incerca sa spunem calului cum anume sa-si miste picioarele in fiecare moment al calatoriei nu ar fi buna.

OBIECTIVE

Stabilnd un obiectiv devenim constienti de diferenta dintre ceea ce avem si ceea ce dorim. Aceasta diferenta este "problema".Cand ti-ai stabilit un obiectiv si ai o imagine clara a starii dorite poti planifica calatoria de la una la alta.

Obiectivul nu este acelasi lucru cu sarcina. Obiectivul este ceea ce dorim. Sarcina este ceea ce trebuie sa facem pentru a o obtine

	Starea dorita (in care vrei sa te afli)

Resurse Strategii mentale, limbaj, fiziologie, stari emotionale, credinte valori

ABILITATI

Setul de abilitati include abilitati personale, relationale, de gandire strategica si abilitati de gandire sistemica. Acestea sunt inter-relationate (figura 3) si se dezvolta prin tehnici NLP specifice.

Abilitatile PERSONALE

- se refera la comportamentul individului intr-un anume context. Aceste abilitati personale in esenta sunt date de modul in care un individ isi poate alege sau "crea" (accesa) "stari resursa",se poate concentra, poate lua o anumita atitudine in acel context. Intr-un cuvant este capacitatea unei persoane de a se auto-conduce, de a fi propriul lider. Inainte sa am pretentia de a conduce pe altcineva,trebuie mai intai sa am capacitatea de a ma conduce pe mine.

Abilitatile RELATIONALE

- au legatura cu aptitudinea de a comunica, de a motiva, si de a intelege alti oameni. In NLP ne referim in acest caz la abilitatea unui om de a "patrunde" in lumea celuilalt, de a-i intelege harta sa, de a intra in spatiul lui perceptual si de a stabili rapport, de a intelege la un nivel profund persoana careia doreste sa ii comunice un anumit lucru sau pe care doreste sa o influenteze. Astfel aceste abilitati sunt absolut esentiale pentru toti dintre noi si obligatorii in cazul managerilor si liderilor, indiferent de domeniul lor de activitate - business, politic, religios etc. Cei mai mari lideri ai tuturor timpurilor, fara exceptie, au

excelat la acest capitol al dezvoltarii relatiilor interumane.

Abilitatile de GANDIRE STRATEGICA,

la o prima vedere, au o mai mare importanta la nivel organizational decat in viata personala. Bineinteles, daca ne gandim ca si la nivel personal un om de succes isi stabileste bine scopurile, obiectivele si misiunea sa, atunci si aceste abilitati sunt practic indispensabile pentru a oferi o viziune clara asupra locului unde vrei sa ajungi ca om, in primul rand. Gandirea strategica, la nivel strict NLP, presupune capacitatea de a identifica starea resursa de care ai nevoie si trecerea prin diferite stari intermediare necesare pentru obtinerea acesteia. La fel de importanta este stabilirea factorilor de influenta asupra starilor intermediare.

Abilitatile de GANDIRE SISTEMICA

- sunt aplicate de un individ cu scopul de a identifica si intelege "spatiul

problema" in care el, echipa sa si organizatia in ansamblul ei isi desfasoara activitatea.

Gandirea sistemica este punctul de plecare in solutionarea eficienta a problemelor.

Abilitatea de a gandi sistematic intr-un mod practic si concret este probabil

cel mai bun semn de maturitate in cazul unui manager sau lider."

Robert Dilts

SCHIMBAREA BAZALA NLP

Exista patru intrebari bazale pe care trebuie sa nile punem pentru a face aceasta calatorie cu succes:

• Catre ce ma indrept? (starea dorita, obiectivul)
• De ce ma indrept in aceasta directie? (Valoarea care te orienteaza)
• Cum voi ajunge acolo? ( Strategia)
• Ce fac daca ceva merge rau?( Managementul riscului, planuri alternative)

GANDIREA CENTRATA PE OBIECTIVE

Exista doua aspecte orientate catre obiective:

Gandirea obiectivului - a decide ceea ce doresti intr-o situatie data

Orientarea catre obiectiv- a gandi consecvent in termeni de obiective si a avea o directie generala si un scop in viata.

