TURISM - SOCIETATEA COMERCIALA "TURISM COVASNA" S.A.

STATIUNEA COVASNA

PREZENTARE GENERALA

Statiunea Covasna, denumita si "statiunea celor 1000 de izvoare de sanatate", datorita abundentei, varietatii si valorii deosebite a factorilor naturali de cura, este situata in partea de sud a unei regiuni depresionare din arcul Carpatilor, cunoscuta sub numele de Depresiunea Targu Secuiesc, la poalele versantului vestic al Muntilor Bretcu. Este asezata de o parte si de alta a paraului cu acelasi nume, la altitudinea de 550 m, partea de vest si 600 m partea de est

( la gura Vaii Horgasz ), la 45°47´ si 26°10´ longitudine estica. Statiunea cuprinde si satul Chiurus( 569m altitudine ), sat de subordonare oraseneasca. Orasul Covasna este strajuit de munti cu varfuri nu prea inalte si rotunjite, acoperite cu paduri, asa cum sunt Culmea Pavei ( 697m ) spre N, Vf. Pilisca ( Pilisul Covasnei - 918m ), Cocoren ( 1164m ), Chizul Papautei ( 1320m ).

Datorita conditiilor geologice specifice, Covasna este una dintre cele mai bogate statiuni din tara in izvoare de ape minerale cu o mare varietate a compozitiei fizico-chimice, in mofete ( emanatii naturale de dioxid de carbon ) si in bioclimatul sedativ de crutare.

Istoric. Sub denumirea sa actuala, este amintita pentru prima oara in documente in anul 1567, denumire ce provine din slovenescul "cvas"= acru, mai tarziu "cvasna" = intelesul cuvantului fiind legat de " apele acre", apele minerale ce se gaseau in aceste locuri.

Despre apa tamaduitoare a apelor Covasnei, stau marturie documente datand din timpul lui Mihai Viteazul. La sfarsitul secolului al VIII-lea apar scrieri consacrate apelor minerale de la Covasna, cum ar fi scrierile lui Lucas Wagner si Barbenius Joseph Benjamin. Prima lucrare romaneasca de balneologie a fost tiparita in anul 1821 de Ladislau Pop si a fost intitulata "Despre apele minerale de la Arpatac, Bodoc si Covasna". In aceasta lucrare, care este si primul ghid turistic aparut in limba romana, se aminteste de baia numita Balta Dracului.

In 1882, apa minerala provenita de la izvorul Horgasz este medaliata la Trieste. In anul 1891, o societate anonima inchiriaza pe o perioada de 25 de ani dreptul de exploatare a unor surse de ape minerale din localitate.

In anul 1928 apare o alta lucrare denumita "Curierul Bailor", precum si "Les Stations Balneaires" a societatii de hidrologie balneara.

In anul 1952 statiunea Covasna, al carui nume il poarta si judetul in care se afla, a fost declarata oras; la recensamantul din 7 ianuarie 1992, statiunea avea 12512 locuitori, desfasurandu-se pe o suprafata de 147 kmp.

Larga raspandire pe teritoriul Covasnei a izvoarelor de ape minerale si a mofetelor au facut ca acestea sa se pastreze intr-un numar relativ mare de-a lungul anilor, unele dintre ele - mofetele - functionand si in zilele noastre, in curtile unor case particulare.

Covasna este posesoarea unor fericite si rarisime fenomene de care nu beneficiaza multe orase. Interesul manifestat de specialisti din tara si strainatate s-a materializat prin reuniunea din 1961, la care au participat peste 100 de hidrogeologi, ca si primul simpozion medical organizat in 1969. Cercetarile facute de-a lungul timpului de specialisti, precum si rezultatele curelor balneare au impus definitiv Covasna in randul celor mai importante asezaminte de sanatate.

Clima. Datorita altitudinii si specificului reliefului, Covasna beneficiaza de un climat temperat continental, montan de depresiune intramontana, cu veri racoroase si ierni moderate. Temperatura medie anuala este de 7,5°C, cantitatea medie de precipitatii este de circa 599 mm anual, nebulozitatea medie anuala este de 5,9, iar umiditatea relativa a aerului oscileaza in cursul anului intre 75-83%. Vanturile dominante sunt cele din N-V si sunt destul de slabe datorita adapostului oferit de catre muntii inconjuratori.

Caracteristicile bioclimatice ( stresul bioclimatic total mediu anual are indicele 39 ) confera statiunii un bioclimat sedativ de crutare, considerat esential in tratamentul bolilor cardiovasculare.

CAI DE ACCES

Covasna se afla situata la 35 km de municipiul Sfantu Gheorghe, 60km N-E de municipiul Brasov, pe drumul judetean 121 ( modernizat ) care se desprinde din soseaua Brasov - Targu Secuiesc - Onesti - Bacau ( DN 11 ) si la 250 km N de Bucuresti.

Cai de acces rutiere:

o  DN 11 Brasov - Targu Secuiesc - Bacau, cu abatere la Reci sau la Targu Secuiesc

o  DN 10 Sfantu Gheorghe - Targu Secuiesc, prin Reci

o  DN 12 Miercurea Ciuc - Sfantu Gheorghe, apoi spre Covasna

o  DN 11 B Miercurea Ciuc - Bixad - Balvanyos - Targu Secuiesc - Covasna

La Covasna se poate ajunge si pe calea ferata Bucuresti - Brasov - Sfantu Gheorghe - Covasna ( 226 km ), iar gara se afla la 2 km departare de centrul statiunii, autobuzele efectuand curse la fiecare tren pentru a asigura transportul calatorilor.

