ONG-urile si campaniile de protectie a consumatorilor

ONG-urile si campaniile de protectie a consumatorilor

O data cu aparitia , in 1990, a primei Asociatii de Protectie a Consumatorilor in Romania , agentii economici au realizat ca masa consumatorilor se transforma, incet, intr-o masa amorfa, intr-o miscare din ce in ce mai puternica, capabila sa-si faca cunoscute vocea, doleantele, nevoile, si drepturile acestora. Este momentul nasterii asa-zisei miscari consumatoriste din Romania.

Constient de necesitatea infiintarii si coexistentei acestor asociatii, in paralel cu organismele statale de control, asa cum de altfel exista in toate tarile cu economie de piata, legiuitorul roman a introdus in textul legii fundamentale de protectia consumatorilor din Romania, adoptata in anul 1992, un capitol distinct denumit " Asociatiile pentru protectia consumatorilor".

Acordarea unei atentii deosebite din partea ANPC acestor asociatii a facut ca, in scurt timp, numarul acestora sa fie de cateva sute, repartizate uniform pe intreg teritoriul tarii.

Potrivit OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor, cu modificarile si completarile ulterioare , asociatiile pentru protectia consumatorilor sunt considerate acele organizatii neguvernamentale constituite ca persoane juridice si care, fara a urmari realizarea de profit pentru membrii lor, au ca scop unic apararea drepturilor si intereselor legitime ale membrilor lor sau ale consumatorilor in general.

Asadar, asociatiile pentru protectia consumatorilor pot fi de doua feluri:

1) asociatii care apara drepturile si interesele consumatorilor in general;

2) asociatii care apara numai drepturile si interesele membrilor lor.

Ca miscarea consumatorista neguvernamentala , reprezentata de asociatiile pentru protectia consumatorilor, a devenit o realitate si o forta ce nu trebuie ignorata , o dovedeste in primul rand, faptul ca acestea sunt membre in toate organismele mixte cu rol in protectia consumatorilor (Consiliile Consultative pentru Protectia Consumatorilor, Comisia pentru securitatea Produselor, Comisia Pentru Clauze Abuzive , organisme unde aceste asociatii coexista cu ANPC si celelalte organe ale administratiei publice cu atributii si competente an domeniul protectiei consumatorilor ). De asemenea, o doedesc numeroasele actiuni desfasurate de aceste asociatii in slujba consumatorului.

Pe buna dreptate, asociatiile pentru protectia consumatorilor constituie un veritabil partener, social pentru ANPC si al celorlalte organe de control, reprezentand ceea ce se poate numi autoprotectia consumatorilor la nivel organizat, asociativ.

Practic orice cetatean privit in calitatea sa de consumator poate deveni membru al unei asemenea asociatii si poate benefiacia de toate drepturile si facilitatile oferite de aceste organisme.

ANPC - campanie nationala de informare a consumatorilor si instruire pentru ONG-uri

Autoritatea pentru Protectia Consumatorilor va derula in 2009 programul 'Asistenta in intarirea miscarii consumatoriste in Romania', care va include o campanie nationala de informare adresata consumatorilor romani cu privire la drepturile pe care le au si o sesiune de pregatire pentru ONG-urile ce activeaza in domeniu.

Malcolm Adams, liderul echipei de proiect, a anuntat, luni, intr-o conferinta de presa, ca proiectul cuprinde patru componente-cheie si anume infiintarea de puncte de informare in fiecare dintre cele 42 de judete din Romania, imbunatatirea accesului consumatorilor la justitie, o campanie nationala de informare si constientizare a consumatorilor si instruire pentru ONG-urile ce activeaza in domeniul protectiei consumatorilor si organizarea acestora intr-un cadru unic.

Punctele de informare infiintate in cadrul acestui proiect vor fi localizate in cadrul oficiilor judetene pentru protectia consumatorului si au ca obiectiv sprijinirea ANPC in activitatea de informare si educare a consumatorilor, oferirea, gratuit, de informatii consumatorilor, atat in mod preventiv, cat si in cazul existentei unei reclamatii, acordarea de consiliere din partea personalului ANPC si oferire de materiale informative atat in format tiparit, cat si digital.

In ceea ce priveste imbunatatirea accesului consumatorilor la justitie, potrivit lui Mihail Meiu, director in cadrul ANPC, este vorba despre identificarea unor forme alternative la justitie, precum mediere sau arbitraj. Mai exact, pe baza unui studiu privind sistemele de solutionare extra-judiciara a disputelor existente in statele membre UE, se va identifica un sistem similar adecvat Romaniei, dezvoltarea acestui sistem si pregatirea unui ghid al mediatorilor.

