Comertul fara magazine

Comertul fara magazine

Principalele forme care se intalnesc aici sunt:

I. Comertul prin posta, telefon, fax se caracterizeaza prin trimiterea marfurilor solicitate de un client conform unei comenzi prealabile si achitarea de catre acesta a valorii lor, precum si a taxelor de expediere-transport

II. Comertul prin catalog este o forma moderna de vanzare care incearca sa imbine avantajele practicilor de vanzare fara magazine cu cele ale marilor magazine care ofera o diversitate de grupe de marfuri.

Tabelul 2.1. Avantaje si dezavantaje ale comertului fara magazine

III. Comertul prin televiziune - teleshopping este o forma care se manifesta cu o intensitate sporita in ultimii ani, datorita prezentei ei in cadrul diferitelor posturi de televiziune la diferite intevale orare. Marfurile comercializate sunt din grupa celor nealimentare si sunt prezentate vizual sub forma unor filme publicitare.

IV.  Comertul electronic cu amanuntul (CEA) este o parte componenta a comertului electronic in general, care se refera la orice tranzactie electronica desfasurata prin intermediul Internetului intre doi parteneri, fie persoane fizice, fie juridice.

In mod concret, CEA apartine categoriilor de tranzactii Business to Consumer pentru ca, printr-o afacere, o marfa se transfera spre consumatorul individual si intra in sfera consumului iesind astfel din cea a circulatiei marfurilor.

Daca ar fi sa incercam o definire a acestuia, am putea spune ca el nu este doar o extindere a comertului clasic - actul de vanzare cumparare propriu-zis, ci include o serie de alte activitati care sustin obiectivele de marketing ale unei firme (publicitate, activitati postvanzare, alte servicii asociate pentru clienti).

Asa cum unitatea organizatorica de baza a comertului cu amanuntul este magazinul si CEA este reprezentat, din acest punct de vedere, de magazinul virtual (electronic) care nu este caracterizat asemeni magazinului clasic de un spatiu fizic delimitat si amenajat cu echipamente si mobilier, ci de o simpla pagina web.

Avantajele acestui tip de comert se refera la:

a) pentru cumparator

posibilitatea unei informari complete asupra alternativelor de achizitionare a unui anumit bun

posibilitatea de a cumpara marfa la orice ora

gradul mai mare de diversificare a ofertei pe fiecare site comparativ cu modul traditional de vanzare

comparatia pe loc a ofertelor diferitelor magazine virtuale prin accesarea diferitelor site-uri

in luarea deciziei de cumparare se pot consulta oferte nu doar din raza teritoriala a cumparatorului

posibilitatea de a cere si de a obtine informatii suplimentare din punct de vedere tehnic prin email

de regula, o marfa care se comercializeaza prin intermediul Internetului are preturi mai mici in comparatie cu varianta clasica de achizitie, chiar daca intervin taxe de expediere sau transport

b) pentru vanzator

valoarea incomparabil mai mica a investitiilor, determinata exclusiv de realizarea paginii web fara a tine cont de cele determinate de amenajarea spatiului comercial clasic

reducerea numarului de magazine clasice datorita accesibilitatii ridicate a clientilor, prin sustinerea activitatii la nivel logistic care sa determine onorarea la timp a comenzilor

obtinerea unor informatii indirecte legate de numarul clientilor efectivi si potentiali prin contorizarea vizitatorilor care acceseaza site-ul

Posibilitatea de a promova diferite marfuri cu eforturi financiare mai mici comparativ cu campaniile clasice de promovare

Desi avantajele prezentate sunt evidente, putem aprecia ca in tara noastra comertul electronic este abia la inceput. Motivele sunt multiple, obiective sau subiective. Astfel, principalele dezavantaje ale CEA se refera la:

accesul scazut la Internet a populatiei Romaniei

retinere manifestata in ceea ce priveste achizitia unor marfuri fara a fi in posibilitatea de a le atinge fizic, pipai sau mirosi

posibilitati reduse sau necunoscute de majoritatea cumparatorilor de a achita prin mijloace electronice de plata

impunerea unor restrictii din partea vanzatorului care pot limita pe unii clienti

daca exista posibilitati electronice de plata, reticenta in a oferi anumite informatii on line care ar putea fi utilizate apoi pentru a efectua alte operatii bancare de catre alte persoane - coduri PIN, conturi bancare, semnaturi electronice, identitati, etc.

intrarea marfurilor in posesia clientului este un proces care este dependent de capacitatea logistica a vanzatorului si poate amana destul de mult momentul de intrare in posesie a marfii

si pentru vanzator, exista riscuri legate de securitatea platii sau de identitatea falsa pe care o pot utiliza anumiti cumparatori