FACTORI NATURALI DE CURA

Statiunea Covasna, are un caracter geologic specific, este foarte bogata in manifestari post vulcanice, care se prezinta sub forma unor degajari puternice de dioxid de carbon ( mofete ) sau dizolvat in ape ( ape carbogazoase ). Fenomenele de emanatii carbogazoase sunt legate de vulcanismul care a avut loc in regiunea Harghita - Calimani - Gutai la sfarsitul pliocenului si la inceputul cuaternarului. Degajarile de dioxid de carbon de la Covasna sunt determinate de un sistem de fracturi dintre care trei linii de fracturi sunt mai importante: o falie transversala, Valea Porumbeilor ( Hanko ), Balta Dracului ( Covasna ) si doua falii longitudinale: Peteni - Voinesti si Casin - Covasna. Toate aceste fracturi se intretaie dand ramuri secundare, fisuri laterale ce determina complexitatea repartitiei degajarilor de dioxid carbon din regiunea Covasna - Voinesti. Unele degajari de dioxid de carbon, neintalnind in calea lor ape raman in stare gazoasa reprezentand mofetele propriu-zise care se gasesc in perimetrul localitatii pe o suprafata deosebit de mare. Cele mai multe din aceste degajari de dioxid de carbon, intalnind panze de ape sunt transformate in acid carbonic, luand astfel nastere borvizurile, cu o mare putere de a dizolva siliciul, calciul, fierul, etc. Apele minerale ( borvizurile ) au mineralizari foarte variate, cele care iau nastere in conuri de dejectie sau grohotisuri sunt foarte bogate in bicarbonati si sarace in cloruri, iar altele sunt bogate in sare, formand borvizuri muriatice. Datorita conditiilor geologice specifice, Covasna este foarte bogata in iviri de ape minerale , atat ca frecventa si densitate cat si ca varietate a chimismului. Forajele executate au stabilit o sezonalitate hidrochimica pe verticala; aproape de suprafata se afla un strat acvifer freatic, caracterizat prin ape mineralizate sau slab mineralizate, bogate in dioxid de carbon, urmat de un strat acvifer de adancime, ce contine ape minerale puternic carbogazoase, care trec in profunzime la ape carbogazoase sarate, puternic alcaline.

Dioxidul de carbon, mofetic, venit din profunzime ca produs al manifestarii post vulcanice, se amesteca pe caile sale de ascensiune spre suprafata rezultand un amestec gazos. Concentratia ridicata a dioxidului de carbon situeaza mofetele din Covasna pe primul loc in Europa, ele intrecand cu 24-34% concentratia gazelor din Grota di Cani ( Pestera Cainelui, de langa Neapole ). Analizele chimice au mai indicat si slaba radioactivitate, mofetele din Covasna avand un continut redus de radoni si radiu, fapt ce le sporeste calitatile terapeutice.

Statiunea Covasna este profilata, datorita factorilor naturali de cura, pe tratamentul afectiunilor cardiovasculare, ale tubului digestiv si ale glandelor anexe, ginecologice, endocrine, ale aparatului locomotor, sistemului nervos, dermatologice, precum si bolilor de nutritie.

Apele minerale carbogazoase si emanatiile de gaze sunt folosite de veacuri la tratamentul unor boli ce au caracter de extindere in masa. Efectele acestor factori naturali asupra tensiunii arteriale au fost studiate si descrise atat de cercetatori romani, cat si straini. Astfel, rezultatele cercetarilor au reliefat faptul ca apele minerale din Covasna se caracterizeaza printr-o compozitie chimica foarte variata si bogata, superioara altor statiuni din tara si strainatate. Pe de alta parte, mofetele se impun atat prin continutul lor mare de dioxid de carbon natural ( 98% ), cat si prin radioactivitate, care genereaza o puternica aeronizare in mofeta intrecand pe cea a aerului din statiune de 50 de ori! Predominarea ionilor negativi este remarcabila nu doar in mofete, ci in intreaga statiune.

Cu privire la valoarea potentialului balnear al Covasnei, profesorul dr. docent Traian Dinulescu, fost presedinte al Comisiei Medicale a Federatiei Internationale de Termalism si Climatism, spunea:

" Cercetarile efectuate au permis sa se confirme valoarea terapeutica a factorilor sai balneoclimaterici, Covasna fiind una dintre cele mai bogate statiuni din tara si din Europa in ape minerale terapeutice, precum si in emanatii naturale de dioxid de carbon ".

OFERTA TURISTICA A STATIUNII COVASNA

Ponderea cea mai mare a ofertei turistice a statiunii Covasna este reprezentata de resursele naturale. Apele minerale sunt recomandate de medicii balneologi pentru cura interna si externa in tratarea diferitelor afectiuni. Izvorul nr. 1, situat vis-a-vis de intrarea in hotelul Covasna este recomandat in tratarea diferitelor afectiuni ale tubului digestiv ( gastrite cronice, dischinezie biliara ), tulburari de metabolism ( guta, diabet zaharat in forma latenta ), boli ale aparatului urinar, ca si cura externa ( afectiuni cardiovasculare, boli de piele, afectiuni reumatismale ). Izvorul nr. 2 - in spatele hotelului Cerbul - indicatiile terapeutice sunt identice cu cele mentionate mai sus.

Turistii veniti la Covasna pentru tratament balnear urmeaza in principal cura de ape minerale carbogazoase si cu mofete si consuma apele minerale din centrul statiunii. Pe langa acest tratament, in Covasna se fac - pe baza indicatiilor medicilor din baza de tratament - proceduri de kinetoterapie, electroterapie, hidroterapie, termoterapie, impachetari cu parafina, masaj, gimnastica.

Atat apele minerale, cat si mofetele au un efect ridicat de vasodilatatie si de crestere a fluxului sanguin muscular si cerebral cu 50-75%.