Campania nationala de informare si constientizare a consumatorilor se va desfasura pe o perioada de cinci luni si va incepe cu evaluarea nivelului prezent de informare a consumatorilor. Obiectivele campaniei sunt: cresterea gradului de constientizare a consumatorilor romani in privinta drepturilor lor si informarea consumatorilor in privinta protejarii propriilor interese.

Mihail Meiu a apreciat ca la nivelul orasenesc consumatorii sunt destul de informati cu privire la drepturile lor, in timp ce in mediul rural informatia patrunde mai greu.

'Odata cu cresterea gradului de informare, ma astept ca numarul reclamatiilor depuse la ANPC sa fie mai mare, asta insemnand ca a crescut gradul de constientizare in randul consumatorilor cu privire la drepturile lor. In tarile civilizate, numarul reclamatiilor depuse este foarte mare, pentru ca populatia stie ca are drepturi care trebuie respectate. Acest numar mare de reclamatii depuse nu inseamna mereu probleme, ci o crestere a gradului de constientizare', a subliniat Meiu.

Ultima componenta a campaniei - instruirea ONG-urilor - vizeaza evaluarea nevoilor de instruire ale organizatiilor ce activeaza in domeniul protectiei consumatorilor, organizarea unor sesiuni de instruire in diverse orase din Romania si organizarea ONG-urilor intr-un cadru unic.

Programul a fost lansat in contextul Zilei Mondiale a Drepturilor Consumatorilor, sarbatorita pe 15 martie.

Cu acelasi prilej, are loc faza judeteana a concursului national scolar pe teme de protectia consumatorilor 'Alege! Este dreptul tau', organizat de Ministerul Educatiei, Cercetarii si Inovatiei impreuna cu Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor.

Ziua Mondiala a Drepturilor Consumatorilor reprezinta celebrarea si, mai ales, promovarea acestor drepturi, garantate prin lege. Incepand din 1983, cand a fost marcata pentru prima data ziua de 15 martie, in fiecare an, in intreaga lume, au loc manifestari care aduc in constiinta publica importanta cunoasterii si protejarii drepturilor noastre, ale tuturor, in calitate de consumatori.

ONG-urile au obtinut 5,4 milioane de euro din fonduri PHARE nerambursabile

ONG-urile din Romania implementeaza, in prezent, 94 de proiecte in cadrul Programului PHARE 2006 - Cresterea rolului societatii civile in procesul de integrare a Romaniei, suma totala contractata fiind de circa 5,4 milioane de euro, potrivit Fundatiei pentru Dezvoltarea Societatii Civile.

In cadrul acestei linii de finantare, ONG-urile beneficiaza de finantare nerambursabila din fonduri europene cuprinsa intre 5.000 si 100.000 de euro, informeaza Agerpres.
Finantarile au fost acordate ca urmare a lansarii de cereri de oferta de proiecte ce vizau, pe de o parte, consolidarea Birourilor de Consiliere pentru Cetateni (BCC), avand in vedere sprijinirea celor existente pentru extinderea ariei de asistenta si imbunatatirea calitatii serviciilor oferite, precum si pentru asigurarea sustenabilitatii acestora, iar pe de alta parte consolidarea Asociatiei Nationale a Birourilor de Consiliere pentru Cetateni (ANBCC), care are in vedere sprijinirea acestei structuri in vederea oferirii de servicii si asistenta retelei de BCC si contribuirii la sustenabilitatea acestora.
Alte domenii pentru care s-au depus cereri de oferte de proiecte au fost democratia, protectia mediului, protectia consumatorului, dialogul social, aspecte de gen si ocuparea fortei de munca.

Scopul vizat a fost sprijinirea initiativelor specifice ale societatii civile, menite sa asigure reprezentarea eficienta a intereselor cetatenilor de catre organismele societatii civile in ceea ce priveste monitorizarea actiunilor Guvernului, asigurand o mai mare transparenta in procesul de luare a deciziilor in cateva domenii precum: democratie, lupta impotriva coruptiei si drepturile omului, protectia mediului si energie, protectia consumatorului, dialogul social, munca si ocuparea fortei de munca, aspecte de gen in sfera economica si sociala.

Programul PHARE 2006 - Cresterea rolului societatii civile in procesul de integrare a Romaniei, este dedicat organizatiilor neguvernamentale din Romania si finantat de Uniunea Europeana.