Marketing si Comunicare in afaceri - Studiu de caz: "Momente de vis"

Obiectivele

Inainte de aparitie, firma a intentionat sa se impuna pe piata prin calitatea serviciilor pe care le ofera.

Misiunea firmei poate fi sintetizata astfel: clientii nostri vor avea nunta de poveste pe care au visat-o si despre care vor povesti cu siguranta. "Ii consideram pe clienti niste invitati la o petrecere la care noi suntem gazdele. Este treaba noastra de zi cu zi sa imbunatatim putin cate putin fiecare aspect important al experientei traite de acestia. Daca le oferi intr-adevar o experienta deosebita, clientii vor vorbi intre ei despre aceasta, cu atat mai mult cu cat abilitatile dumneavoastra de comunicare sunt mai bune."

Obiectivele principale ale firmei:

firma sa fie recunoscuta pe piata serviciilor de profil ca fiind o unitate care se distinge prin calitate si seriozitate;

obtinerea unor rate de rentabilitate superioare ratelor dobanzilor la depozite.

oferirea unor servicii conform conditiilor specificate, la termenele stabilite, in scopul cresterii satisfactiei clientilor;

prevenirea neconformitatilor in toate fazele de prestare a serviciilor, castigand increderea clientilor;

instruirea si motivarea personalului pentru imbunatatirea continua a calitatii.

II.  Descrierea serviciilor oferite

Locatia

Firma "Momente de vis" are sediul intr-o zona aflata in imediata apropiere a centrului orasului. Acest spatiu este inchiriat. Clientii vor veni la sediul firmei pentru informatii, pentru vizionarea filmarilor anterioare si consultarea cataloagelor cu fotografii, pentru a alege  modelul (modelele) de invitatii, card-uri de confirmare si meniuri potrivite. Intalnirea cu clientii este necesara pentru a le cunoaste preferintele si pentru a stabili suma de care acestia dispun pentru nunta lor. Spatiul are 50 mp si este amenajat corespunzator (patru  birouri, un hol de asteptare, doua grupuri sanitare, patru calculatoare, doua imprimante, un copiator).

Prestarea de servicii

Misiunea firmei consta in organizarea completa a unei nunti. Toti stim cat de greu poate fi sa incerci sa organizezi ceva simplu, cata munca implica, cate cunostinte si cat timp petrecut pe drumuri pentru a cumpara, alege si pune totul cap la cap intr-un mod cat mai eficient.

Noi propunem sa lasi pe seama noastra tot ceea ce implica organizarea, achizitionarea tuturor celor necesare. Tot ceea ce va trebui sa faca clientul este doar sa aleaga ceea ce ii satisface dorintele si ideile sale. Ceea ce ne dorim noi nu este sa organizam o nunta dupa cum am vrea noi, ci in asa fel incat sa satisfacem nevoile clientilor nostri. Ceea ce ne distinge pe noi de restul pietii este faptul ca nu vom planui nunta asa cum am dori noi, ci asa cum va dori clientul, noi consultandu-l la fiecare pas important.

Procedee de prestare a serviciilor

Firma dispune de personal calificat si instruit, care stie foarte bine sa expuna potentialilor

clienti avantajele de care ar beneficia daca ar alege aceasta firma.

Se va realiza o pagina web constant actualizata. Pe site sunt prezentate toate ofertele de servicii, fotografii din nuntile organizate, marturii ale celor care au beneficiat de serviciile firmei, raspunsuri pentru toate tipurile de intrebari din partea clientilor.

Capacitatile de producere si servire

"Calitate" este cuvantul care va caracteriza serviciile prestate de firma "Momente de vis", deoarece va dispune de un personal calificat si cu experienta in domeniu, astfel incat toti clientii sa fie incantati de ceea ce vor vedea. Mirii vor inmana invitatilor la sfarsitul petrecerii cite o mica plosca din ceramica sau sticla in forma de para plina cu tuica avand atasata o eticheta pe care sunt scrise numele mirilor si data evenimentului. Bineinteles ca pot fi date si alte amintiri placute invitatilor, in functie de cerintele si dorintele clientilor.

Oferta de servicii

Produsul nostru, mai exact serviciile oferite de aceasta firma, exista deja pe piata. Prin seriozitatea, proptitudinea si calitatea serviciilor oferite ne diferentiem de restul concurentilor si, in cel mai scurt timp, "Momente de vis" va fi un nume cunoscut pe piata de profil.