Baile carbogazoase si mofetele reprezinta un factor terapeutic foarte bun in tratamentul hipertensiunii arteriale. Efectul vasodilatator care asigura reducerea hipertensiunii arteriale, este bun atat pentru cord, cat si pentru circulatia periferica. Nu degeaba mofetele au ajuns sa fie denumite "laboratoare de insanatosire", iar impreuna cu apele minerale carbogazoase ofera unicitate ofertei balneare.

Varietatea factorilor naturali de cura ofera posibilitatea tratarii simultane a mai multor afectiuni, ceea ce confera marea complexitate a statiunii.

Afectiunile care se trateaza sunt foarte variate, punandu-se, insa, accent deosebit pe afectiunile cardiovasculare. Tratamentul se efectueaza atat in scop profilactic, cat si curativ, obtinandu-se rezultate deosebite in ameliorarea respectivelor boli in functie de stadiul de gravitate. Efectele tratamentului se observa mai pregnant dupa o perioada de 1-3 saptamani de la efectuarea lui, tratamentul fiind mult mai eficient cu cat acesta se efectueaza mai des (recomandarea medicului este ca acesta sa fie repetat din 6 in 6 luni, sau cel putin o data pe an).

Prezentarea in baza de tratament. Pentru rapiditate, in inceperea tratamentului balnear este bine ca turistii sa prezinte medicului din baza de tratament o serie de analize de rutina: VSH, glicemie, hemoleucograma, colesterol, lipidemie, examen sumar de urina, radiografie pulmonara, electrocardiograma. In cazul in care turistii nu au aceste analize, acestea vor fi facute in laboratorul bazei de tratament.

Dupa consultatia medicala, care trebuie facuta la venirea in statiune, turistilor le este prescris un tratament, individualizat in functie de specificul si stadiul bolii. Totodata se completeaza o fisa medicala care contine programarea zilnica a procedurilor, numarul lor si orele de efectuare a acestora.

In timpul derularii curei medicale se efectueaza un control medical dupa trei zile de la inceperea tratamentului si cate un control in fiecare saptamana ( in functie de durata sejurului ) sau ori de cate ori este necesar. De asemenea, in centrul de sanatate se afla un cabinet medical pentru urgente, care asigura permanent asistenta medicala.

La plecarea turistilor se efectueaza un control medical final pe baza caruia se intocmeste un buletin medical final care contine informatii despre starea turistului la terminarea tratamentului, procedurile efectuate, schimbarile constatate in timpul tratamentului, precum si recomandari de urmat dupa tratament.

Cura balneara consta, in principal, dintr-un numar de aproximativ 14 bai de ape minerale ( cu durata crescanda de la 5 la 15 minute ). Baia este urmata de o pauza de o ora de odihna, apoi mofetele ( care dureaza de la 5 la 20 de minute ). Pentru cei care folosesc tratament medicamentos se reduce progresiv doza de medicament, in raport cu valorile tensiunii.

Pe langa aceste proceduri, medicul poate prescrie proceduri asociate, cum ar fi: kinetoterapie, electroterapie, impachetari cu parafina, masaj, gimnastica, etc.

Inca de la inceperea tratamentului, se instaleaza in corp o senzatie placuta de caldura - datorita vasodilatatiei periferice. Efectul mofetelor este mai prompt, mai accentuat pentru o perioada scurta, iar combinatia tratamentului baie in apa carbogazoasa - mofeta produce efecte pozitive asupra organismului uman pentru urmatoarele 6 luni, datorita dilatarii vaselor capilare.

Pachetul de proceduri speciale pentru tratamentul afectiunilor cardiovasculare cuprinde, in general, urmatoarele elemente: mofete, bai cu ape minerale carbogazoase, gimnastica fizica medicala de recuperare ( oferita gratuit) si orice procedura ajutatoare recomandata de medic. La toate acestea se adauga si un tratament dietetic recomandat de medic.

In timpul tratamentului exista posibilitatea schimbarii procedurilor, dar numai la prescriptia medicului.

Principalele limbi straine vorbite de personalul medical sunt: engleza, germana, franceza, rusa si maghiara.

Anexa IV prezinta atat indicatiile cat si contraindicatiile terapeutice din statiunea Covasna.

Atractii turistice

Covasna, fiind o localitate relativ mica nu prezinta un numar foarte mare de obiective turistice, dar cele existente sunt reprezentative.

Un punct de atractie deosebita este Balta Dracului din centrul statiunii Covasna, fenomen asemanator cu vulcanii noroiosi de langa Buzau, dar noroiul care fierbe in balta miroase a smoala si pucioasa si este putin sarat. In interiorul ei se aude un zgomot permanent provocat de emanatiile de dioxid de carbon, care in ascensiunea lor impreuna cu apa antreneaza un namol fin ( in secolul trecut namolul era impins la suprafata, ocupand o mare parte din centrul localitatii ).

Un alt punct de interes turistic este Cetatea Zanelor aflata pe un deal ce margineste valea cu acelasi nume. Aceasta ruina a cetatii atesta prezenta dacilor si romanilor pe teritoriul actual al localitatii Covasna. Cetatea dacica de aici a trezit interesul unor istorici romani care au incadrat-o in sirul cetatilor dacice din estul Transilvaniei, apreciind ca cetatea a fost construita la mijlocul secolului I i.e.n., in timpul domniei lui Burebista. Cu ocazia cercetarilor efectuate in perimetrul cetatii au fost gasite seceri, cutite de fier, varfuri de sageata si lance, precum si ceramica facuta manual si la roata. Tot aici s-au descoperit sase monede imperiale romane; pe prima terasa a cetatii s-a descoperit un dinar de argint de pe timpul imparatului Vespasian, iar pe acropola cetatii - o moneda de bronz reprezentandu-l pe Hadrian. Cetatea dacica este un obiectiv turistic deosebit de important prin vechimea ei.

