Metoda delphi

METODA DELPHI

Metoda Delphi se bazeaza pe principiul gandirii intuitive si al perfectionarii acesteia, presupunandu-se ca la baza deciziilor privind viitorul trebuie sa se afle, ca o componenta de baza, cunostintele si intuitia specialistilor in domeniul respectiv.

Utilizarea acestei tehnici implica parcurgerea a trei etape:

pregatirea si lansarea anchetei - in aceasta etapa se stabileste conducatorul anchetei si problema decizionala pentru care se utilizeaza ancheta; se constituie grupul de specialisti; se intocmeste cat mai clar, detaliat, primul chestionar care se transmite componentilor grupului pentru completare;

efectuarea anchetei - consta in completarea chestionarului, restituirea raspunsurilor organizatorilor anchetei si imbunatatirea chestionarelor pe baza opiniilor exprimate de specialisti. Specific acestei metode este transmiterea de chestionare specialistilor, completarea de catre acestia si reformularea lor succesiva pe baza opiniilor exprimate de specialisti. Ciclul expediere chestionar - completare - inapoiere chestionar - prelucrarea opiniilor exprimate si reformularea chestionarului se repeta pana cand se obtine consensul a cel putin 50 % dintre membrii grupului asupra opiniilor inserate in chestionar;

prelucrarea datelor obtinute si valorificarea lor in procesul decizional - rezultatele sunt prezentate factorilor de decizie in vederea luarii deciziilor care se impun. Tot in aceasta etapa se include si recompensarea materiala si morala a componentilor grupului .

Factorii principali care conditioneaza calitatea optiunilor decizionale degajate ca urmare a utilizarii tehnicii Delphi sunt urmatorii:

realismul si claritatea prezentarii problemei supuse anchetei si a formularii chestionarelor;

calitatea si eterogenitatea membrilor grupului;

durata perioadelor in care specialistii trebuie sa raspunda la chestionare si sa transmita raspunsurile;

motivarea componentilor grupului in participarea la derularea metodei;

seriozitatea specialistilor in formularea raspunsurilor la chestionare;

capacitatea de sinteza a organizatorului.

Utilizarea metodei Delphi prezinta mai multe avantaje potentiale: valorificarea in interesul firmei a competentei unei parti apreciabile dintre cei mai buni specialisti in domeniul respectiv; analiza aprofundata a unor probleme majore finalizata in stabilirea unor concluzii si solutii pertinente pentru societatea comerciala; prefigurarea de solutii la probleme de indelungata si medie perspectiva.

Limitele pe care le implica aceasta metoda sunt: efortul de timp si de bani este apreciabil; obtinerea unei implicari majore a specialistilor contactati este dificila.