Firma pune la dispozitia clientilor urmatoarele servicii de cea mai buna calitate:

Locatia de desfasurare a nuntii

o  Restaurant

Va fi gasit impreuna cu clientii restaurantul potrivit in functie de preferintele, dar si de numarul de invitati si de bugetul disponibil. Firma poate ajuta clientii in gasirea locului perfect pentru sarbatorirea nuntii, chiar daca au intrat in criza de timp.

Aici se va tine cont de faptul ca inchirierea unui local bine amplasat si cu servicii ireprosabile se face inainte cu un an de zile, iar de obicei seful de local direct realizeaza acest lucru prin incheierea de contracte de inchiriere.

o  Garden-party"

Se propune o noua solutie pentru o nunta de vis, conceptul american de organizare a nuntilor in aer liber, insa aici trebuie sa tinem cont de anotimp.

Putem folosi diverse modalitati de iluminare pentru crearea unei atmosfere de basm, alegand aranjamentul floral potrivit, cu elemente decorative (huse si esarfe pentru scaune si mese, baloane), intr-o paleta coloristica asortata, toate intr-un ambient natural: pe malul unui lac, la marginea unei paduri sau oriunde verdele naturii va insufla prospetime, putem crea si inspira o atmosfera romantica minunata.

o  Cortul special pentru nunta

Un eveniment minunat nu se intampla de la sine. Planificarea si atentia la detalii fac diferenta intre succes si esec. Prin aceasta modalitate se poate crea o ambianta si o eleganta de neegalat, intr-un mediu unic, natural, unul din punctele forte reprezentandu-l posibilitatile nelimitate de decorare si adaptare la orice preferinta.

Accesorii

o  Rochii de mireasa si costume pentru miri

Deoarece firma noastra va colabora cu cele mai cunoscute case de moda, punem la dispozitia clientilor nostri cele mai spectaculoase modele de rochii de mireasa si costume pentru miri, la cele mai avantajoase preturi.

o  Verighete

Firmele colaboratoare pun la dispozitia clientilor o gama larga de bijuterii, dar exista si posibilitatea executarii la comanda si personalizarii acestora.

o  Tortul miresei

Din catalogul cu fotografii pe care il punem la dispozitia clientilor, se poate alege forma, culoarea, si decoratiunile dorite. Un efect deosebit il au si artificiile de tort care dau o nota in plus de sarbatoare.

o  Sonorizare

Muzica potrivita poate transforma o nunta intr-o celebrare a prieteniei si iubirii. Formatii, lautari, DJ cu experienta si repertoriu vast se vor asigura ca nu lipseste nici o nota muzicala din aceasta zi foarte importanta. In functie de specificul folcloric al zonei respective se poate apela la o formatie populara.

o  Artificiile de exterior

Odata ajunse in aer se transforma in flori multicolore, palmieri, globuri, parasute, cascade de stelute. Exista artificii care isi schimba de trei ori culoarea. Altele care se sting, lasand in locul lor un palmier. Altele se desfac in buchet de flori, jeturi de scantei, spirale, inscriptii, un trifoi cu patru foi, o inimioara etc.

Cele mai spectaculoase sunt focurile de artificii acvatice. Acestea se tin pe malul unui rau sau lac. Efectul este cel al unei scoici deschise, jumatate in apa, jumatate in aer.

o  Facliile

Pot fi utilizate in momentul aducerii tortului, ori in alte momente considerate mai speciale.

o  Fotografia si pelicula video

Sunt singurele marturii palpabile ale nuntii. Datorita lor, clientii pot retrai toata viata cele mai minunate momente din aceasta zi speciala. Utilizand echipamente performante, profesionistii firmei vor reda povestea unica a nuntii prin intermediul fotografiilor, prin sunetul si imaginea inregistrarilor video de o calitate impecabila.

La sediul firmei, doritorii se pot  programa pentru vizionarea filmarilor anterioare si consultarea cataloagelor cu fotografii.

o  Invitatia de nunta

Este primul sol al fericitului eveniment. Pe langa vestea casatoriei mirilor, invitatia este un semn despre stilul lor si al nuntii. Hartia, textul ales, caracterele cu care s-a scris, culorile, toate spun cate ceva. Invitatia trebuie sa reflecte personalitatea mirilor, dar este bine daca se ia in considerare si persoana care o primeste. Astfel, nu se supara nimeni daca nu se va imparti acelasi model de invitatie tuturor.

