Organizarea si dotarea locului de munca - salon de coafura

Notiuni de etica profesionala

Fiecare om isi are locul sau bine stabilit in societate, potrivit pregatirii si educatiei sale. Educatia si pregatirea se contopesc de multe ori, se completeaza una pe alta, dar niciodata nu se exclud.

A vorbi despre educatie, pentru ca ea implica si manierele, mai precis felul de comportare fata de toti semenii nostrii, a avea maniere si a te comporta civilizat, inseamna, mai intai de toate, a te respecta pe tine insuti. Acest respect de sine se reflecta ca intr-o oglinda in relatiile pe care le stabilim sau suntem obligati sa le stabilim in societate potrivit cu natura muncii noastre.

Datorita specificului meseriei lucram cu oameni deci cu caractere.

Fiecare om are un caracter deosebit de al celuilalt sau particularitati care il deosebesc de indivizii cu caractere asemanatoare.

In meseria noastra trebuie sa beneficiem de tact, rabdare, migala, un dezvoltat simt al frumosului, al formei si echilibrului, in asa fel incat clienta sa plece de la noi multumita, nu numai pe plan fizic, ci si psihic. Discutiile pe care le purtam cu clienta trebuie sa degaje bun simt, discretie, modestie, si o politete desavarsita.

Exista lucratori care sunt bine cotati pe plan profesional, cu talent si imaginatie, dar sunt rigizi, respingatori, certareti. Altii au un aspect neingrijit, cu halate mototolite, murdare, patate sau chiar rupte, cu parul si unghiile neingrijite.

Masa, locul lor de lucru, este de multe ori un amalgam, o dezordine care nu face altceva decat se sperie clienta. Mai sunt unii lucratori care cauta sa se strecoare usor in viata clientei punand intrebari jenante si dand sfaturi lipsite de bun simt.

Tot in aceasta categoric se includ si cei care monopolizeaza discutia, vorbesc sau rad excesiv de tare, sau se plang de necazurile lor particulare.

Acestea sunt, in general, procedee gresite de comportament la locul de munca, de care trebuie sa ne ferim pe cat putem.

In primul rand la serviciu, trebuie sa uitam de necazurile de acasa, sa fim cat mai bine pusi la punct, ustensilele si materialele de care ne folosim sa fie in ordine si aranjate cu grija.

Increderea si dragostea clientei o castigam printr-o mima calda, surazatoare, printr-o discutie lejera, pe un ton bland, prin atentia pe care o acordam celui de pe scaun si, nu in ultimul rand, prin calitatea lucrarii pe care o executam.

Daca ne vom stradui sa cumulam aceste reguli de comportament civilizat cu tinuta noastra exterioara, cu talentul si imaginatia, dorinta noastra de a multumii cat mai mult clientii, vom observa ca ei ne vor prefera si nu se vor mai lipsi de serviciile noastre.

Deci, discretia, constiinciozitatea, seriozitatea profesionala, amabilitatea si demnitatea sunt trasaturi importante care trebuie sa caracterizeze pe orice lucrator din aceste ramuri profesionale.

Descrierea locului de munca, a mobilierului

Pentru executarea in cele mai bune conditii a meseriei de frizer coafor trebuie, in primul rand, sa se amenajeze un salon spatios, luminos, igienic, curat si aerisit.

Spatiul trebuie astfel repartizat incat sa se asigure desfasurarea ritmica a lucrului. In acest scop este necesara amenajarea unui spatiu special pentru primirea clientelei si pentru asteptare. In salonul de coafura se va amenaja un loc special pentru spalat parul si locuri pentru vopsit si aparatele de ondulat permanent parul.

Salonul trebue sa fie dotat cu: vitrine, firma, oglinzi mari de cristal, mobilier modern, compus din fotolii de frizerie sau de coafura, chiuvete, noptiere, masute pentru reviste si ziare, fotolii, canapele, scaune si taburele pentru asteptare, perdele si draperii, loc de munca special pentru pedichiura si pentru masute de manichiura.

De asemenea trebuie amenajata o garderoba pentru clienti si o garderoba pentru personal; o casa pentru incasarea veniturilor obtinute de catre cei ce lucreaza in cadrul salonului respectiv; toalete (w.c.) pentru personal cat si pentru clienti.

Salonul trebuie sa aiba instalatii electrice, de alimentare cu apa si de canalizare si instalatii de aerisire, toate in stare buna de functionare, deoarece se lucreaza cu substante chimice. De asemeni salonul trebuie sa aiba o instalatie de incalzire centrala sau aparat Boyler pentru asigurarea apei calde in permanenta. Salonul trebuie sa fie dotat cu un dulap special sau o magazie unde sa se depoziteze mateialele necesare productiei, precum si un dulap mai voluminos pevazut cu rafturi unde se pastreaza lenjeria, un dulap sanitar cu baremul de medicamente si cusete speciale pentru pastrarea ustensilelor si materialelor lucratorilor respectivi. Fiecare loc de munca trebuie sa aiba iluminatul electric corespunzator, deasupra oglinzii, iar pe plafon se vor instala grupuri de iluminat mai puternice pentru a da o lumina uniforma. De asemenea trebuie sa fie instalate prize electrice la fiecare loc de munca, pentru folosirea aparatelor electrice.

