Cod de practica pentru asistentii sociali

INTRODUCERE

Ce reprezinta codurile de practica?

Codul de practica pentru asistentii sociali cuprinde un set de principii si standarde profesionale si practice pe care asistentii sociali trebuie sa le respecte in munca zilnica. Este pentru prima data cand acest tip de standarde a fost elaborat, existand multe standarde profesionale pe care angajatii le au la locurile lor de munca.

Scopul elaborarii acestor standarde este acela de a confirma necesitatea normelor care sa garanteze ca asistentii sociali cunosc normele de conduita, iar angajatorii, colegii si beneficiarii serviciilor stiu ce pot sa ceara si sa astepte de la asistentii sociali.

Codul de practica pentru angajatorii din domeniu social stabileste responsabilitatile angajatorilor fata de asistentii sociali. Acesta este de asemenea primul standard la nivel national.

Codul cere angajatorilor sa respecte si sa adere la standardele profesionale si de practica si sa sustina asistentii sociali in punerea in practica a prevederilor codului prin luarea celor mai potrivite masuri.

Prevederile codului vizeaza bunele practici existente in domeniu. Codul privind profesia de asistent social si al angajatorilor reprezinta un prim pas in definirea si reglementarea unui sistem de lucru coerent pentru practica asistentul social din Romania.

Ce inseamna aceste coduri pentru asistentul social si angajator?

Ca asistent social vei avea criterii care sa te ghideze in practica profesionala si va fi clar ce standarde de conduita se asteapta de la tine. Totodata, esti incurajat sa-ti reevaluezi practica de pana acum si sa aduci imbunatatiri in ariile de activitate in care acest lucru se impune.

Ca angajator vei sti ce se asteapta de la tine si ce rol trebuie sa joci in asigurarea unor servicii sociale de calitate. Pe de alta parte esti incurajat sa-ti revizuiesti propriile standarde de bune practici si politici considerand prevederile acestui cod.

Ca beneficiar al serviciului sau membru al comunitatii codul te va ajuta sa intelegi cum trebuie sa se comporte un asistent social cu tine si cum angajatorii trebuie sa-i ajute pe acestia sa-si faca datoria cat mai bine.

SCOPUL

Scopul acestui cod este sa stabileasca norme de conduita ce operationalizeaza valorile specifice profesiei care se asteapta de la asistentul social, sa informeze angajatorul fata de activitatile si conduita asistentului social si sa informeze publicul si beneficiarii cu privire la comportamentul pe care il pot pretinde asistentilor sociali. Acest cod face parte dintr-un pachet mai larg de norme, standarde si legi cu privire la domeniul asistentului social. Asistentilor sociali le revine sarcina de a se asigura ca atitudinea si conduita adoptata nu coboara sub standardele stabilite si nici o actiune nu dauneaza beneficiarilor serviciului.

STATUS

Angajatorii asistentilor sociali trebuie sa tina cont de acest cod in deciziile care privesc asistentii sociali din servicii.

Asistentii sociali trebuie :

1. sa protejeze si sa promoveze drepturile si interesele clientilor;

sa stabileasca si sa mentina increderea clientului in serviciile de suport si eficienta practicii asistentului social;

sa promoveze autodeterminarea clientului in masura in care aceasta nu ii afecteaza pe ceilalti;

4. sa respecte demnitatea si viata privata a clientului, utilizand responsabil informatiile obtinute in exercitarea profesiei;
5. sa mentina increderea publica in serviciile sociale;
6. sa fie responsabil pentru calitatea si continutul serviciilor pe care le ofera si sa isi asume responsabilitatea pentru mentinerea si imbunatatirea cunostintelor si abilitatilor profesionale;

1. Asistentul social trebuie sa protejeze si sa promoveze drepturile si interesele clientilor

Aceasta include:

respectarea neconditionata a clientului, recunoscand ca fiecare persoana este o valoare unica;

respectarea drepturilor, valorilor si asteptarilor clientului;

ajutorarea clientului sa se autorealizeze in masura in care nu afecteaza autorealizarea celorlalti si sa-si mentina controlul asupra propriei vieti;

respectarea demnitatii si vietii private a clientului;

promovarea de oportunitati egale pentru clienti, oferind asistenta oricarei persoane aflate in dificultate fara a face nici un fel de discriminare;

respectarea diversitatii si a diferentelor culturale;

Asistentul social trebuie sa stabileasca si sa mentina increderea clientului in serviciile de suport si eficienta practicii asistentului social.