Clientii vor veni la sediul firmei pentru a alege din cataloage modelul (modelele) de invitatii, din cele 200 disponibile, card-uri de confirmare si meniuri potrivite stilului dvs.

o  Decoratiuni

Din flori aromate de trandafir sau crini imperiali, din orhidee exotice sau din flori de camp, buchetele unice si personalizate vor fi asortate cu grija artistica pentru a incanta ochiul. Florile si plantele pe care le oferim in aranjamente sau buchete sunt de calitate deosebita, aduse din diverse colturi ale lumii, aranjate si pastrate, de exemplu, potrivit traditiei olandeze, unde florilor li se acorda o atentie cu totul speciala.

o  Minunatii porumbei pot juca un rol cheie in celebrarea casatoriei.

Cel mai potrivit moment pentru eliberarea porumbeilor este cel al incheierii cununiei religioase. Atat fotograful, cat si cameramanul vor putea imortaliza acest moment. Un serviciu unic care are un efect spectaculos asupra invitatilor si care da un aer de romantism nuntii. Porumbeii sunt o alternativa clasica la eliberarea unor baloane, aruncarea cu orez sau petale de flori. Ei reprezinta iubirea si uniunea mirelui si a miresei si adauga inca un moment de neuitat ceremoniei de nunta.

Transport

o  Caleasca

Orice fantezie din copilarie devine acum realitate. Caleasca, ghirlandele de flori si un vizitiu va sta la dispozitia mirilor. Acestia vor fi cu adevarat purtati pe taramul basmului si vor arata lumii intregi ca este nunta lor. Un element deosebit: dupa ce mireasa este furata si nasul o rascumpara, ea poate fi adusa inapoi pe un cal alb.

o  Limuzina

Deoarece nunta nu este un eveniment caracterizat prin simplitate trebuie abordata ca atare si nu trebuiesc pierdute din atentie anumite aspecte care ii confera statutul de eleganta, rafinament, lux. Alegand o masina de lux, mirii ofera somptuozitate fericitului eveniment si au posibilitatea unei plimbari de vis intre momentele importate ale ceremonialului: sosirea la casa miresei, ceremonialul religios, petrecerea la restaurant, furtul miresei, intoarcerea mirilor, chiar si plecarea in luna de miere!

III. Piata

Clientii

Clientii potentiali ai firmei vor fi toate persoanele care isi doresc o nunta de neuitat. Prin natura serviciilor pe care le promoveaza aceasta firma, ea se adreseaza intr-o mai mare masura tinerilor, dar vor fi binevenite toate persoanele, indiferent de varsta. Pentru o organizare impecabila a nuntii, firma va fi contactata cu 6 luni, poate chiar un an inainte pentru ca in acest timp sa poata fi puse la punct toate detaliile.

Clientii vor veni la sediul firmei pentru informatii, pentru vizionarea filmarilor anterioare si consultarea cataloagelor cu fotografii, pentru a alege din cataloage modelul (modelele) de invitatii, card-uri de confirmare si meniuri potrivite. Intalnirea cu clientii este necesara pentru a le cunoaste preferintele si pentru a stabili suma de care acestia dispun pentru nunta lor.

Dupa ce ambele parti s-au pus de acord, firma noastra va pune in practica experienta angajatilor pentru ca totul sa devina o amintire de neuitat.

Clientii vor alege aceasta firma deoarece:

sunt atrasi de calitatea serviciilor;

au incredere in calitatile profesionale ale specialistilor ce isi vor desfasura activitatea aici;

calitatile si abilitatile profesionale ale personalului pot sa satisfaca si cele mai exigente cerinte ale clientilor;

doresc sa inceapa viata in doi cu momente de neuitat pe care firma "Momente de vis" le poate oferi.

Datorita faptului ca oamenii sunt din ce in ce mai ocupati, acaparati de serviciu, munca, etc. si nu mai au timp pentru organizarea celor mai importante evenimente din viata lor, piata pe care firma "Momente de vis" isi va desfasura activitatea este intr-o continua dezvoltare.