Atat mobilierul cat si toate obiectele trebuie sa fie tinute si asezate in ordine. Zilnic, dimineata si seara, se va efectua curatenia, se va sterge praful ori de cate ori este nevoie pe parcursul zilei, iar parul se va aduna la fel.

Paralel cu cele descrise mai sus, salonul trebuie sa fie dotat cu ustensile si rufarie curate si in buna starea, cu materiale de buna calitate, cu tabelul cu tarifele pentru servicii prestate si condica de sugestii si reclamatii la vedere.

2. Salonul de frizerie

In salonul de frizerie trebuie sa se gaseasca uramatoarele :

unelte si aparate;

materiale necesare productiei;

materiale necesare dupa barbierit;

materiale pentru spalatul capului, dezinfectante pentru ustenisle etc. si un dulap sanitar dotat cu cele necesare conform baremului.

3. Salonul de coafura

Salonul de coafura trebuie sa fie dotat cu fotolii pentru cliente, oglinzi, noptiere, scafe pentru spalatul parului, aparate de permanent si casti electrice pentru uscat parul in numar suficient.

Instalatia de aerisire, in special, trebuie sa functioneze in bune conditii, deoarece se lucreaza cu multe substante chimice.

In unitatile de coafura fiind cald, se impune axarea pe tavan a unuia sau mai multor ventilatoare, aparate de aer conditionat.

In salonul de coafura trebuie sa se gaseasca in numr suficient lenjeria necesara astafel ca la fiecare clienta aceasta sa fie schimbata. Totodata, fiecare lucrator trebuie sa aiba truse personale complete, de buna calitate si bine intretinute. Lucrand cu aceleasi scule, coaforul se obisnuieste cu ele, cu manuirea lor si realizeaza o munca de calitate intr-un timp mai scurt si cu un efort redus.

Pentru desfasurarea in bune conditii a lucrului, salonul de coafura trebuie sa fie aprovizionat conform cerintelor cu produse si materialele necesare procesului de lucru.

4. Cabinetul de pedichiura

In incinta salonului de frizerie sau de coafura se amenajeaza un spatiu de circa 4-5m², ferit de aglomeratie si izolat de restul salonului, prin pereti de zid, prin paravane cochete sau prin draperii compacte. Acest spatiu constitue cabina de pedichiura, respectiv locul de munca al pedichiuristului. Acest loc trebuie astfel amenajat si intretinut incat sa fie permanent foarte curat. Nu sunt adminse pe planseu urme de sapun, apa si resturi din unghiile taiate sau impuritati.

Iluminatul natural sau artificial trebuie sa fie foarte bun. In general se recomanda ca lumina sa fie proiectata din stanga sau sa cada vertical deasupra piciorului clientului.

In interiorul cabinei se afla taburetul de lucru al pedichiuristului, care are circa 25 cm inaltime, 1-2 scaune cu spatar si parti laterale pentru sustinerea bratelor; 1-2 bazine de faianta prevazute cu robinete si canal de scurgere; daca este posibil se recomanda sa fie alimentate cu apa calda si apa rece; chiuveta, oglinda, dulapior acoperit cu cristal, avand doua sertare si doua usi. In dulap se pastreaza lenjeria necesara (prosoape, servete dezinfectante, pansamente); in sertar se pastreaza trusa de lucru si materialele de lucru (lac, pasta, carmin) etc.

Pe dulapior sunt asezate in ordine, in cursul zilei de munca, instrumentele, materialele si uneltele curente pentru lucru. Instrumentele trebuie sa fie perfect sterilizate si in buna stare de functionare.

Pentu executarea pedichiurii sunt necesare: lenjerie (halite, servete si prosoape); materiale (dezinfectante, antibiotice), apa oxigenata, pansamente sterile, fese, materiale anestezice (kelen, novocaina) care calmeaza durerile provocate de scoaterea unghiilor incarnate.

5. Locul de munca al manichiuristului

Meseria de manichiurist se exercita in cadrul salonului de coafura sau frizerie. Pentru aceasta, locul de munca este dotat cu o masuta confectionata din lemn sau din metal prevazuta cu un sertar incapator care in interior va fi despartit in trei compartimente pentru pastrarea instrumentelor, materialelor estetice, sanitare (dezinfectantele) si altele.

Pentru mentinerea in conditii igienice, masuta va fi acoperita cu cristal. Tot ca mobilier mai sunt necesare doua scaune: un scaun pentru manichiurista si unul pentru client. Locul de munca al manichiuristei este mobil, putand fi plasat in functie de necesitati si de spatiu.