Opus gandirii in termeni de obiectiv este "gandirea in termeni de problema" care face si mai dificila rezolvarea problemei

CUM STRUCTURAM OBIECTIVELE

Conditii pentru o buna formulare a obiectivelor:

1. Fii pozitiv: Ce doresti?
2. Dovada: Cum vei sti ca esti pe cale de a reusi ai reusit?
1. Feedback-ul ca progresezi catre rezultat: cum voi sti ca sunt pe drumul
2. catre obiectiv?
3. Dovada realizarii obiectivului: Cum voi sti ca mi-am atins obiectivul? Ce voi vedea, auzi sau simti?
3. Specific:Unde cand si cu cine?
4. Resurse: CE resurse ai?
5. Control:Poti incepe si mentine acest rezultat?
6. Ecologie: Care sunt consecintele ?
7. Identitate: Aceste obiective va mentin alaturi de cei cu care sunteti?
8. Obiectivele tale se armonizeaza unele cu altele? ( CE ar putea sa ma impiedice sa realizez obiectivul ? - imparte obiectivul in obiective mai mici.)
9. Planul de actiune: care este urmatorul pas ? ( povestea celor doi construtori: " CE faci ? Primul: Pun caramizi una peste alta. Celalalt: Construiesc o casa minunata.)

HUGGs (Huge, Unbelievable Great Goals)

Calitatile Huggs:

• Sunt obiective pe termen lung (5-30ani)
• Sunt clare, motivante si usor de inteles
• Ne conecteaza cu identitatea noastra si cu valorile fundamentale
• Provoaca sentimente profunde
• Cand ti le propui pentru prima data, ele par imposibile.Cu timpul ele se manifesta din ce in ce mai mult.
• Ele nu implica sacrificarea prezentului pentru un viitor posibil oricum bun

CREDINTE SI OBIECTIVE

Trebuie sa crezi trei lucrueri in legatura cu obiectivele tale:

Sunt posibil de realizat.

Ai abilitatile necesare pentru a le realiza.

Meriti sa le realizezi

Posibilitati- nu-ti vei cunoaste limitele decat cand le vei atinge

Abilitate: nu ti-ai atins limiele aceea ce esti capabil

Merit - a se vedea verificarea ecologica a obiectivelor

Obstacole

Nu ai resurse.

Ai resurse dar nu stii ce este de facut.

Stii ceeste de facut dar nu crezi ca ai abilitatile necesare

Ai abilitatile dar ti se pare ca nu merita

Merita dar , oarecum, nu pentru tine.

Obstacolele sunt reale sau doar credinte?

• Sunt obstacole reale care fac imposibila atingerea obiectivului; abandoneaza obiectivul
• Sunt obstacole reale pe care le poti depasi daca iti dedici timpul si efortul necesar atingerii obiectivului
• Sunt doar credinte despre tine si ceilalti si nu stii daca sunt adevarate sau nu; testeaza-le !

PLANIFICAREA STRATEGICA

In esenta, planificarea strategica presupune definirea unui set de pasi, a unui "plan" sau "program", prin care se poate ajunge de la starea actuala a sistemului la starea dorita. Abilitatile de gandire strategica sustin acest demers si sunt necesare pentru a defini cu succes scopurile si telurile, mai ales cand este vorba de sisteme si medii deosebit de complexe si/sau dinamice, asa cum sunt organizatiile.Un element cheie al procesului de planificare strategica este identificarea resurselor care sunt cele mai folositoare, cele mai eficiente in cazul respectiv de schimbare la nivelul organizatiei (sau la nivelul unui sistem, in general).

"Planificarea strategica, sau «path-finding», poate fi rezumata la

«a gasi calea catre un viitor de succes»."

Robert Dilts

Scopul planificarii strategice este asadar de a descoperi optiunile care sunt disponibile factorului de decizie, caile care duc la scopurile si obiectivele dorite. In acelasi timp, un alt rol este acela de a crea mediul, conditiile care vor sustine inaintarea pe drumul ales.