Concurentii

In oras exista 4 firme care au un obiect de activitate asemanator cu cel al firmei noastre. Firmele concurente organizeaza petreceri indiferent de eveniment, spre deosebire de firma "Momente de vis" care este axata in exclusivitate pe organizarea nuntilor.

Concurenta este reprezentata prin:

S.C. A S.R.L.

S.C. B S.R.L.

S.C. C S.R.L.

S.C. D S.R.L.

Serviciile oferite de aceste firme sunt:

consiliere gratuita in ceea ce priveste organizarea evenimentului;

rezervari sali, restaurante;

reclame de scurt si de lung metraj, conceptie, executie (TV, presa, radio, afise, panouri publicitare, brosuri, pliante, obiecte promotionale, baloane inscriptionate);

sonorizari;

filmari video DVD, VCD, CD, VHS;

fotografii digitale sau pe film;

peste 400 de modele de invitatii pentru orice eveniment; 

decoratiuni in sala sau in aer liber: mese, huse scaune, suveniruri pentru invitati, servetele inscriptionate, pahare gravate, ghirlande, arcade, baloane, lansari baloane, cu aer si cu heliu, confeti si tunuri de confeti, artificii;

aranjamente florale;

transport.

S.C. B S.R.L. detine un laborator de cofetarie-patiserie, ceea ce ii permite sa ofere clientilor un pret mai bun pentru aceste produse.

S.C. C S.R.L. isi desfasoara activitatea inca din anul 2003, avand astfel avantajul unei bogate experiente in domeniu. Anul trecut firma a achizitionat o limuzina alba, ceea ce atrage un numar mare de clienti.

Nici una dintre firmele concurente nu prezinta avantajul unei locatii in zona centrala sau in imediata vecinatate a acesteia.

Modalitatile prin care putem depasi avantajele concurentilor pot fi:

o imbunatatire a calitatii serviciilor

inovatii in domeniu cu un impact mai mare asupra populatiei in vederea castigarii unei cote de piata superioara.

atragerea unei parti ai clientilor actuali ai concurentei prin adoptarea unor strategii de pret si promovare

fidelizarea clientilor

o politica de promovare bine implementata, concentrata exact pe segmentul tinta;

servicii variate, ireprosabile (atat post-vanzare, cat si servicii pre-vanzare si care insotesc vanzarea)

atenta si judicioasa recrutare si selectie a personalului - tanar, instruit, specializat, cu abilitati de comunicare si consultanta;

organizarea - ocazional - de oferte promotionale;

echipamente tehnologice moderne, performante;

lucrari superioare din punct de vedere calitativ si promptitudine in executarea acestora;

crearea unor canale de comunicare stabile cu clientela si axarea pe crearea de relatii bune, de lunga durata, bazate pe respect si atentie;

analize periodice ale pietei prin realizarea de cercetari de marketing amanuntite, pentru a anticipa si a fi mereu in pas cu asteptarile clientilor;

un management al calitatii armonizat cu directivele europene;

o infrastructura bine stabilita si o organizare eficienta a sistemului de management al companiei;

o cultura organizationala puternica, capabila sa motiveze angajatii si sa stimuleze identificarea cu valorile si obiectivele organizatiei;

preocuparea permanenta pentru colaborarea cu cei mai talentati designeri, make-up artisti, hair-stylisti, decoratori;

sisteme de proiectare a evenimentului pe calculator in prezenta clientului;

crearea unei legaturi favorabile cu presa;

un sistem eficient si organizat de gestionare a cheltuielilor si veniturilor;

In tot ceea ce face, "Momente de vis" isi propune sa se concentreze in permanenta asupra misiunii sale - aceea de A AJUTA CLIENTII SA-SI ATINGA VISELE CU MANA!

Furnizorii

Avand in vedere faptul ca firma se va ocupa de tot ceea ce implica organizarea unei nunti: invitatii de nunta, rochii de mireasa, costume pentru miri, coafura, machiaj, verighete, accesorii, torturi, decoratiuni interioare si exterioare, cursuri de dans, inclusiv locatia de petrecere a lunii de miere, firma are furnizori in toate aceste domenii.

Aranjamentele florale vor fi realizate cu ajutorul florariilor: F1, F2 si F3.

La categoria "Rochii de mireasa" firma va colabora cu casa de moda R1, precum si cu salonul R2, care ofera o gama larga de modele si culori, astfel incat sa fie satisfacute toate cerintele.