Un alt obiectiv turistic antropic il reprezinta "Planul Inclinat". Acesta mai este denumit de localnici "Siclaul". Este vorba despre o instalatie ingenioasa construita inainte de 1899 ( an in care era deja in functiune ) care asigura transportul unor materiale, incarcate in vagonete, "ambarcate" pe o platforma ce se deplaseaza pe sine pe o distanta de 1232 m si la o diferenta de nivel de 327 m fara a se folosi vreun motor, folosind forta gravitationala pentru locomotie. Partea de sus a Planului Inclinat se afla la o altitudine de 1113 m, iar mijlocul acestuia la 1068 m. Acest obiectiv antropic este extrem de utilizat de turisti, el fiind unicul la noi in tara si printre putinele din Europa.

De asemenea, atragator pentru turisti este si trenuletul care transporta vagonetele de la Planul Inclinat, acea mocanita care circula pe un ecartament ingust, functionand cu aburi, si care devine din ce in ce mai rara. Planul Inclinat impreuna cu mocanita pot reprezenta o sursa de divertisment.

Ca monument arhitectonic trebuie amintita biserica ortodoxa care pe peretele sudic al turnului are un ornic solar.

Monumentul ostasului roman ( realizat de Teodor Ionescu ) situat in Voinesti, cartier al orasului Covasna, este realizat in amintirea eroilor armatei romane, care si-au jertfit viata pentru eliberarea Romaniei de sub dominatia fascista.

Pe langa aceste obiective turistice, imprejurimile orasului Covasna detin si ele importante atractii pentru turisti, cum ar fi: porturi populare traditionale, biserici datand din cele mai vechi timpuri, castele si ruine ale castelelor, muzee, etc. In Cheile Varghisului putem admira frumosul monument al naturii "Poiana Narciselor", iar la Reci - rezervatia naturala de 34 ha.

In completarea acestor elemente antropice permanente vin diferitele manifestari traditionale care au loc doar in aceasta zona. Cea mai cunoscuta si cea mai cautata de catre turisti este "Nedeica mocaneasca" ( "Santilia" ), sarbatoare ce se desfasoara in mirifica Vale a Zanelor, in prima duminica a lunii august. In cadrul acestei sarbatori turistii pot auzi o frumoasa oratie de nunta si pot urmari lupte corp la corp intre ciobani, toate acestea intr-o atmosfera legendara de "Miorita". Alte sarbatori folclorice mai sunt: ziua Forestierului la Valea Zanelor, anual in luna septembrie; Festivalul Narciselor, la Cheile Varghisului, anual in luna mai; Festivalul Cantecului, Dansului si Portului Popular din Balvanyos, anual in luna iunie; Alaiul Mascat din comuna Cernat, anual in luna decembrie; etc.

OFERTA HOTELIERA A STATIUNII COVASNA

Statiunea Covasna dispune de 10 unitati de cazare cu un total de 2.262 de locuri de cazare destinate turismului intern si turismului international, pe parcursul intregului an calendaristic, atat pentru odihna, cat si pentru recreare. In cea mai mare parte, aceste unitati de cazare concentreaza in cadrul aceleiasi constructii principalele produse turistice: cazare, restauratie, tratament, cu exceptia Casei de Odihna CARP si a hotelului Turist. Ponderea cea mai mare ca detinator al structurii de primire o reprezinta S.C. Turism Covasna S.A. cu 35,37%, acest lucru putandu-se observa din tabelul 8.

Oferta hoteliera a statiunii Covasna

Tabel 9

Sursa: baza de date a S.C. Turism Covasna S.A.

In afara structurilor de primire prezentate, statiunea Covasna mai ofera 700 de locuri de cazare la spitalul de boli cardiovasculare Covasna - Voinesti. Aceste locuri sunt repartizate prin directiile sanitare judetene.

ACTIVITATEA SOCIETATII COMERCIALE

TURISM COVASNA" S.A.

COORDONATE GENERALE

Situatia juridica

Denumirea: Societatea Comerciala de "Turism Covasna" S.A.

Nr. de inregistrare la Oficiul Registrului Comertului: J 14/55/1991

Cod fiscal: R 559747

Adresa: str. 1 Decembrie 1918, nr. 1-2, 4055 Covasna, jud. Covasna

Obiectul de activitate

Obiectul principal de activitate este prestarea de servicii hoteliere si alimentatie publica, cod CAEN 5 5.

Obiecte de activitate secundare, in intelesul legii, nu si al importantei pentru societate sunt:

activitati de asistenta medicala ambulatorie, cod CAEN 8512

alte activitati de asistenta medicala, cod CAEN 8514

activitati de intretinere corporala, cod CAEN 9304

Societatea mai are si alte obiecte de activitate secundare mentionate in actul aditional nr.1 la actul constitutiv.

Capitalul social

Capitalul social este de 10509.750.000 lei, impartit intr-un numar de 4.140.390 actiuni cu valoarea nominala de 25.000 lei.

Structura actionariatului

S.C. Turism Covasna S.A., societate cu capital integral particular, are urmatorii actionari, prezentati in tabelul 10.

Tabelul 10

Sursa: baza de date a S.C. Turism Covasna S.A. - *la data de 12.11.2001

Cifra de afaceri

S.C. Turism Covasna S.A. a realizat in anul 2000 o cifra de afaceri de 3479.946.000 lei, iar anul trecut a ajuns la 48.688.225.

Consiliu de administratie

Consiliu de administratie este compus din trei membri, care coordoneaza si controleaza conducerea executiva, asigurata de directorul general/presedinte al consiliului de administratie, directorul economic si directorul comercial. Membrii consiliului de administratie sunt prezentati in tabelul 11.