In esenta, pasii prin care se trece pentru definirea unei strategii de succes sunt:

1. identificarea "spatiului problema". Acest termen ("spatiu problema") se refera la toate acele variabile, parametri si factori de influenta care pot actiona asupra unui sistem sau situatie.

2. identificarea si definirea "starilor" sistemului pe masura ce se inainteaza in proces:

. starea actuala . starea tinta, scop (starea dorita)

. succesiunea de stari intermediare prin care sistemul este necesar sa treaca astfel incat sa se obtina starea tinta, scop

3. identificarea resurselor si pasilor operationali necesari care vor face posibila trecerea prin starile mai sus mentionate, astfel incat sa fie posibile:

. trecerea de la starea initiala catre starea dorita, catre starea scop

. depasirea interferentelor si a obstacolelor care pot sa apara in proces

. respectarea principiilor "elegantei" (a ajunge la destinatie cu minimum de efort) si "ecologiei" (a implementa schimbarile fara lezarea sau orice influenta negativa asupra altor subsisteme)

Pentru a defini o strategie eficienta, starile initiala si finala (scop) sunt evaluate tinand cont de o serie de factori privind: mediul, comportamentele, abilitatile, credintele si valorile, identitatea si viziunea ( "Nivele neurologice" ). Sintetic, aceste

nivele de factori includ:

1. viziunea

2. misiunea

3. strategia (sau "calea")

4. structura organizatiei sau echipei care va implementa strategia

Nivelele se "sustin" unele pe celelalte. Rezultatul atingerii viziunii nu se poate realiza decat daca se duce la

bun sfarsit misiunea. Iar misiunea nu se poate duce la bun sfarsit decat daca s-a stabilit o strategie clara, precisa, de succes. Iar strategia nu poate fi implementata decat de o echipa si o intreaga organizatie eficienta si capabila.

Este binecunoscut faptul ca este necesara o anumita dedicatie si determinare din partea indivizilor pentru a pune in aplicare o anumita strategie la nivel organizational. Una dintre cele mai mari si mai frecvente greseli facute de organizatie este de a nu recunoaste relatia ei cu o structura mai mare decat ea. Iar in cadrul organizatiei indivizii nu se integreaza in ceea ce este organizatia ca o structura "dincolo de ei".

Servirea unui scop maret, a ceva ce este dincolo de individ si organizatie, este ceea ce da "viata"unui plan, unei strategii.

Astfel, o afirmatie de genul "Misiunea noastra este de a fi o organizatie de profesionisti care sustine membrii sai" nu este nici o declaratie de misiune si nici de viziune. In cel mai bun caz este o declaratie la nivel de identitate a organizatiei.

Misiunea si viziunea nu se refera la sine (ca individ sau organizatie). Ele conecteaza individul si organizatia la un rol, un scop dincolo de individ si organizatie. Prin urmare, o declaratie de misiune este formulata in ideea aceasta: "Misiunea noastra este de a aduce experienta, cunostintele si uneltele noastre in mediul de afaceri pentru a imbunatati comunicarea eficienta si leadership la nivelul organizatiilor."

Pentru definirea starilor procesului de planificare strategica se pot folosi cateva modele pentru identificarea si definirea starii initiale, a starii dorite si a "drumului critic" - starile intermediare dintre cele doua stari de inceput si sfarsit. Practic, acestea presupun o analiza de baza a unor elemente cheie prin tehnica punerii de intrebari. Aceste file

pot fi completate atat individual cat si de catre o echipa.

Fila de parcurs pentru definirea starii prezente

1. Care este declaratia mea de misiune curenta?

In ce fel (daca este necesar) trebuie sa ajustez sau sa reformulez declaratia de misiune?

