Instrumente offline

Instrumente offline

Se poate spune, pe scurt, ca instrumentele de marketing offline sunt exact acelea care nu presupun utilizarea Internetului si vorbim aici despre flyere, brosuri, direct mail, reclama TV, reclama radio, panourile publicitare, cupoanele de reduceri.

Le prezentam pe fiecare in parte.

Flyerele constau intr-o singura foaie, de mici dimensiuni, care anunta un eveniment sau o activitate care urmeaza sa aiba loc. Sunt folosite de indivizi sau organizatii care isi fac reclama pentru un produs sau serviciu. Presupun costuri mici de productie si au un efect imediat asupra maselor largi.

Brosurile constau in foi impaturite, de dimensiuni mai mari decat un flyer, si care fac reclama tot unui produs sau serviciu, dar care au design atragator si hartie de calitate care sa atraga atentia.

Direct mail-ul consta in livrarea de material de reclama catre recipienti avizati sau nu, si este reprezentat fie de cataloage, CD-uri, circulare,  pre-aprobari de carduri de credit etc. si trimise direct la adresa postala de acasa, in cazul indivizilor sau la sediul firmelor.

Reclama TV reprezinta intervalul dintre doua emisiuni televizate si care e produsa cu scopul de a prezenta un serviciu sau un produs, un bun sau chiar campanii electorale sau de binefacere pentru care se plateste o anumita suma de bani, de obicei destul de mare. Mesajul pe care trebuie sa-l livreze reclama TV este unul succint si trebuie sa surprinda in cateva imagini, elementele esentiale ale serviciului sau produsului prezentat.

Reclama radio este o forma de prezentare a unei reclame utilizand radioul, ca si mediu de promovare si care se foloseste de auz, sunete, dialog, muzica. Este mai putin costisitoare ca o reclama TV si este utilizata de micii intreprinzatori.

Panoul publicitar poate fi definit ca orice forma de reclama care ajunge la consumator in afara casei sau cladirilor de birouri. Poate fi sau static sau dinamic, mai ales ultimul castigand tot mai mult teren.

Cupoanele de reduceri sau voucherele reprezinta cecuri cu o anumita valoare monetara si care ofera anumite reduceri la produse sau bunuri. Vizeaza atragerea de public consumator catre un produs sau serviciu nou lansat sau reduceri ocazionale generate astfel incat sa se vanda marfa considerata veche la un pret cu discount.

Daca ne gandim atat la marketingul online cat si la cel offline, se poate face afirmatia ca au obiective comune pentru ca ambele incearca transformarea vizitatorilor in cumparatori si fidelizarea pe termen lung a clientilor. Procesul de conversie nu este un eveniment care se rezolva dintr-o data, ci este un proces continuu de cunoastere si satisfacere a cerintelor si asteptarilor schimbatoare ale clientilor. Fidelitatea clientilor trebuie castigata la fiecare vizita in magazin sau pe site-ul web.

Regulile "de aur" ale marketingului sunt aplicabile perfect in ambele tipuri de instrumente: identifica audienta vizata, asculta publicul vizat, implica publicul vizat intr-o relatie, creeaza un public tinta loial.

In acest fel, marketingul este de tip "customer centric" si nu "product centric", iar   materialele de marketing trebuie sa tina cont de nevoile clientului si sa porneasca de la acestea in gasirea de noi produse pe piata.

In cadrul procesului de marketing online exista comunicare directa unu la unu cu publicul vizat, se poate masura numarul de vizitatori, dar si rata de raspuns, se pot face cautari complexe, toate acestea cu o viteza mult mai mare decat in cazul marketingului traditional. Exista insa situatii cand se recomanda folosirea ambelor tipuri de instrumente de marketing pentru crearea unei campanii integrate, mai eficiente. Consider ca nu exista reguli de aur pentru acestea, ci doar intelegerea principiilor de baza ale mixului de marketing cu privire la cunoasterea si intelegerea potentialilor clienti sau parteneri.