Tabelul 11

Sursa: baza de date a S.C. Turism Covasna S.A.

MANAGEMENT SI ORGANIZARE

Conducerea operativa a S.C.T. Covasna S.A. este prezentata in tabelul nr.12, impreuna cu studiile persoanelor in cauza.

Tabelul 12

Sursa: baza de date a S.C.T. Covasna S.A.

Numarul total de angajati ai societatii este de 235 de persoane din care: 9 cu studii superioare, 180 cu studii de specialitate in turism, 20 de muncitori calificati pe profile tehnice si 26 de muncitori necalificati. Din numarul total de angajati, numai 213 sunt angajati cu contract de munca pe durata nedeterminata, restul de 22 avand contracte de colaborare sau alte forme de angajare temporara. Anexa V prezinta organigrama societatii.

Referitor la fluctuatia personalului: nu se inregistreaza fluctuatii de personal semnificative, deoarece activitatea de turism balnear se desfasoara pe toata durata anului ( serviciile de cazare, masa si tratament se presteaza in cladiri care sunt legate intre ele prin cai de acces interioare; contractul cu CNPADAS asigura un grad de ocupare optim pe toata durata anului ).

"Centrul de Sanatate Caprioara" S.R.L.

Pentru a respecta reglementarile legale in vigoare ( Legea 629/111.2001 pentru aprobarea O.G. nr.124/1998 privind organizarea si functionarea cabinetelor medicale ) cu privire la prestarea serviciilor medicale, S.C. Turism Covasna S.A. a infiintat o societate cu raspundere limitata care sa aiba unic obiect de activitate prestarea de servicii medicale si activitati conexe serviciilor medicale. Denumirea acesteia este Societatea Comerciala "Centrul de Sanatate Caprioara" S.R.L., al carui asociat unic este S.C. Turism Covasna S.A.

Personalul medical este constituit in acest S.R.L., existand un contract de comadat intre societatea de turism ( care detine spatiul) si S.R.L., precum si un contract de prestari de servicii dintre societatea de turism si S.R.L. - conform legilor in vigoare. Numarul de angajati este de 49, format din medici, un biolog (pentru activitatea de laborator), asistente medicale, un contabil si muncitori calificati.

In trecut, Directia Sanitara a judetului Covasna a dorit sa renunte la personalul medical, societatea fiind pusa intr-o situatie dificila, singura solutie fiind preluarea personalului medical. Astfel, in prezent, societatea de turism a reusit sa realizeze o simbioza intre serviciile medicale si cele turistice, desi cheltuielile nu au fost tocmai de ignorat.

S.C. "Centrul de Sanatate Caprioara" S.R.L. nu detine active corporale, cladirea bazei de tratament, cu toate dotarile aferente, fiind ale asociatului unic, care are obligatia de a investi in aceasta pentru a asigura conditii la nivelul standardelor Uniunii Europene pentru prestari de servicii medicale.

In ceea ce priveste investitiile, S.C. Turism Covasna S.A. a realizat un proiect de modernizare a bazei de tratament, deoarece s-au constatat o serie de degradari vizibile atat la nivel de finisaje cat si la nivel de structura de rezistenta. In acest sens societatea a obtinut o finantare PHARE nerambursabila de 62.500 de euro.

Datorita faptului ca baza de tratament este situata exact pe sursa minerala, ceea ce asigura o eficienta mai ridicata procedurilor balneare, s-a acordat o atentie deosebita acesteia, dovada fiind investitia realizata. Este vorba de o centrala termica moderna, care a permis imbunatatirea conditiilor de efectuare a unei proceduri de baza in tratamentul bolilor cardiovasculare - "baia carbogazoasa" - prin realizarea incalzirii apei minerale, fara a mai fi necesar amestecul de aburi sau apa curenta.

In ceea ce priveste tratamentul cardiovascular cu mofete de tipul celor din Covasna, acesta se poate face numai in Japonia, lucru care face ca preocuparea pentru aceste proceduri sa fie foarte mare.

Efectele mofetelor sunt urmatoarele:

o  dilatatia vaselor sanguine

o  cresterea fluxului sanguin muscular si cerebral (50-75%)

o  reducerea hipertensiunii

o  cresterea temperaturii la extremitatile corpului

o  efect calmant al durerilor

o  produc o noua repartitie a sangelui prin organism, golesc viscerele si acumuleaza sangele la nivelul pielii si organelor vitale

OFERTA DE SERVICII A S.C. TURISM COVASNA S.A.

Activitatea principala a societatii consta in prestarea integrata a serviciilor de cazare, masa si tratament balnear. Alte activitati sunt cele specifice agentiilor

de turism si comertului cu amanuntul a produselor alimentare si nealimentare.

Prestarea serviciilor de cazare si masa se face in cele trei hoteluri cu restaurant, iar tratamentul balnear in Baza de Tratament, toate fiind cuprinse in patrimoniul societatii si unite prin cai de acces interioare. Capacitatea totala de cazare este de 586 locuri, numarul total de locuri la mese este de 510, iar capacitatea de deservire a bazei de tratament este de 900 persoane/zi (2500 de proceduri/zi).

Serviciile prestate in cele trei hoteluri ale S.C. Turism Covasna S.A.

Tabel 13

Sursa: Baza de date a S.C.T. Covasna S.A.

In afara acestor trei hoteluri, societatea mai detine si Campingul Valea Zanelor, de categoria 1 stea, cu 82 de locuri, cu restaurant si teren de campare.

In ceea ce priveste perioada anuala de inchidere, societatea are un grafic propriu anual de repartizari si igienizari, dupa perioada sarbatorilor de iarna, cand se inchid pe rand hotelurile.