2. Care sunt valorile mele centrale acum? (ex: profitabilitate, flexibilitate, perseverenta, etc.)

Ce alte valori (daca este necesar) trebuie sa intaresc, sa schimb ca prioritate sau sa adaug? (ex: inovatie)

3. Care sunt aptitudinile si abilitatile mele curente? (ex: control financiar, leadership, etc.)

Ce alte aptitudini si abilitati (daca este necesar) trebuie sa imi formez? (ex: comunicare eficienta)

4. Care este momentan portofoliul meu de activitati si comportamente? (ex: marketing, contabilitate, etc.)

Ce alte activitati si comportamente (daca este necesar) trebuie sa derulez? (ex: training,.)

5. Care sunt mediile cele mai semnificative in care operez momentan? (ex: Romania, SUA, etc.)

Ce alte medii (daca este necesar) trebuie sa extind sau sa adaug? (ex: Australia, Japonia, etc.)

Fila de parcurs pentru definirea starii scop

1. Care este viziunea mea? (ex: sa cresc intr-o organizatie multinationala)

2. Care este identitatea mea dorita? Care este misiunea mea dorita? (ex: o organizatie care sa ofere cunostinte si resurse la nivel global pentru companii astfel incat sa le permita acestora crestere si profitabilitate)

3. Care sunt valorile centrale necesare sa sustina misiunea mea? (ex: calitate, inovatie, profitabilitate etc.)

4. Care sunt aptitudinile si abilitatile centrale necesare implementarii misiunii si valorilor? (ex: planificare, comunicare eficienta, control financiar etc.)

5. Care este portofoliul de activitati si comportamente necesare pentru indeplinirea misiunii si care exprima

valorile mele? (ex: management-marketing, planificare, etc.)

6. Care sunt mediile cele mai semnificative in care este necesar sa operez? (ex: SUA, Romania, Japonia)

Dupa completarea acestor doua file de parcurs ar trebui sa fie suficient de clar ce stari intermediare trebuie urmate pentru a ajunge de la starea initiala, actuala, la starea scop.

Astfel, urmatoarea fila de parcurs reprezinta analiza "drumului critic" - acele stari intermediare critice, esentiale, care trebuie atinse pentru a ajunge la starea scop.

Pentru aceasta, este necesar sa raspundem la intrebari precum: "Care sunt pasii cei mai importanti pe care trebuie sa-i facem?", "Care este nivelul neurologic (mediu, comportament, etc.) la care trebuie sa operam?","Care este secventa concreta de actiuni necesare pentru parcurgerea fiecarui pas in parte?"

Fila de parcurs pentru analiza drumului critic

Care sunt cei mai importanti pasi care trebuie facuti? La care nivel neurologic sunt ei focusati?

Prioritatile - Pasii critici:

Nivelul neurologic la care se focuseaza

Nivelul neurologic la care se focuseaza

Nivelul neurologic la care se focuseaza

Nivelul neurologic la care se focuseaza

Nivelul neurologic la care se focuseaza

Care sunt secventele de actiuni concrete care trebuie urmate pentru a indeplini pasii de mai sus? Acestia

trebuie sa fie sustinuti si sa sustina echipa si organizatia ca intreg.

Un plan strategic presupune identificarea unei viziuni; apoi o cale, o strategie prin care sa faci din viziune o realitate; apoi scopurile intermediare prin care se ajunge la rezultatul final; si telurile pe termen scurt care sunt necesare atingerii scopurilor intermediare.

PREZUMTII (AFIRMATII)

• O prezumtie este formularea precisa a unui obiectiv care afirma ca el este posibil si realizabil si ne tine mintea focalizata asupra lui; ele sunt credinte si trebuie formulate cu atentie.
• Conditii de formulare:
• prezumtiile (afirmatiile) referitoare la auto dezvoltarea personala trebuie formulate intr-o maniera procesuala ("sunt din ce in ce mai relaxat" nu " sunt relaxat")
• prezumtiile (afirmatiile) referitoare la actiuni specifice trebuie sa contina termene specifice ( "luni intre orele 16 18 voi fi la biblioteca")

TEMA PENTRU ACASA

1. Scrieti cel putin 10 obiective pe care doriti sa le realizati in urmatoarele cateva saptamani
2. Notati obiectivele voastre la ficare 6 luni. In fiecare din urmatoarele categorii sa aveti cel putin doua obiective:
• Viata profesionala
• Sanatate
• Relatii sociala
• Bani
• Auto dezvoltare
• Viata spirituala

Notati aceste obiective cu cat mai multe detalii

3. Notati 3 HUGGS

INVATAREA

-invatare - predare

-stadii ale invatare traditionale:

Incompetenta inconstienta

Incompetenta constienta

Competenta constienta

Competenta inconstieta

Maiestria ( are si o dimensiune estetica)

Invatarea necesita timp; exista doua modalitati de a economisi timp.

