Ghidul francizatului

GHIDUL FRANCIZATULUI

Franciza; Generalitati

Franciza se realizeaza prin reproducerea unei afaceri de succes in conditiile cuvenite cu titularul acestei afaceri. Franciza presupune exploatarea unor drepturi de proprietate intelectuala si industriala apartinand titularului unei afaceri de succes de catre un nou intreprinzator in schimbul pretului cuvenit.

Franciza inseamna un parteneriat total intre francizor si francizat, un schimb permanent de informatii intre acesti parteneri o cooperare stransa si continua pentru reusita comuna in afacere.

Franciza este o modaliatate de utilizare a unor drepturi de proprietate intelectuala si industriala, de exploatare a acestora in afaceri si comert, o modaliatate de valorificare a inteligentei , a activitatii creatoare. Este o investitie in si de inteligenta. Si, ca orice investitie de acest fel, este cea mai putin riscanta, cea mai apta de a aduce succes, de a asigura recuperarea cheltuielilor facute intr-un termen scurt.

Se poate invoca in favoarea francizei si argumentul ca acesta constituie pentru francizat o scoala de management si calificare profesionala la un nivel la care, de regula, se obtine succesul intr-o afacere ori intr-o profesie, ca experienta astfel dobandita ramane un bun castigat al francizatilor si poate fi valorificata fara a prejudicia pe francizori, ca retelele de franciza sunt apte sa furnizeze produsele si serviciile asteptate de consumatori si sa se constituie intr-o concurenta pentru produsele si serviciile oferite de alti comercianti, inclusiv de societatile cu capital de stat, ci si intr-un exemplu pentru alti intreprinzatori.

In una din primele abordari ale francizei in doctrina noastra s-a aratat ca, contractul de franciza este o varietate recenta si foarte raspandita a contractuuli de concesiune si reprezinta concesiunea unei marci (de produse sau de servicii) la care se adauga concesiunea ansanblului de metode de rentabilitate.

Intrebandu-va singur daca veti avea mai mult succes singur sau ca parte dintr-o mare companie, noi va dam cateva avantaje:
    * nume consacrat ca o marca cunoscuta    * consultanta in vederea alegerii functionalitatilor, dotarea cu aparatura, materiale, furnizori
    * consultanta in expertize financiare, plan de afaceri, solutii financiare
    * training si dezvoltarea tehnicilor de management   
    * implicarea in evenimente majore locale si nationale
    * asistenta in recrutarea personalului
    * vizite periodice din partea francizazorului pentru mentinerea standardelor.

Avantaje si dezavantaje pentru francizat


Avantaje
- Beneficiaza de puterea de atractie a unei marci
- Pastreaza independenta si conducerea afacerii
- Foloseste un concept verificat, profitabil

- Reduce riscurile de esec
- Are din partea francizorului asigurata instruirea, asistenta manageriala si tehnica
- Beneficiaza de campanii publicitare si reclama cu costuri mai reduse si impact mai mare, fiind realizata la nivelul retelei.

Dezavantaje
- Independenta francizatului este limitata, chiar daca ramane proprietarul afacerii
- Accesul francizatului la tehnologie, la rezultatele cercetarii si dezvoltarii sunt conditionate financiar prin taxa de intrare in retea, redevente. Francizatul este implicat intr-o afacere limitata
- Taxele pe care trebuie sa le plateasca francizorului se vor reflecta si in preturile produselor sau servicilor sale.

Cui ne adresam

Firmelor care au aniversare in acest an

Deschid sediu nou

Lanseaza un nou produs/sau promotie ciclica

Participa la tirguri sau alte evenimente colective

Producatoare

Importatoare

Reprezentante,cu conditia sa nu reprezinte o singura firma.In acest sens e posibil ca firma mama (din strainatate),sa decida totul,chiar le trimite materiale publicitare

Atentie!

Firmele care au evenimente,inclusive tirguri, trebuiesc stiute cu circa o luna sau mai mult,inainte,pentru a ne putea pregati.