S.C. Turism Covasna S.A. colaboreaza cu peste 200 de agentii de turism din tara si cu aproximativ 20 de agentii de turism din strainatate.

Cazarea se face in cele trei hoteluri ale societatii, in camere double si single echipate cu baie, televizor, telefon, seif, frigider, etc. Tarifele la cazare sunt diferentiate dupa mai multe criterii ( vezi Politica de pret ).

Alimentatia. In ceea ce priveste restaurantele, acestea exista atat in incinta hotelului Caprioara, cat si in incinta hotelului Covasna si sunt de categoria I, II si III. Programul de functionare al acestora este intre orele 7.00 - 200, in functie de fluxul turistic.

Personalul este format din bucatari, chelneri, personal auxiliar, cateodata si sezonieri daca numarul de turisti este foarte mare. Acestia lucreaza in doua schimburi, fiecare schimb lucrand o data la 2 zile. Exista doi sefi AP in cadrul restaurantelor, care au posibilitatea sa roteasca personalul in functie de necesitatile societatii, de actiunile care sunt organizate. La restaurantele cu circuit inchis schimbul lucreaza 12 ore.

Meniurile oferite sunt:

o  a la carte - lista continand preparate dietetice si normale

o  meniu fix - cu variante pentru diferite regimuri - meniuri dietetice

( gastric, cardiovascular, diabetic, vegetarian ) si normale

Adaosurile practicate la pretul de achizitie sunt:

o  restaurant categoria I - 150-200%

o  restaurant categoria II - 120-150%

o  restaurant categoria III - 100-120%

In ceea ce priveste room-service-ul, acesta lucreaza doar in cadrul hotelului Caprioara, functionand intre orele 7.00-22.00. Comanda se face la restaurantul hotelului, chelnerul care preia comanda efectuand serviciul la camera. Comisionul este de 15% la preturile din lista de preparate a restaurantului.

Serviciul de receptie. In cadrul acestuia se lucreaza in doua schimburi. In momentul sosirii turistului, receptionerul de serviciu preia comanda si anunta turistul in ceea ce priveste efectuarea acestuia, iar dupa caz, face incasarea si nota de plata la servicii suplimentare.

La receptie exista urmatoarele servicii:

• Platite: telefoane, fax, e-mail, spalatorie, coafura, croitorie, inchirieri masini, room-service
• Neplatite: trezirea, programarea la baza de tratament, pastrarea bagajelor, parcare, pastrarea valorilor in seiful receptiei, consultarea presei.

Pachete de servicii. Societatea comercializeaza pachetele de servicii prezentate in tabelul 14.

Tabelul 14

Sursa: baza de date a S.C. Turism Covasna S.A.

S.C. Turism Covasna S.A. este cea mai reprezentativa societate de turism balnear din localitate. Baza de tratament, proiectata sa trateze 900 de persoane pe zi, pe langa procedurile de tratament cu factori naturali de cura, mai ofera si proceduri de electroterapie, termoterapie, kinetoterapie, aerosoli, hidroterapie, masaj, gimnastica.

In propria baza de tratament se trateaza circa opt feluri de stari patologice, asa cum se poate observa in tabelul 15.

Tabelul 15

Sursa: baza de date a S.C.T. Covasna S.A.

Pe langa serviciile de baza, societatea mai presteaza urmatoarele servicii suplimentare:

• Pentru transport: - transfer de la aeroportul Bucuresti - Otopeni la Covasna si retur, cu autocarul propriu (29 de locuri); durata transportului este de 4 ore, iar valoarea acestuia de 250 $/cursa.

transferuri cu autoturism - valoarea unei curse este de 100$/pers., iar durata este de trei ore (Bucuresti-Covasna)

• In functie de ora de sosire si/sau de plecare a avionului se poate asigura cazarea la un hotel din Bucuresti la un tarif de aproximativ 40-60$/persoana/zi.
• Pentru petrecerea timpului liber exista mai multe posibilitati:

inchirierea de jocuri distractive: remmy, sah, carti de joc

biliard si Dart`s

seri de dans in incinta restaurantului Caprioara

plimbari in aer liber la Valea Zanelor, "Planul Inclinat" si "cetatea dacica"

excursii organizate pe diferite trasee: Brasov ( se viziteaza Centrul medieval, Biserica Neagra - cost: 8$/persoana ), Poiana Brasov (cost: 10$/persoana), Sinaia (se viziteaza Castelul Peles, fosta resedinta regala - cost 15$/persoana), Lacul Sfanta Ana si Cheile Bicazului ( cost 20$/persoana)

organizarea de foc de tabara cu masa, la Valea Zanelor

Tarifele sunt informative, stabilindu-se definitiv la inceperea derularii contractului.

POLITICA DE PRET

Avand in vedere specificul activitatii de turism efectuate in societate - turismul balnear - care presupune sejururi de tip long-stay ( aproximativ 18 zile ), tipul principal de tarife pentru turistii sositi este pretul forfetar ( global ) pentru pachetul de servicii format din cazare, pensiune completa si tratament.

In fundamentarea tarifelor practicate de S.C. Turism Covasna S.A., se tine cont de urmatorii factori:

• orientare dupa concurenta
• orientare dupa segmentul de piata
• orientare dupa cerere
• orientare dupa costuri

Din aceste motive, in cadrul societatii se practica tarife diferentiate, toate avand la baza o limita maxima, cea a tarifului maximal ( afisat la receptie ) si care este aplicat turistilor straini sositi in tranzit. Tariful maximal este cel care permite societatii realizarea unui profit maxim.

Pornind de la acest tarif maximal, se formeaza preturile pentru pachetele de servicii turistice diferentiate in functie de piata.

