Principalele avantaje ale comertului electronic

Principalele avantaje ale comertului electronic

Tehnologia Internetului poate fi folosita pentru a transforma modul in care se desfasoara afacerile. Ea poate fi vazuta ca un nou canal de desfacere, dar poate fi perceputa si ca o noua infrastructura, asemenea cailor ferate, oferind o gama infinita de oportunitati pentru noi initiative. Figura alaturata reprezinta caracteristicile principalele ale tehnologiei Internetului si avantaje oferite de acestea pentru comertul electronic si a afacerilor on-line.

INTERACTIVIATE

Dezvoltarea comunicarii in masa de-a lungul secolului a adus o contributie foarte importanta  la modul in care informatia era transmisa intre oameni. Inaintea comunicarii in masa transferul informatiei intre oameni avea loc in cea mai mare parte prin intermediul tipariturilor si a comunicarii directe de la om la om. Dupa acea procesul a fost automatiza si a fost posibila transmiterea aceluiasi mesaj catre milioane de oameni instantaneu. Astfel sa nascut mass-media. Marele dezavantaj al comunicarii in masa era ca fiecare individ primea acelasi mesaj indiferent de dorinta sa, gradul sau de cultura, dispozitie etc. Era vizibil ca acest mijloc de comunicare avea mari neajunsuri in cea ce priveste eficienta in a influenta posibili clienti. Metode cum ar fi segmentarea si publicitatea tintita au fost evidentiate pentru a putea face fata neajunsurilor acestui mod de comunicare. Din acest motiv mass-media nu s-a putut substitui niciodata celei mai vechi tehnici de vanzare, vanzarea directa.

Interactivitatea a fost mentionata ca una dintre cele mai importante caracteristici care diferentiaza Internetul de oricare alt mijloc mediatic. Interactiunea dintre grupurile de persoane si organizatii este acum posibila fara nevoia ca un om sa asiste la aceasta interactiune, aceasta putand fi efectuata de computer.

Adaptarea in masa la client (Mass-customization)

Interactivitatea Internetului are ca rezultat un nivel mai mare de implicare din partea utilizatorului. Interactivitatea este un factor esential pentru adaptarea comunicarii la cerintele fiecarui client, sa se produca  la o scara foarte mare, aducand astfel costurile acestei adaptari la un nivel rezonabil.

UTILIZATORI CU INItIATIVa

La inceput, Internetul avea o structura democratica. Continutul sau a fost format de catre comunitatile virtuale fie ele academice sau de alta natura si indivizi a caror scop principal era schimbul de informatie. Internetul privit din punctul de vedere a unui canal de comunicare difera de celelalte canale existente la ora actuala prin faptul ca nu poate fi folosit (cel putin nu inca) pentru comunicare in masa (la nivelul la care poate fi folosita televiziunea de exemplu).  Faptul ca utilizatorii Internetului, sunt mult mai activi si orientati spre indeplinirea scopurilor comparativ cu utilizatorii altor canale de comunicare, reprezinta o caracteristica importanta pentru agentii economici

Marketing de atragere

Initiativa utilizatorilor de Internet este un avantaj pentru firmele care stiu cum sa o foloseasca, dar poate fi de asemenea un handicap pentru celelalte. Acest lucru impune firmelor sa treaca de la strategiile de impingere a consumatorului (push strategies) la cele de (a)tragere a acestuia (pull strategies). Marketeri trebuie sa ofere consumatorului motive pentru a vizita site-ul lor si de a cumpara din acesta, adica de a folosi strategii de atragere. In contrast cu acestea reclamele de la televizor, radio si ziare, in general incearca sa influenteze decizia de cumpararea a unui produs sau serviciu cea ce se materializeaza intr-o strategie de impingere a consumatorului spre a cumpara produsul respectiv. Un consumator pe Internet nu poate fi fortat sa viziteze un site anume si nici nu va vizita un site mai mult de doua ori daca acest nu ii ofera destule motive pentru ai castiga loialitatea.