Invatarea cu ajutorul unui profesor; rolul profesorului este de a stimula motivatia, de a imparti lucrul in parti rzonabile, realizabile, furnizarea unor succese succesive mici, entinerea unei stari emotionale pozitive, stisfacerea curiozitatii intelectuale in legatura cu subiectul, furnizeaza modele si strategii

invatarea accelerata ne conduce direct din stadiul 1 in staddiul 4; modelarea NLP este o modalitate de accelerare a invatarii.

ZONA INVATARII

INVATAREA SIMPLA SI INVATAREA GENERATIVA

Invatarea simpla contine o singura bucla ( relatie ); se aplica in cazul in care exista un gol intre ceea ce stim si ceeace vrem sa stim si actionam pentru a uple golul, pentru a inchide bucla. Rezultatele sunt feedback-uri care conduc la cresterea cunostintelor sau abilitatilor.

Problema

o diferenta intre unde suntem

si unde vrem sa fim

feedback decizie

rezultatul actiunii noastre

actiune

Invatarea simpla si problem solving se inscriu in limitele afirmatiilor si credintelor in legatura cu ceea ce este posibil si necesar ( ex: durere de cap doctor

pastile; apoi durerede cap pastile. Probleme simpla solutie simpla.

Invatarea generativa este o invatare cu dubla bucla; aduce afirmatiile si credintele noastre despre problema in bucla feedback-ului. Feedback-ul actiunilor noastre ne conduce sa ne intrebam in legatura cu afirmatiile noastre. Daca revenim la exemplul anterior , persoana se poate intreba de ce are dureri de cap. Ea poate descoperi ca este nevoie de oschimbare in propria viata, poate sa-si asume responsabilitatea propriei sanatati.

credinte si prezumtii

Problema

o diferenta intre unde suntem

si unde vrem sa fim

feedback decizie

rezultatul actiunii noastre

actune

NIVELURILE NEUROLOGICE

Un alt mod de a gandi despre invatare si schimbare a fost dezvoltat de R. Dilts din lucrarile lui G. Bateson. Modelul este numit 'niveluri neurologice"

MEDIUL - unde si cand? ; esti eficient intr-un anume context spatio-temporal ( afi in locul potrivit la momentul potrivit)

COMPORTAMENT - ce facem?( actiuni, ganduri); deseori comportamentul este greu de schimbat pentru ca este conectat cu alte niveluri

CAPACITATI- cum? comportament consecvent, automat si habitual ( includem aici strategii ale gandirii, deprinderi comportamentale)

CREDINTE SI VALORI - de ce? Credintele si valorile orienteaza viata noastra actionand ca permisiuni sau iterdictii.

IDENTITATEA - cine? Este conceptul de sine, credintele si valorile centrale

DINCOLO DE IDENTITATE; RELATII este domeniul eticii, religiei si spiritualitatii, locul nostru in lume

Nivelurile logice nu alcatuiesc o ierarhie. Nivelurile logice sunt utile pentru formularea scopurilor. Putem specifica obiectivele noastre prin:

Felul mediului pe care il dorim

Cum dorim sa actionam

Ce capacitati dorim

Ce atitudini si credinte dorim sa adoptam

Ce fel de persoana dorim sa fim

Confundarea nivelurilor logice poate determina probleme; cel mai adesea se confunda comportamentul cu identitatea. Noi suntem totdeauna mai mult deca comportamentul nostru!