Pe piata interna. In formarea preturilor pentru pachetele de servicii oferite turistilor romani se tine cont de situatia economica dificila actuala, practicandu-se tarife mici. Facilitatile pentru turistii romani au fost create in scopul de a permite accesul la serviciile oferite de societate, de fapt pentru a nu fi pierduta piata interna.

Din acest motiv, tarifele pentru turistii romani se diferentiaza astfel:

v    tarife pentru turistii in tranzit

v    tarife contractuale pentru turistii sositi prin intermediul agentiilor de turism din tara

v    tarife pentru pensionari ( in baza contractului cu MMPS )

v    tarife-facilitati pentru diferite categorii de turisti: angajati in turism, studenti, jurnalisti

v    tarife-facilitati pentru grupuri

v    tarife de oferte speciale pentru pensionari ( circa 30% reduceri )

v    tarife de oferte speciale pentru diferite evenimente ( Revelion,

8 Martie, 1 Mai, etc.)

Nu se practica diferentierea de tarife in functie de perioada (sezon si extrasezon), deoarece se maresc tarifele in perioada premergatoare sezonului, dar nu se revine la tarifele de extrasezon intrucat inflatia acopera diferenta dintre tarifele de sezon si extrasezon.

Politica de pret bazata pe diferentierea dintre tarifele de sezon si extrasezon se va practica atunci cand va exista stabilitate economica in tara.

Pe piata externa. Pe aceasta piata tarifele practicate sunt mai mari decat pe piata interna, tarife mici pentru o piata cu putere de cumparare. Tarifele se diferentiaza atat in functie de sezon turistic sau extrasezon, cat si in functie de piata de interes. Se au in vedere in stabilirea tarifelor si elemente conjuncturale - promovarea prin oferte speciale, scaderea vanzarilor datorita unor conflicte zonale, etc.

Astfel, pe piata Israel-ului - o piata consacrata deja, tarifele sunt mentinute aproximativ constante sau cu usoare cresteri. Se practica diferentieri de tarife in functie de tipul de contract si de intermediar, astfel:

v    contracte de turism internationale - incheiate cu agentii de turism romanesti, pentru care tarifele sunt mai mari datorita faptului ca pachetul de servicii nu este scutit de TVA

v    contracte internationale directe - incheiate cu agentii de turism din strainatate, pentru care tarifele sunt mai mici, datorita faptului ca pachetele de servicii au TVA cota 0.

Pentru pietele pe care societatea intentioneaza sa intre ( tari emitatoare de turisti si pe care le-am pierdut datorita diferitelor cauze ); de exemplu, pe piata Germaniei si Belgiei, au fost lansate oferte promotionale, pentru care tarifele sunt mai mici.

Aceasta politica a tarifelor diferentiate in functie de tara in care se activeaza va fi mentinuta si pe viitor, diferentierea propusa a fi facuta rezultand din pozitionarea geografica a tarii tinta (Europa Occidentala, Centrala sau de Est) si puterea de cumparare pe respectiva piata.

POLITICA  DE PROMOVARE

Deoarece societatea are ca obiect principal de activitate turismul, promovarea produselor sale este in stransa legatura cu distributia, prezentand unele caracteristici comune. Astfel, atat promovarea cat si distributia se desfasoara in absenta produsului turistic; el nu poate fi "vizionat", "incercat" si eventual "verificat" si abia apoi cumparat. Turismul este o "industrie a visurilor" in care raportul calitate-pret este foarte important, iar informatia promovata trebuie sa reflecte realitatea.

Distributia produsului turistic oferit de S.C. T. Covasna S.A. se face astfel:

o  Direct - prin receptiile hotelurilor societatii, prin agentia de turism a societatii, prin INTERNET

o  Indirect - prin intermediari - prin agentii de turism interne si externe si prin institutiile publice romane

Prin activitatea de distributie s-a urmarit in permanenta informatia reala atat a intermediarilor cat si a cumparatorilor, in legatura cu produsul turistic oferit si cu posibilitatile de achizitionare a lui, considerand-o ca pe o componenta a politicii de promovare.

In activitatea de promovare a societatii, accentul a fost pus pe urmatoarele componente:

• Promovarea vanzarilor
• Publicitatea platita (reclama )
• Publicitatea gratuita
• Marketing direct
• Relatii publice

Promovarea vanzarilor a avut si are drept obiectiv stimularea cererii turistice prin masuri ce vizeaza sporirea posibilitatilor de achizitionare a produsului turistic oferit de S.C. T. Covasna S.A.

Toate avantajele ce se acorda turistilor sub denumirea de facilitati turistice reprezinta atragerea clientelei. Ele au fost prezentate in cadrul politicii de pret si reprezinta instrumente de promovare a vanzarilor societatii:

o  Reduceri de tarif pentru diferite segmente de consumatori

o  Reduceri de tarif in functie de numarul de servicii turistice cumparate

o  Reduceri de tarif in functie de numarul de turisti care beneficiaza de servicii turistice

o  Reduceri de tarif in functie de marimea sejurului

o  Reduceri de tarif in functie de sezonalitate

o  Reduceri de tarif pentru contracte internationale directe

o  Comisioane pentru volumul vanzarilor

Publicitatea platita ( reclama ). Prin aceasta societatea actioneaza asupra clientilor potentiali prin intermediul mesajelor publicitare transmise prin:

o  Pliante si afise, distribuite atat direct ( in cadrul societatii si in cadrul manifestarilor expozitionale cu public ), cat si prin intermediari