Se va face o banca de date pe criteriile care urmeaza,mai putin punctual 5 care va fi primit de la firma francizoare:

1.Culte-manastiri,hramuri

2.sport-echipe,cluburi sportive

3.targuri si expozitii-camera de comert,alte firme care organizeaza

4.spectacole artisti-din localitate sau in trecere

5.aniversari firme-banca de date primita de la francizor

6.Evenimente firme-lansari produse,deschideri sedii,etc

7.politica-de cite ori este cazuri

ALTE SUGESTII SUNT BINEVENITE !

Ce produse promovam

Odorizante

Suporturi de pahare

Brelocuri piele

Brelocuri plastic

Brichete imprimate foto

Reclame magnetice

Pixuri

Insigne

Carti vizita

Pliante

Plase, pungi

Chibrituri publicitare

Pagini de web

Oglinjoare, umbrele, sepcute, tricouri personalizate

Alte produse specifice.

Mod de lucru; politica firmei

In primul rind nu lucram la intimplare,avem tinte bine stabilite. Putem spune cu cine lucram chiar si anul viitor ,inca de anul asta.

Avem o banca de date oficiala cu toate firmele din Romania.

Veti primi fisele cu firmele din zona dvs.care prezinta interes. In aceste fise veti gasi date firma,cum ar fi :domeniul de activitate,site-ul firmei,email contact,numele patronilor,cifra de afaceri,etc-Datele sunt necesare atunci cind contactam firma.

Deci daca avem date precise cand si cum,totul devine mai simplu.

1.Trimitem zilnic circa 1000 mesaje pe criteriile :aniversari,tirguri,evenimente

2.Facem un plan cu o luna inainte, pentru evenimentele din luna urmatoare. Acolo intra tirguri, evenimente, aniversari, manifestari publice, sponsorizari.

3.Exista o banca de date "perspective"cu firmele care doresc contact, dupa o anumita perioada.

4. Se va merge la targuri si expozitii .Obligatoriu de luat catalogul targului in prima zi (aceste cataloage se pot epuiza repede). Ele vor fi trimise la Francizor. Tot la targuri (expozitii) se pot face comenzi pe loc,vom comunica la momentul potrivit,metodele. De la aceste manifestari se vor achizitiona si cataloage de la expozanti. Ele vor ajunge de asemenea la Francizor.

5. 1 data sau de 2 ori pe luna trimitem mesaje de promovare la toate firmele din zona dvs.Mesajele sunt,dupa caz,promotia lunii sau raspuns la diverse solicitari.

Atentie! Fiecare mesaj trimis sau primit din zona dvs va fi redirectionat si catre dvs.

Nu vom avea voie sa discutam despre preturi,va revine aceasta numai dvs.

6.Designul este gratuit

7.Promotii lunare. Impulsionarea vanzarii anumitor produse. Asta nu inseamna ca aceste

produse nu sunt vandabile, ci faptul ca dorim sa le promovam pe rand.

8.Ultimul produs scos pe piata va fi mediatizat agresiv. Se vor folosi tehnici de comparare cu alte produse de pe piata, care nu sunt de aceeasi calitate, cantitate, etc

10.Participarea la actiuni comunitare. Se fac sponsorizari in special la firme/organizatii/institutii, care pot deveni clienti sau tangente in planurile noastre de viitor. Pe produse se vor trece obligatoriu numele firmei noastre cu precizarea "Partener X,Y" Puteti veni cu propuneri. Este vizata Camera de comert din zona, de unde putem obtine informatii importante, contra produse executate de noi.

9.Oferim bonusuri la fiecare comanda executata.Aceste bonusuri sunt alte produse,decit cele comandate,care pot fi de interes pentru client. Pot deveni viitoare comenzi.

10. Daca e posibil,aflati cand este ziua firmei sau ziua de nastere a patronului, evenimente din viata acestuia (i se casatoreste fiica, nastere,etc).Vom executa urgent ceva pentru acest eveniment ! GRATUIT!.

Fiecare client este un caz particular. Consultati-va cu noi in cazul bonusurilor!

Stim mai bine ce avem in stoc si care ne sunt posibilitatile de fiecare data !

Sunt clienti care <de dragul> bonusurilor au facut comanda de x produs.