Din punctul de vedere a numerosi specialisti, afacerile on-line progreseaza intr-o directie care in curand va rasturna balanta in favoarea consumatorului. Aceste atribute care fac Internetul distinct vor oferi puterea consumatorului (consumer power). Multumita accesului, din ce in ce mai mare la informatie consumatori au potentialul de a fi mai bine informati inainte de a lua decizia de achizitie a unui produs sau serviciu. Gasirea si compararea produselor de pe piata la un moment dat, are loc aproape instantaneu cu ajutorul noilor instrumente digitale, cea ce face ca ofertantii sa concureze direct unul cu celalalt.

Implicarea mare pe care o au cumparatorii on-line si inclinatia de a fi mult mai atenti la cea ce cumpara (datorita riscului inca mare al afacerilor on-line), este un aspect care modifica balanta puterii in favoarea consumatorului. Consecinta unei puteri crescute a consumatorului, este ca metodele traditionale de marketing nu mai sunt de incredere. Practica uzuala prin care vanzatorul isi cauta cumparatorul necesita o ajustare deoarece in cazul comertului on-line , datorita caracterului interactiv al Internetului se ajunge la situatia in care cumparatorul isi cauta un ofertant. O concluzie logica scoate in evidenta faptul ca din aceasta cauza companiile on-line trebuie sa fie din ce in ce mai atractive. Firmele care opereaza in acest mediu trebuie sa concureze intre ele pentru atractivitate.

ACCESIBILITATE NON STOP

Spre diferenta de canalele obijnuite mass-media, Internetul  prin disponibilitatea lui nonstop ofera o versatilitate mai mare in folosirea lui ca mediu de afaceri si publicitate.

Pentru produsele cu caracter informatic, cum ar fi de exemplu produsele software, Internetul reprezinta si un canal de distributie (prin descarcarea lor de pe site-ul companiei) mondiala.

Cerere mai mare de produse si servicii

Magazinele on-line pot si trebuie sa fie deschise non stop, in fiecare zi a saptamani. Un motiv major pentru ca oamenii sa tranzactioneze in cadrul Internetului este disponibilitatea foarte mare a acestuia, permitand consumatorului si cumpere cand ii este lui mai prielnic. La aceasta se adauga faptul ca tranzactia se efectueaza intr-un timp foarte scurt, iar urmatorul magazin on-line se afla la cateva cliku-ri distanta. De asemenea disponibilitatea mare a Internetului face posibila si oferirea de servicii post (consultanta tehnica) vanzare nonstop.

ACCES GLOBAL

Internetul este o structura care acopera intreaga lume. La fel ca televiziunea si radioul, rata penetrarii variaza in diferite zone de pe glob datorita diferentelor culturale, economice si politice. In momentul actual, majoritatea accesului la Internet se face printr-o infrastructura deja existenta, cea telefonica.

Prezenta pe piata internationala

Aproximativ 240 milioane de oameni din toata lumea au acces la World Wide Web (WWW). Indiferent de obiectul de activitate, nici o companie nu isi poate permite sa ignore 240 milioane de oameni si potentiali clienti. Cu atat mai mult nici o firma nu isi poate permite sa abandoneze aceasta piata in favoarea concurentei. Pentru a face parte din aceasta comunitate si pentru a arata ca sunt interesati sa-i oferiti produsele si serviciile lor, companiile sunt obligate sa isi extinda afacerea pe Internet, in timp ce firme noi profita de acest avantaj pentru a sari peste anumiti pasi in dezvoltarea afacerilor traditionale, cum ar fi prezenta intai pe piata locala si nationala pentru a ajunge pe cea internationala.

Utilizatorii Web-ului reprezinta probabil cea mai extinsa piata demografica disponibila: studenti, absolventi de liceu sau universitate, cei cu salarii mari sau cei care sunt pe punctul de a realiza venituri mari. Astfel Internetul ofera clienti indiferent de produsul sau serviciul oferit.