( agentii de turism, intreprinderi, sindicate, Oficiul de Promovare a Turismului si birourile sale din strainatate, ambasade, turisti fideli ai societatii )

o  Cataloage de specialitate distribuite firmelor specializate din strainatate

o  Participarea la targuri si expozitii de specialitate din tara si strainatate

o  Anunturi publicitare in ziare si reviste de interes national si local, in publicatii de specialitate, in cataloage, ghiduri turistice si hoteliere

o  Anunturi publicitare in ziare si reviste straine

o  Afisarea de pagini de reclama intr-un ghid turistic al Romaniei pe INTERNET

o  Includerea de pagini publicitare in Ghidul Turistic al Romaniei

Marketing-ul direct foloseste doua instrumente:

o  Mailing-ul - trimiterea prin posta de oferte speciale folosind baza de date a societatii care cuprinde date personale ale turistilor fideli ai societatii

o  Sistemul de rezervare prin INTERNET

Relatiile publice. In acest domeniu se incearca imbunatatirea imaginii pe plan local si national prin:

o  participarea la conferinte de presa, dezbateri, simpozioane, congrese si manifestari expozitionale;

o  interviuri in mass-media;

o  sponsorizari.

INDICATORI ECONOMICI

Principalii indicatori economici, care caracterizeaza activitatea de turism balnear pe care o presteaza societatea sunt prezentati in tabelul 16.

Tabel 16

Sursa: baza de date a S.C. Turism Covasna S.A.

Tendinta de crestere a numarului de turisti asigura rentabilitatea activitatii societatii, avand in vedere faptul ca incasarea la turismul international se efectueaza in valuta, la un tarif mai mare decat in cazul turismului intern. Cresterea continua a numarului de turisti straini a fost posibila datorita strategiei de promovare ( mai agresiva decat in perioada anterioara ), precum si datorita pastrarii nivelului calitativ al serviciilor prestate.

Intrari de turisti straini in perioada ianuarie-septembrie 2000

Tabel 17

Sursa :baza da date a S.C. Turism Covasna S.A.

Este relevant in favoarea societatii, faptul ca pe cele 708 locuri de cazare existente ( reprezentand 1,3% din totalul locurilor de cazare din turismul balnear romanesc ) s-au inregistrat 1,6% din totalul turistilor romani sositi in toate statiunile tarii si 3,7% din totalul turistilor straini sositi in Romania pentru tratament balnear.

Circulatia turistica comparativa

Tabelul 18

Sursa: baza de date a S.C. Turism Covasna S.A.

In urma analizei tabelului 18 putem calcula indicatorii circulatiei turistice, acestia avand o importanta deosebita in determinarea dimensiunii circulatiei turistice si in oferirea de informatii utile pentru dezvoltarea in perspectiva a serviciilor societatii. Acesti indicatori exprima cererea reala sub diferite aspecte, uneori si pe cea potentiala sau chiar relatia oferta-cerere.

Indicatorii circulatiei turistice

Tabelul 19

In prezent, principala tara emitatoare de turisti catre statiunea Covasna este Israel, perioada ianuarie-septembrie inregistrand valorile din tabelul 20.

Tabel 20

Sursa: baza de date a S.C. Turism Covasna S.A.

Trebuie mentionat faptul ca din totalul de turisti veniti din Israel in statiunile din Romania, un numar de 659 au ales hotelurile apartinand S.C.T. Covasna S.A., ceea ce reprezinta 17%. In cazul orasului Covasna societatea a oferit serviciile sale pentru 75% din totalul turistilor sositi din Israel.

Analizand indeaproape aceste tabele putem observa ca S.C. Turism Covasna S.A. ocupa un loc deosebit de important atat in cadrul orasului Covasna, cat si in tara, ridicandu-se la nivelul standardelor europene.

INDICATORI FINANCIARI DE PERFORMANTA

Evolutia principalilor indicatori financiari este prezentata in tabelul 21.

Tabel 21

Sursa: baza de date a S.C. Turism Covasna S.A.

Se poate observa faptul ca anul 2000 a fost deosebit de valoros pentru societate, comparativ cu anul 2001, in care desi cifra de afaceri a fost cea mai mare din toti anii, atat profitul, cat si rata acestuia si cea a rentabilitatii financiare au inregistrat o scadere majora. 

Cifra de afaceri in cadrul principalelor servicii (mii lei)

Tabel 22

Sursa: S.C. Turism Covasna S.A.

Se poate observa faptul ca de-a lungul celor trei ani cifra de afaceri a societatii a inregistrat o crestere continua in cadrul principalelor servicii oferite de societate. Trebuie mentionat ca alimentatia are cea mai mare cifra de afaceri, ceea ce ar trebui sa puna in evidenta faptul ca acest serviciu are o importanta deosebita.

Ponderea principalelor servicii in cifra de afaceri (mii lei)

Tabel 23

Sursa: baza de date a S.C. Turism Covasna S.A.

Tabelul 23 evidentiaza, de asemenea, faptul ca alimentatia a ocupat si ocupa pozitia cea mai inalta, depasind chiar si cazarea, lucru care trebuie luat in considerare cu cea mai mare atentie. Se poate observa ca de-a lungul celor trei ani de activitate ponderea alimentatiei a inregistrat o usoara scadere, ceea ce semnifica faptul ca ea nu a fost tratata la un nivel corespunzator, nereprezentand o preocupare prioritara. De asemenea, atat cazarea cat si agentia de turism au scazut considerabil, tratamentele si centrala termica crescand uluitor.

Asa cum am mai precizat, in ultimii ani principalele preocupari ale managerilor au fost investitiile in baza de tratament, care, dupa cum se poate observa, au fost facute cu folos, dar in detrimentul celorlalte activitati. Astfel, in prezent, preocuparile principale ar trebui sa le constituie alimentatia si cazarea, pentru o mai buna functionare a societatii.