Pentru invitatiile de nunta furnizorul principal va fi T1, firmele T2 si T3, dar se va dezvolta si productia proprie.

Coafura si machiajul sunt asigurate de saloanele C1 si C2, care dispun de un personal calificat si cu experienta in domeniu.

Verighetele sunt puse la dispozitia clientilor cu ajutorul bijuteriilor: V1, V2 si V3.

Cele mai frumoase torturi de mireasa se gasesc la Cofetaria D1, Cofetaria D2 si Cofetaria D3, care ofera si fantani de ciocolata deosebite, foarte indragite de copiii care participa la nunti.

Cursurile de dans vor fi predate de catre instructori de dans, colaborand in special cu Clubul de dans sportiv CDS1.  Instructorii ii vor ajuta pe miri sa deschida nunta cu un spectaculos vals.

Clientii au posibilitatea sa aleaga intre multitudinea de restaurante cu care colaboram in functie de disponibilitatile lor financiare si de numarul de invitati: Restaurantele R1, R2, R3, R4, R5, case de nunti si camine culturale.

Luna de miere va fi oferita de una din Agentiile de Turism: AT1, AT2, AT3 si AT4.

IV.  Strategii de marketing

Pentru imbunatatirea abilitatilor de comunicare cu clientela este bine sa oferim:

Produse caracterizate preponderent prin elemente tangibile (de obicei

standardizate), fabricate sau din stoc, pe care cumparatorul (utliza-torul) le cumpara pentru

caracteristicile/avantajele lor;

Servicii caracterizate preponderent prin elemente intangibile, de obicei

prestabilite printr-un proces realizat la cererea clientului, pe care clientii le cer pentru

beneficiile aduse. Spre deosebire de bunuri, "serviciile se vand si se cumpara dar nu iti pot

cadea pe picior" (Margaret Thatcher);

Experiente personale si  memorabile, planificate si regizate cu talent, apreciate

de clienti pentru trairile pe care le induc.

Modalitatile prin care firma "Momente de vis" isi va face publicitate sunt:

distribuirea de prospecte prin posta (anexa nr.1);

impartirea unor carti de vizita;

realizarea unei mape informative in incinta firmei;

realizare unor materiale promotionale;

anunturi radio si reclame TV;

realizarea unei pagini de Internet (motto-ul ce va domina site-ul va fi: "Evenimentul dureaza o zi, amintirile o eternitate!")

inregistrarea in diferite cataloage;

participarea la targuri, piete etc.;

colaborarea cu diferite restaurante prin aplicarea unor postere informative in incinta acestora;

impartirea de pliante la saloanele de coafura si cosmetica.

Oferta de pret va fi permanent adaptata la cerintele pietei, tinandu-se cont de oferta concurentei. De asemenea se vor purta discutii cu alti ofertanti in cadrul targurilor de specialitate la care firma va participa pentru promovarea serviciilor firmei.

Firma "Momente de vis" se va face cunoscuta prin intermediul diferitelor reclame in cutia postala, in ziare locale sau chiar la televizor. Un alt mod de a face firma cunoscuta este oferirea de cataloage clientilor, pe care acestia le vor arata cunostintelor si prietenilor care intentioneaza sa se casatoreasca.

Serviciile oferite cumparatorilor nostri includ:

Consultanta in alegerea serviciilor - clientii beneficiaza de consultanta gratuita pentru

alegerea pachetelor de servicii oferite. Clientul trebuie sa vina cu dorintele si noi urmarim sa i le satisfacem.

Transport gratuit si livrare rapida - "Momente de vis" asigura clientilor transportul

obiectelor necesare decorarii salii unde va avea loc evenimentul. Clientii economisesc astfel timp si au certitudinea ca produsele le vor fi livrate asa cum le-au vazut in oferta noastra, fara a se deteriora in timpul transportului.

