Sistemul de relatii pentru activitatea de vanzare in interiorul si in afara societatii

Sistemul de relatii pentru activitatea de vanzare in interiorul si in afara societatii

Pentru desfasurarea in bune conditii a activitatii de vanzare se impune organizarea unor sisteme complexe de relatii atat in interiorul firmei, cat si in afara acesteia.

Pe planul intern al  relatiile se organizeaza intre compartimentul de vanzare si celelalte compartimente din cadrul structurii organizatorice a firmei. Astfel de relatii se stabilesc cu:

- Compartimentul de marketing care prin studiile de piata, furnizeaza informatii referitoare la produsele care se cer, caracteristicile la care trebuie sa raspunda, canalele de distributie care prezinta interes, evalueaza permanent imaginea firmei si satisfactia consumatorilor;

- Departamentul de aprovizionare in scopul asigurarii ambalajelor pentru produsele destinate desfacerii catre clienti;

- Departamentul de productie, cercetare-dezvoltare in sensul: urmaririi pe parcursul fabricatiei, a stadiului executiei produselor in concordanta cu programele de livrare, astfel incat sa rezulte bunurile potrivite, in cantitatile potrivite la momentul potrivit si la pretul de cost potrivit; pentru conceptia si asimilarea in fabricatie a produselor noi solicitate de clienti, pentru imbunatatirea conditiilor de prezentare a produselor, de ambalare a acestora;

- Departamentul de transport (a carui activitate este direct coordonata de compartimentul de vanzare) pentru asigurarea mijloacelor proprii sau inchiriate necesare expedieii produselor la clienti;

- Departamentul control tehnic de calitate pentru desfasurarea operatiilor de receptie calitativa a produselor destinate livrarii si emiterea documentatiei de atestare a acesteia la expeditie-eliberare, rezolvarea sesizarilor, reclamatiilor privind calitatea produselor;

- Departamentul financiar si biroul de contabilitate, preturi si analize economice pentru incasarea contravalorii produselor livrate, pentru emiterea facturilor de vanzare a produselor, pentru urmarirea decontarii intre debitori si unitatea de productie, evidenta cheltuielilor de desfacere si prinderea lor in costul produselor.

In afara societatii, relatiile se stabilesc intre societate si:

-clientii , pe linia onorarii comenzilor emise de catre acestia, incheierii de contracte economice, indeplinirii obligatiilor contractuale de livrare, stabilirii formelor concrete de distributie-transport, rezolvarii reclamatiilor consumatorilor, stabilirii conditiilor si formelor de livrare;

-unitatile de transport pentru expedierea produselor la clienti cu mijloace inchiriate;

-unitati bancare pentru rezolvarea problemelor financiare generate de livrarea sau desfacerea produselor catre clienti, decontarea contravalorii produselor livrate;

-unitati specializate in comercializarea de produse in sistem en-gros in scopul vanzarii produselor si amplificarii actiunii (prin evitarea conlucrarii directe cu un numar prea mare de consumatori), rezolvarii eficiente a unor probleme generale privind modernizarea structurii fabricatiei (asemenea unitati avand posibilitatea centralizarii informatiilor emise de clientii lor si prezentarii acestora producatorului);

-unitati organizatoare de targuri si expozitii, in scopul inlesnirii si stabilirii conditiilor de participare la asemenea manifestari cu produsele propii, informarii asupra momentelor si locurilor de desfasurare.

Relatiile care se stabilesc in acest domeniu de activitate, atat in interiorul societatii cat si in afara ei, au rolul de a asigura satisfacerea exigentelor clientilor, acest aspect asigura stabilitatea si extinderea vanzarilor de produse