Sau sunt clienti care incearca sa dicteze ei numarul produsului oferit bonus .

BONUS : (exemple)

ODORIZANTE : tiraj redus 500 buc ; la a doua comanda creste la 1000 buc!

-2 tipuri de machete ( nu mai multe!) sau 10 suporturi pahare personalizate special pt. client

-filme tipografice gratuite !( ele costa citeva milioane de lei vechi!)

- pret redus pentru matrita speciala (in cazul in care isi doreste formatul lui, deci :clientul plateste doar 60 ron+TVA sau gratuit daca alege una din matritele noastre aflate in stoc .

-design gratuit (in cazul in care nu are cine sa-i faca; si acest design costa destul de mult la altii . citeva sute de euro !!!.).

Daca vrea 1000 buc : matrita speciala este gratuita integral!

SUPORTURI PAHAR : tiraj redus (200 buc)

- 10 odorizante sau 10 brelocuri metal

BRELOCURI (piele sau metal )

tirajul redus!

Suporturi sau odorizante :

De atacat firmele care au dealeri in tara, e posibil ca prin acesti dealeri sa cuceresti si firma mama.

INTREBARI FRECVENTE CLIENTI

1.Cit timp tine parfumul?

RASPUNS:Circa 1-2 saptamani,ca si altele din comert. Acest lucru depinde de modul cum se foloseste odorizantul. Cartonul se elibereaza pe masura evaporarii parfumului si nu dintr-o data. Dar este important ca odorizantul nu este aruncat, el ramine la oglinda.Chiar si dupa luni de zile,se poate constata usor. Parfumul dispare oricum, mesajul dvs.publicitar, ramane.

2.Am vazut odorizante cu ambalaj mai frumos.

RASPUNS:

Ambalajul oricum se arunca, produsul ramane.

3. Nu puteti face brelocuri piele de o singura culoare ?

RASPUNS: Putem, dar costa foarte mult. Dar brelocurile se ofera la persoane diferite si aceeasi culoare va dezavantajeaza.

Femeile vor culori deschise,vii,barbatii mai sobre.Culorile amestecate sunt un avantaj.

4.Daca faceti doar 2 culori la odorizante(si nu foto ) acestea nu sint mai ieftine?

RASPUNS:Nu, pentru ca noi facem filme tipografice (pentru o fata, si ne este indiferent cate culori face clientul..Pretul e la fel.Chiar e pacat sa nu se faca foto pe o fata, pretul fiind la fel).

Odorizantele foto sunt tinute mai mult la oglinda masinilor.

5.De ce odorizante si ce sa fac cu ele ?

A.S-a constatat ca ,in general, oamenii (potentialii clienti) sunt mult mai receptivi la un cadou decit la un obiect pur informativ ! Odorizantul ,in acest caz , are 2 roluri : cadou si informatie .

Este un tip de publicitate eficient, la »tinta » ideal pentru mici campanii sau alte ocazii  ! Ginditi-va : (de ex.) minim 500 de oameni (clienti si potentiali clienti )va duc reclama firmei dvs atit prin oras cit si in afara lui , mai multe saptamini si . cu bani putini ! (avind in vedere ca doar un singur anunt intr-unul din ziarele locale costa in jur de 200 lei /zi)

6.Care sunt produsele nou pe care le produceti ?

R.Breloc foto metalizat

Brelocuri piele naturala,format la cerere

Odorizante foto,tiparit offset

Support pahare foto,lacuite

Cutii chibrituri ,parfumate

Brichete foto jur imprejur

Plase hartie,foto

B. Distribuirea odorizantelor la firmele de taximetre .

S-au constatat urmatoarele 

- in taximetre circula, in general, oameni cu situatie materiala buna

( potentialii clienti); clientilor care au avut o cursa mai lunga ( sau nu neaparat), li s-a oferit de catre taximetrist 1-2 odorizante.

taximetristii, ei insisi sunt buni purtatori de publicitate : poarta odorizantele chiar si dupa 2-3 luni de la evaporarea parfumului ,datorita designului atractiv, pe arii extinse, atit in oras cit si in afara lui .

