Functia de control

FUNCTIA DE CONTROL

1 Caracterizare. Tipologie

Controlul este procesul prin care se masoara nivelul in care obiectivele stabilite au fost realizate si se stabilesc masuri corective acolo unde se inregistreaza nerealizari. Controlul detecteaza si coreleaza variatiile semnificative, in scopul realizarii obiectivelor planificate. Controlul este utilizat cu precadere pentru a detecta aceste probleme dar mai ales pentru a reduce la minim aceste probleme.

Pentru marea majoritate a oamenilor controlul are un caracter negativ, deoarece el reprezinta restrictii, obligatii, supraveghere, limitarea unor actiuni, etc. Cu toate acestea putem afirma ca scopul controlului este unul pozitiv, si anume acela de a determina realizarea obiectivelor stabilite. In general, scopul controlului este de a determina ca parti din organizatie si desigur si organizatia in ansamblu sa fie eficienta.

Pentru ca o organizatie sa fie eficienta trebuie ca managerii sa exercite in forme diferite, actiuni specifice controlului in diverse domenii de activitate.

Functia de control este functia care incheie procesul de management.

Daca ar fi sa analizam multitudinea formelor de realizare a controlului, putem determina urmatoarele criterii de clasificare a controlului:

In functie de continutul si obiectivele controlului, identificam:

- controlul tehnic care urmareste verificarea modului in care sunt respectate tehnologiile de fabricatie;

- controlul economic se refera la folosirea eficienta a mijloacelor fixe si circulante in procesul de productie;

- controlul financiar este strans legat de controlul economic si urmareste modul in care sunt gestionate bunurile materiale si banesti;

Dupa momentul efectuarii controlul, distingem urmatoarele tipuri:

- controlul preliminar ce se realizeaza inainte de inceperea actiunii si vizeaza prevenirea consecintelor negative posibile ca urmare a incalcarii regulilor;

- controlul concomitent se efectueaza in timpul desfasurarii activitatii si urmareste daca activitatea se desfasoara concret;

- controlul post-actiune se realizeaza dupa incheierea actiunii, concentrandu-se pe rezultatele finale si nu permite o interventie corectiva directa;

In raport de pozitia managerului fata de control, se contureaza urmatoarele forme de control:

- controlul direct se realizeaza prin contactul direct dintre manageri si unul sau mai multi colaboratori ai sai;

- controlul indirect se realizeaza de catre manageri dupa analiza rezultatelor obtinute;

- autocontrolul este forma de control prin care angajatii isi evalueaza nivelul rezultatelor obtinute prin raportare la obiectivele stabilite;

Dupa scop identificam urmatoarele tipuri de control:

- controlul preventiv are ca scop reducerea greselilor in vederea minimizarii nevoii unor masuri corective;

- controlul corectiv are ca scop reducerea sau eliminarea comportamentelor sau a rezultatelor nedorite ce se abat de la regulamentele si standardele organizatiei;

Dupa provenienta subiectilor care efectueaza controlul, identificam:

- controlul intern care se efectueaza de manageri asupra angajatilor din subordine precum si de colective din cadrul organizatiei, specializate in actiuni de control;

- controlul extern este efectuat de organe din afara organizatiei, specializate in actiuni de control ( Ministerul Finantelor, Ministerul Muncii, Ministerul Mediului, alte organe centrale si locale);

Dupa sfera de cuprindere a actiunilor controlate, identificam:

- controlul total este orientat asupra tuturor domeniilor, activitatilor desfasurate intr-o organizatie;

- controlul selectiv este orientat cu prioritate asupra rezultatelor cheie si a factorilor critici, asupra unui esantion reprezentativ de elemente sau asupra exceptiilor ( rezultatele cheie sunt acelea care determina succesul intr-un domeniu important al activitatii si influenteaza succesul organizatiei; punctele critice sunt factorii care influenteaza hotarator rezultatele cheie).

In functie de tipul de organizare, distingem:

- controlul mecanicist presupune utilizarea intensiva a regulilor si procedurilor,autoritatea managerilor asupra angajatilor, descrierea precisa a obiectivelor individuale din fisa postului si alte metode formale de prevenire si corelatie a abaterilor de la obiective;

- controlul organic presupune utilizarea flexibila a autoritatii, descrierea in linii mari a obiectivelor individuale din fisa postului, autocontrolul individual si alte metode informale de prevenire si corectie a abaterilor de la obiective.

2 Procesul de control. Deziderate

Procesul de control poate fi definit ca fiind procesul prin care se identifica si se elimina sau se reduce abaterea realizarilor fata de obiectivele stabilite:

In principal, realizarea procesului de control necesita parcurgerea a patru etape, dupa cum urmeaza:

stabilirea standardelor;

masurarea performantelor;

compararea performantelor cu standardele si delimitarea abaterilor;

corectarea abaterilor.

Schematic procesul de control se va prezenta astfel: 

Aplicarea corelatiilor in vederea atingerii nivelului performantelor standard (dorite)

Sistemele eficace de control maximizeaza avantajele si minimizeaza rezistenta pe care angajatii ar putea-o manifesta sau alte componente nepotrivite ale acestora.

Pentru ca aceste deziderate sa se realizeze este necesar ca:

controlul sa aiba standarde realizabile;

sa se comunice angajatilor nevoia de a se obtine informatii adecvate;

controlul sa fie acceptat de catre angajati;

sa se utilizeze sisteme flexibile de control;

controlul sa fie oportun;

controlul sa fie obiectiv;

sa se permita aplicarea principiului managerial al exceptiilor;

sa se puna accentul pe indrumare.