V.   Analiza SWOT

a. Puncte tari

servicii de o calitate superioara;

raport calitate - pret avantajos;

forta de munca ieftina;

personal instruit in domeniul comunicarii cu clientii;

campanii de promovare desfasurate de firma si activitatea compartimentului de marketing;

firma ofera un pachet complet de servicii;

posibilitatea clientului de a-si alege meniul, in functie de preferinte

Serviciile noastre sunt de calitate pentru ca:

echipa noastra este formata din oameni bine pregatiti, fiecare are experienta in domeniul sau si isi indeplineste sarcinile cu placere;

raportul dintre calitatea serviciilor si pret este echilibrat;

serviciile noastre sunt grupate in trei pachete complete, astfel incat toata lumea sa poata beneficia de serviciile noastre;

echipa noastra va consulta tot timpul clientii;

serviciile noastre se vor adapta fiecarui client, reusind astfel sa satifacem toate gusturile.

suntem bine organizati si, deci, nu vor exista niciodata intarzieri din partea noastra;

echipa noastra este formata din tineri care vor incerca intotdeauna sa ne faca clientii sa zambeasca.

b. Puncte slabe:

firma nu are o sala proprie, avand un contract de inchiriere pentru aceasta;

lipsa bugetului face ca punerea in aplicare a ideilor costisitoare sa devina greu de realizat.

c. Amenintari:

criza economico-financiara poate duce la diminuarea numarului de nunti cu care s-a obisnuit firma;

cuplurile de tineri amana organizarea unei nunti din lipsa banilor.

d. Oportunitati:

extinderea afacerii prin organizarea altor evenimente din viata oamenilor, cum ar fi: botezuri, simpozioane, conferinte, baluri (de la liceu, facultate sau cele de caritate), petreceri pentru copii

acapararea altor segmente de piata, cum ar fi cuplurile care au un copil de botezat, oamenii de afaceri, tinerii de la liceu si facultate, persoanele din organizatiile de caritate, copiii.

VI.  Sistemul de indicatori economico-financiari

Indicatori economico-financiari pe 2007-2009

Pentru demararea afacerii s-a estimat necesarul de resurse pe destinatii si s-au stabilit si sursele de acoperire a resurselor necesare. Toate aceste informatii sunt sintetizate in tabelul de mai jos.

Tabelul 1. Bilant initial

(UM=lei)

Tabelul 2

Tabelul 3

TOTAL ACTIVE: 28.400 lei + 27.000 lei = 55.400 lei

Capitalul social al firmei este de 200 lei.

In "contul intreprinzatorului" regasim suma cu care intreprinzatoarea participa la

demararea afacerii. Acest imprumut din partea intreprinzatoarei se restituie de catre firma, in momentul in care are disponibilitati. Pentru sumele imprumutate intreprinzatoarea poate primi dobanda; pentru a fi deductibila fiscal, ea nu trebuie sa depaseasca dobanda de referinta a Bancii Nationale.

In primul an de activitate (2007) s-au organizat 52 de nunti, in al doilea an (2008) 56 nunti si 66 de nunti in al treilea an (2009). Am luat in considerare faptul ca nuntile se pot organiza atat sambata cat si duminica.

Conform religiei ortodoxe, nu se fac nunti:

in toate zilele de post;

in zilele Praznicelor Imparatesti si in ajunul acestora;

in saptamana lasatului sec de  carne;

in Postul Sfintelor Pasti;

in Saptamana Luminata;

in Postul Sfintilor Apostoli Petru si Pavel;

in Postul Adormirii Maicii Domnului;

in Postul Nasterii Domnului;

in perioada de la Craciun pana la Boboteaza.

Toate acestea totalizeaza 19 saptamani in care crestinii ortodocsi nu isi planifica nunti.

In perioada posturilor pot fi clienti apartinand religiilor care nu tin cont de niciun fel de restrictii cu privire la organizarea nuntilor.

a). Analiza indicatorilor economico-financiari pentru anul 2007

1. Cheltuieli cu materialele

In functie de serviciile estimate se determina costurile materiale pe fiecare serviciu  urmand ca pe o anumita perioada calendaristica, in functie de frecventa serviciilor estimate si de pretul materialelor (de exemplu, pretul florilor utilizate in ornamente difera de la un sezon la altul) sa se aprecieze nivelul acestora. Aici trebuie sa tinem cont si de numarul de utilizari ale huselor pentru scaune, de pretul unitar al materialului utilizat, de necesarul de material si nu in ultimul rand de costurile confectionarii acestora. Tariful confectionarii huselor este evidentiat la categoria de cheltuieli "cheltuieli cu diverse servicii".

Atat pentru calculul veniturilor din serviciile prestate cat si pentru cel al costurilor materiale, sunt necesare calcule detaliate.