Limbajul nivelurilor logice

Putem sa descoperim la ce nivel neurologic gandeste persoana ascultind felul in care accentueaza cuvintele. De ex: "Eu nu pot sa fac asta acum"

"Eu nu pot sa fac asta acum" identitate

"Eu nu pot sa fac asta acum" credinta

"Eu nu pot sa fac asta acum" capacitate

"Eu nu pot sa fac asta acum" comportament

"Eu nu pot sa fac asta acum" mediu

POZITII PERCEPTUALE

Pentru a intelege deplin o anumita situatie trebuie sa adoptam diferite perspective; nu exista doar o singura perspectiva "corecta" intr- anume situatie. Toate sunt partial adevarate si limitate.

• Prima pozitie este realitatea noastra proprie, propria perspectiva asupra unei situatii.Autocontrolul se bazeaza pe o puternica prima pozitie
• A doua pozitie are la baza imaginatia ; ea ne ajuta sa intelegem lumea din perspectiva altei persoane; este baza empatiei si raportului

o  A doua pozitie emotionala asigura intelegerea emotiilor altor persoane

o  Adoua pozitie intelectuala ne permite sa intelegem cum anume gandeste o alta persoana

• A treia pozitie este un pas in afara pozitiei personale si a celuilalt si situarea intr-o perspectiva detasata. Se poate percepe astfel relatia dintre cele doua puncte de vedere. Aceasta pozitie este importanta cand verificam ecologia obiectivelor noastre. Trebuie sa uitam pentru moment ca obiectivul este al nostru si sa-l privim intr-o maniera detasata.

A treia pozitie

Prima pozitie A doua pozitie

Exista doua aplicatii importante ale acestui model:

meta oglinda (the meta mirror )

patternul intalnirii eficiente (the effective meeting pattern )

META OGLINDA

- modelul a fost dezvoltat de R.Dilts pentru aexplora relatia cu o alta persoana. Se poate realiza fara sa ne miscam dar este mai eficient daca fizic ne miscam in locuri diferite pentru fiecare din pozitiile diferite adoptate.

1. Alegeti relatia pe care doriti sa o explorati. Ganditi in legatura cu ea din perspectiva proprie ( prima pozitie )

a.  Ce anume o face dificila?

b. Ce anume simtiti si ganditi in aceasta relatie

c.  Daca va simtiti provocat, de la ce nivel neurologic pare sa vina aceasta provocare

d. Este vorba de mediu - locul in care lucrezi, prietenii pe care ii ai, imbracamintea etc.?

e.  E vorba de comportament - ceea ce anume faci?

f.  Simti ca abilitatile si competenta ta sunt provocate?

g. Crezi ca valorile si credintele tale sunt provocate?

h. Iti simti propria identitate amenintata?

i.   Persoana cealalta spune ceva dar corpul ei spune altceva?

2. Imagineaza-ti situatia din perspectiva celeilalte persoane ( a doua pozitie perceptuala)

a.  In pozitia acestei persoane, ce anume simti si gandesti?

b. Cum te vezi pe tine insuti in aceasta relatie? Cum reactionezi?

c.  Care din nivelurile neurologice simti ca este vizat?

d. Pare cealalta persoana ( adica tu ) congruenta in aceasta relatie?

3. Dupa ce ai explorat toate acestea , paraseste aceasta a doua pozitie si plaseaza-te in propria pozitie in momentul prezent.
4. Fa un alt pas catre a treia pozitie

a.  Priveste ambele parti ale relatiei fara implicare emotionala

b. Ce fel de relatie este aceasta relatie?

c.  Ce gandesti despre tine( prima pozitie in relatie)?

d. Ce simti in legatura cu tine in aceasta relatie?