Aceasta include pentru asistentul social:

sa fie onest si demn de incredere;

sa comunice intr-un mod potrivit, deschis, clar cu clientii;

sa respecte confidentialitatea informatiilor si sa explice clientului clar politica agentiei privitoare la confidentialitate;

sa respecte angajamentele si obligatiile asumate, iar cand aceasta nu este posibil sa explice clientului de ce nu este posibil, luand masurile cerute de procedurile si prevederile in domeniu;

sa informeze clientul asupra aspectelor care pot crea conflicte de interese si sa se asigure de obiectivitate in deciziile luate;

sa fie de acord cu politica si procedurile de acceptare de cadouri si bani de la clienti;

Asistentul social trebuie sa promoveze autodeterminarea clientului in masura in care aceasta nu ii afecteaza pe ceilalti.

Aceasta include pentru asistentul social:

implicarea activa a clientului in constientizarea intereselor si nevoilor, astfel incat sa ii asigure autonomia si exercitarea drepturilor pe care le are;

promovarea autonomiei clientului fata de serviciile de asistenta;

respectarea cu prioritate a intereselor clientului, acordand totodata atentie intereselor celorlalte parti implicate;

respectarea procedurilor stabilite pentru a raporta pericolul, abuzurile, discriminarile sau comportamentele daunatoare;

sesizarea angajatorului asupra dificultatilor care pot apare in furnizarea serviciilor pentru client;

sesizarea angajatorului sau autoritatile daca unul dintre colegi este in pericol in furnizarea serviciilor pentru client;

oferirea suportului beneficiarilor serviciului pentru a face reclamatii fata de serviciile oferite sau practica, consemnarea reclamatiilor si orientarea lor spre persoanele responsabile;

recunoasterea si folosirea adecvata a autoritatii in relatia cu clientul;

4. Asistentul social trebuie sa respecte demnitatea si viata privata a clientului, utilizand responsabil informatiile obtinute in exercitarea profesiei.

Asistentul social:

recunoaste ca beneficiarii au dreptul sa isi asume riscurile, si ii ajuta sa identifice si administreze riscurile actuale;

asista clientul pentru a deveni constient de toate riscurile si consecintele posibile ale optiunilor si deciziilor;

protejeaza interesele clientului, sustinandu-le in luarea propriilor decizii in deplina cunostinta de cauza;

foloseste politicile si procedurile de evaluare a riscurilor pentru a determina daca comportamentul beneficiarilor prezinta un risc de a-si agrava situatia sau a face pe altii sa sufere;

urmeaza pasii necesari pentru minimalizarea riscului actual sau potential al beneficiarilor fata de ei insisi sau fata de ceilalti;

Asistentul social trebuie sa pastrezi increderea publica in serviciile sociale.

Asistentul trebuie sa evite actiunile care ar dauna clientului, colegilor, serviciului sau imaginii profesiei, astfel asistentul social trebuie sa nu:

abuzeze, neglijeze sau sa produca daune clientilor, colegilor sau serviciului;

exploateze clientii sau colegii in nici un fel;

abuzeze de increderea acordata serviciului;

sa foloseasca fara responsabilitate informatiile la care are acces pe parcursul procesului e asistenta;

dezvolte relatii nepotrivite cu clientii;

discrimineze clientii in oferirea asistentei;

asume riscuri care nu sunt necesare si care pot dauna situatiei clientului;

adopte o conduita, la locul de munca sau in afara acestuia, care sa afecteze integritatea personala si pot aduce prejudicii profesiei;

Asistentul social trebuie sa fie responsabil pentru calitatea si continutul serviciilor pe care le ofera si sa isi asume responsabilitatea pentru mentinerea si imbunatatirea cunostintelor si abilitatilor profesionale.

Aceasta include pentru asistentul social:

respectarea standardelor de practica si a limitelor competentei profesionale;

mentinerea datelor si a inregistrarilor intr-un mod clar si exact, in acord cu procedurile stabilite pentru activitatile desfasurate;

informarea angajatorului sau autoritatilor in domeniu asupra oricaror dificultati personale de a asista clientul intr-un mod eficient;

solicitarea suportului din partea angajatorului sau autoritatilor in domeniu pentru cazurile in care nu poate sa desfasoare activitatile cerute de procesul de asistenta sau locul de munca sau nu este sigur de modul in care ar trebui sa actioneze;

desfasurarea activitatilor in colaborare cu colegii sau alti specialisti atunci cand acesta se impune, respectand opiniile profesionale, capacitatea, experienta si meritele colegilor;

recunoasterea meritelor si competentelor colegilor, respectand diferentele de opinie si practica;

exprimarea criticilor prin modalitati adecvate, intr-o maniera responsabila;

solicitarea programelor de formare continua pentru mentinerea si imbunatatirea competentelor de lucru;

contributia la formarea si dezvoltarea profesionala a colegilor;

asigurarea echitatii, corectitudinii si profesionalismului atunci cand evalueaza activitatea colegilor;