C. Distribuirea odorizantelor pe alte mijloace de transport(autobuze, microbuze, trenuri speciale-Intercity..)

D. Distribuirea acestora cu ocazia diferitelor manifestari publice (de profil sau nu) sau in cadrul tirgurilor/expozitiilor.

6) Personalizarea full color se poate face pe ambele parti ?

Momentan ,nu

Imprimarea <fotografie> se realizeaza doar pe o singura parte ; pe verso- exista culoarea de fond ( aprox. cea dorita de client) +tiparire doar cu culori de baza pe circa 50% din suprafata odorizantului (negru, verde, rosu, albastru).(EX ; o grafica simpla / solgan, sigla , web)

7) In tirajul de 500 buc, la odorizante,se pot face mai multe machete (grafica diferita) ?

Da, dar nu mai mult de 2 .SI ACEST LUCRU ESTE O MARE FACILITATE .

Orice macheta comporta filme tipografice separate .

8) Se poate realiza orice format pt odorizant

Da , cu conditia sa se respecte dimensiunile : 78 mm(latime ) si max 110 mm (inaltime). Peste 1000 bucati matrita este gratuita

Costul matritei : 60 ron+TVA ; se achita o singura data, doar la prima comanda, separat de costul odorizantelor. !

***E valabil si pentru suporturile de pahare

.

INDRUMATOR DE MARKETING; CUM SA AI SUCCES MAXIM ?

1) Pregatirea vizitei

*Nu se viziteaza un client fara un telefon inainte!

Pentru a nu fi refuzat i se propune pt. intilnire 2 zile pentru a alege el una (ex : Cind am putea face o intilnire :miercuri sau joi.?.)

2) Vizita

*La intalnire se vine cu + sau - 5 min de la ora fixata.Orice venit mai devreme sau mai tarziu de atit creeaza impresie proasta.

Daca persoana vizitata este ocupata (in momentul intilnirii) il rugati sa continue activitatea (veti fi atent la activitatea acestuia pentru a intelege mai bine ce se petrece in firma lui si cum reactioneaza).

*Se intreaba clientul cat timp va acorda si incercati sa va incadrati in acel timp.

Daca in momentul sosirii dvs intalniti o situatie neprevazuta/ dificila la client, intrebati daca puteti reveni mai tirziu sau fixati o alta intalnire .

*Daca sunteti intrebat de motivul vizitei se cere posibilitatea unei portiuni de masa / birou unde se expun produsele (frumos aranjate <evantai> cu fata catre client).

*Contand pe elementul surpriza sunteti f. atent la reactia lui : ce produse i-au atras atentia mai mult. Discutia poate incepe de la aceste produse.

Uneori planul de acasa nu corespunde cu afinitatile clientului (am facut odorizante la firme tehnice si la firme auto-suporturi pahare,etc . )

*Dupa ce s-au aranjat pe masa produsele ii oferiti si cadourile pt. firma lui ( obiecte realizate exclusiv pt. el, pliantul nostru, odorizantul, carte vizita . .).

Daca si clientul are un pliant/catalog al firmei lui, il solicitati.

*In situatia in care intalnirea dvs are loc in prezenta a doua sau mai multe persoane, incercati sa va dati seama cine decide acolo. Daca nu va dati seama, chiar intrebati cine decide ? In acea situatie va adresati cu precadere acelei persoane.

Daca vi se raspunde ca toti decid, replicati :<totusi trebuie sa ma adresez cuiva >; < cine este totusi, factorul decisiv, nu pot vorbi odata cu toata lumea>.

*Se intreaba ,in continuare < despre ce produs discutam?> ( i se da intaietate clientului)

Incepeti expunerea cu produsul respectiv cu predilectie, si pana la sfarsit atingeti in discutie si celalalte produse. Mai bine un produs care poate fi obiectul unui contract, decit o discutie fara obiect.

*A nu se uita realizarea de comparatii favorabile noua (principiul este < detergentul nostru si detergentul altora . >)dupa cum urmeaza:

*Este bine sa intrebati daca firma are un buget de publicitate, si eventual cand se stabileste acesta

*La sfarsitul discutiei incercati sa aflati: daca unul dintre produse este agreeat si ar putea fi finalizata comanda; incercati sa aflati CAND ar dori clientul sa finalizeze comanda; daca nu pe moment, atunci perioada propice pentru a reveni!