5. Imediat ce ai anumite intuitii din aceasta a treia pozitie, intoarce-te in propria pozitie in momentul prezent.
6. Acum adopta o alta pozitie exterioara suplimentara ( a patra pozitie). Din aceasta pozitie , gandeste in legatura cu felul in care pozitia a treia adoptata de tine se relationeaza cu prima ta pozitie.
1. DE ex. in atreia pozitie erai suparat pe tine
2. Resemnat in legatura cu situatia?
3. Dorind ca prima ta pozitie sa fie mai asertiva?
4. Simtind ca prima ta pozitie sa fie mai putin asertiva?
7. Fii clar in legatura cu felul in carea treia pozitie adoptata de tine se relationeaza cu tine in prima pozitie.
8. Imediat ce ai clarificat acest fapt, intoarce-te acum si aici in propria pozitie.
9. Acum schimba alternativ reactiile primei si celei de-a treia pozitii. De exemplu, in prima pozitie te-ai simtit depasit de cealalta persoana. In atreia pozitie te-ai simtit suparat pe "tine" care erai depasit. Schimba reactia si plaseaza supararea in prima pozitie. In prima pozitie fii suparat pe cealalta persoana.
1. Ce se intampla?
2. Ce anume s-a schimbat?
3. Cum poate acest sentiment sa fie o resursa in aceasta situatie?
10. Acum viziteaza a doua pozitie.
11. Prin ce anume se deosebeste aceasta relatie de prima acum cand tu, "prima pozitie ai aceasta noua resursa?
12. Incheie " acum si aici" in prima pozitie

Meta oglinda

1

Prima pozitie A doua pozitie

2

A treia pozitie A patra pozitie

Inlocuieste sentimentul 2 cu sentimentul 1

RELATIA

Cream relatiile noastre prin ceea ce facem si gandim. Pentru a fi influenti in orice relatie avem nevoie de raport.Raportul este calitatea relatiei care se exprima prin influenta si respect reciproc intre oameni.

Raportul nu este manipulare (este influenta reciproca)

Raportul nu este in mod necesar prietenie

Raportul nu este acord ( pot exista unul fara celalalt)

Raportul are la baza capacitatea de a adopta a treia pozitie perceptuala.

Cum construim un raport

Aratand un interes autentic fata de cealalta persoana

Fiind curios in legatura cu ceea ce ceilalti sunt si gandesc

Dorind sa vezi lumea prin pdv-ul celorlalati.

Raport si incredere

O relatie bazata pe incredere reciproca se poate dezvolta doar intre doua persoane puternice.In timp ce raportul este o investitie , increderea este un risc si un dans delicat cu cealalta persoana care are nevoie de timp pentru a se manifesta.

Oamenii au praguri diferite de incredere.

Insotirea (acompanierea) si conducerea (pacing and leading)

Sincronizarea se manifesta atunci cand intri in modelul celuilalt despre lume. Conducerea are la baza utilizarea influientei pe care am dobandit-o prin sincronizare.Sincronizareaeste echivalenta cu intelegerea strii prezente pentru a construi o stre dorita mai adecvata si mai plina de resurse.

Sincronizarea si desincronizarea

Insotim si construim raportul prin sincronizare metafora dansului, a oglinzii)

Sincronizarea se poate reliza la fiecare nivel neurologic.

Mediu: loc de munca comun, imbracamine, aspectul personal general etc

Comportament : miscari, posturi, respiratie etc

-limbajul corpului: respiratie, postura, gesturi, contactul vizual

- tonul vocii: ritmul, viteza, volumul vorbirii, sunete caracteristice (sincronizare non verbala este mult mai puternica decat acordul verbal)

- limbaj: cuvinte cheie si fraze care desemneaza valori, cuvinte care arata cum anume persoana gandeste.(predicate - vizuale, auditive, kinestezice ). Sincronizarea comportamentala necesita indemanare si respect.

Capacitati: are la baza importasirea abilitatilor si cunostintelor (dar pentru a construi si mentine un raport trebuie sa ti demonstrezi competenta) Credinte si valori: respectarea si intelegrea credintelor si valorilor celuilalt Identitate: intelegerea si respectarea credintelor si valorilor fundamentale ale celuilalt si respectarea lui ca individ nu doar ca membru al unui grup.Agendele ascunse si manipularea impiedica stabilirea raportului la acest nivel.

Dincolo de identitate: are la baza o cultura comuna; la nivel spiritual are la baza constientizarea ca esti parte a umanitatii.