Concepte privind activitatea de marketing

Concepte privind activitatea de marketing

Activitatea de marketing constituie domeniul unei stiinte noi in campul teoriei conducerii organizatiilor economice.Termenul de marketing este de origine anglo - saxona (participiul prezent al verbului "to market", care are semnificatia de a cumpara si a vinde, de a desfasura tranzactii de piata).

Conform dictionarului, marketingul este "o disciplina si activitate comerciala ce porneste de la cunoasterea curenta si in perspectiva a nevoilor cumparatorilor, spre a satisface operativ aceste nevoi"(DEX 1998):"un ansamblu al activitatilor, metodelor si tehnicilor care au ca obiect studiul cererii consumatorilor si satisfacerii acestei cereri cu produse si servicii" (NODEX).

In unele conceptii, marketingul a devenit sinonim cu metodele utilizate de companii pentru atragerea clientilor si convingerea acestora sa le cumpere produsele si/sau serviciile.Departamentul de marketing dintr-o intreprindere este considerat ca responsabil pentru lansarea de noi produse, aparitia unor articole de presa favorabile, realizarea de studii de piata si oferirea de argumente suport pentru cei care se ocupa de vanzari.O astfel de abordare releva faptul ca principal rol al marketingului ar fi doar de a prezenta intreprinderea si a produsele sale potentialilor clienti, ceea ce nu este adevarat, ci trebuie in principal privit ca "o filozofie a afacerilor care vede in satisfacerea cerintelor clientilor cheia succesului in afaceri si recomanda intelegerea practicilor manageriale care ajuta la identificarea si rezolvarea cerintelor clientilor"(Elisabeth Hill si Terry O'Sullivan).

O intreprindere care adopta conceptul de marketing ca filozofie vede in client principala forta conducatoare din spatele activitatii sale, considerand ca afacerea poate rezista numai daca reuseste sa satisfaca nevoile acestuia.Astfel, pentru a avea succes in atragerea consumatorilor, punctul de plecare logic pentru intreprindere este sa identifice ceea ce vor clientii si apoi sa incerce sa indeplineasca aceste cerinte intr-un mod mai eficient decat concurenta.Pe termen lung, o intreprindere trebuie sa satisfaca cerintele consumatorilor si sa obtina bani din aceasta.

Privit ca o functie a managementului, marketingul este definit astfel:

. "marketingul este procesul de management responsabil pentru identificarea, anticiparea si satisfacerea in mod profitabil a necesitatilor clientului"(The Chartered Institute of Marketing,  Marea Britanie, 1990);

. "marketingul reprezinta procesele de planificare si executare a conceptiei stabilirii pretului, promovarii si distributiei ideilor, bunurilor si serviciilor pentru a crea schimburile care satisfac scopurile indivizilor si organizatiilor"( American Marketing Association, 1985 );

. "marketingul este un intreg sistem de activitati economice referitoare la programarea, preturile, promovarea si distributia produselor si serviciilor menite sa satisfaca cerintele consumatorilor actuali si potentiali"(Stanton, W. J., Fundamentele marketingului, Editia a treia, Editura McGraw Hill, New York, 1971).