Daca clientul da inapoi, aflati motivul.

Acesta poate fi:

*are investitii mari ; aflati cind va dori sa faca o comanda (luna) .Daca vrea in perioada sarbatorilor ii spuneti ca in decembrie nu luam comenzi ;in cazul asta stabiliti o alta luna pt. recontactare

*se preface ca-l intereseaza dar nu vrea sa dea comanda ( invoca diverse motive : cantitate, pret, calitate, produs . .) ; in acest moment incercati sa aflati adevaratul motiv si nu cel invocat.Trebuie subliniat ca sunt si clienti care nu vor nimic, doar se informeaza .

Inainte de plecare il intrebati ce materiale publicitare face in timpul anului. Daca realizati ca face acelasi lucru (pliante , in ziare . ) incercati sa lasati o usa deschisa replicind: "Stiti cum este, totul se schimba in jurul nostru, chiar si obiectele publicitare.; produsele noastre au fost comandate de clienti care au acceptat provocarea desi nu au mai facut asa ceva pana acum. Un lucru nou , merita incercat, e o noua perspectiva ".

* vrea sa se mai consulte cu cineva ( asociat , sot/sotie) . ..

Mai intrebati : la ce tirguri participa si cand, daca deschide un nou sediu, daca lanseaza un nou produs, daca tine ziua firmei si cand.

3) Ce mai trebuie sa stiti:

ODORIZANTE :

Suntem singurii prod din Romania de odorizante cu FOTOGRAFIE. Restul pietei realizeaza prin serigrafie -3 culori) .

cantitati reduse ; ceilalti realizeaza de la citeva mii de bucati in sus

oferim bonusuri ( nu si altii . )

-la 1000 buc -matrita este gratuita !- ( nu si la altii).

BRELOC METALIZAT - suntem singurii care realizeaza fotografie pe metal!

Cantitati rezonabile!

***altii fac doar serigrafie: 1 max.2 culori

SUPORT PAHARE

Fotografie lacuita, unicat in Ro ( pe piata nu exista o astfel de protejare a obiectului cu lac si nici imprimare foto, doar serigrafie 1-3 culori ).

Preferabil sa aveti, la intilnire, un carnet, pe care il tineti inclinat spre dvs.si cat timp vorbeste clientul notati sau dati impresia ca va notati ce va transmite clientul. (dati valoare la ceea ce va spune).

4) Ce aptitudini ar trebui sa aveti ?

O cultura in domeniul economic. De acum inainte veti trece pe langa firme, in mod responsabil.Veti fi atent la actiunile comunitare,expozitii , spectacole, manifestari publice, deschideri de noi sedii. Veti invata ce inseamna o promovare, o discutie cu un agent economic.Veti invata variante de negociere.Veti invata sa extrageti din informatiile primite esenta adevarata si nu impresii neadevarate. Atitudinea clientilor este de multe ori inselatoare

Va trebui ,de asemenea sa va perfectionati continuu si singur. In acest sens legatura permanenta cu noi va va fi de mare folos.avem multa experienta.

5) Alte sugestii de contactare

1.Aveti firme cu care va intelegeti bine .Ne trimiteti  adresa de web sau sigla firmei si cu ce se ocupa. Noi facem rapid niste  produse, exact cu reclama lor. Atunci cand mergeti la ei  si vor vedea reclama lor pe produse, dublat de  relatia care o aveti cu ele, contractele se fac usor.

2.Va trimitem  numele firmelor care au aniversare anul acesta, dar sunt si firme importante. Ne comunicati daca le cunoasteti si procedam ca mai sus.

3.Daca nu cunoasteti firma/patronul, se procedeaza tot ca la punctul 2

BINEINTELES CA POT EXISTA ALTE MODALITATI DE ABORDARE PE CARE NI LE PUTETI IMPARTASI SI VOM ANALIZA ACESTE METODE .

SUCCES !