Graficul 1 - Graficul nuntilor organizate in primul an de activitate este urmatorul:

Conform graficului de mai sus, numarul nuntilor organizate in primul an este:

1-in luna decembrie;

2-in lunile ianuarie, martie, aprilie si noiembrie;

3-in luna februarie;

4-in luna octombrie;

5-in luna mai;

7-in luna octombrie;

8-in lunile iunie, iulie si august.

In tabelul urmator se observa urmatoarele:

pentru lunile 1, 2, 3, 4, 11, 12 s-au cheltuit 350 lei pentru o nunta;

pentru lunile 5, 6, 7, 8, 9, 10 s-au cheltuit 2000 lei pentru o nunta.

Pretul difera datorita pretentiilor de sezon.

Tabelul 4

2. Estimarea costurilor cu salariile directe ale personalului intr-o luna:

Tabelul 5

Datorita caracterului nepermanent al serviciilor prestate de firma, salariatii au preferat sa incheie contracte de munca cu timp partial de lucru. Cei doi responsabili sunt salariati cu 4 ore/zi, iar contabilul cu 2 ore/zi.

La fondul de salarii se mai achita de catre angajator urmatoarele contributii:

CAS 20,8%

CASS 5,2%

fond somaj  0,5%

fond CM 0,85%

fond accidente 0,25%

creante salariale   0,25%

comision ITM  0,75%

Total  28,60 %

Astfel nivelul costurilor cu salariile brute lunare si celelalte cheltuieli generate de salariatii firmei, pentru primul an astfel:

3.000 * 1,2860 = 3858 lei

In aceste conditii, putem estima o valoare de 4.000 lei lunar pentru fondul de salarii. Aceasta pentru ca sa avem rezerve in cazul in care se majoreaza contributiile ce trebuie platite de angajator la fondul de salarii.

3. Estimarea costurilor cu chiria:

Pentru spatiul inchiriat, pornind de la un tarif lunar de 50 lei/mp, costurile lunare cu chiria sunt:

50 mp * 30 lei/mp = 1.500 lei

Cheltuielile privind utilitatile (apa, energie electrica, gaz, gunoi) au fost apreciate la un tarif mediu lunar de 14 lei/mp. Rezulta astfel:

50 mp * 14 lei/mp = 700 lei.

5. Mijloacele fixe ale firmei sunt reprezentate de mobilierul ce va fi achizitionat. Valoarea totala a mobilierului inclusiv TVA este de 6.200 lei. Alegem ca durata normala de functionare 15 ani.

Utilizand amortizarea liniara, rezulta o valoare a amortizarii lunare a mobilierului de 29 lei. Calculele efectuate sunt prezentate mai jos.

Valoarea fara TVA a mobilierului: 6.200 : 1,19 = 5.210 lei

Amortizarea anuala:   5210 : 15 = 348 lei

Amortizarea lunara: 348 : 12 = 29 lei.

6. Cheltuieli cu diverse servicii

Pentru primul an de activitate cheltuielile cu diversele servicii prestate de furnizori sunt la nivelul urmator (pentru o nunta s-a luat in considerare suma de 500 lei/nunta):

Tabelul 6

7. Bugetul de venituri si cheltuieli pentru anul 2007:

La rubrica de venituri din prestari servicii, s-a calculat suma de 6000 lei/nunta.

Daca vorbim de venituri financiare, firma a primit pe luna o dobanda de 0,9% pentru suma depozitata in cont.

In tabelel ce urmeaza se observa ca investitia de 55400 lei a fost recuperata intr-un an de zile.

Total incasari reprezinta suma de la 1→5

Total plati reprezinta suma de la 1→16, fara 12, 13, aceste TVA-uri fiind cele care se

primesc de catre firma.

TVA colectata aferenta incasarilor s-a calculat dupa formula:

TVA colectat = (incasari din servicii + incasari din dobanzi) x 19%

TVA deductibila aferenta cumpararii s-a calculat astfel:

TVA deductibila = toate cheltuielile precizate, in afara de costuri cu salarii x 19%

TVA de plata luna s-a calculat astfel:

TVA de plata luna = TVA colectat - TVA deductibila

Soldul final s-a calculat dupa formula:

Sold final = Sold initial + Total incasari - Total plati